acer aspire v3-771G startet nach Recovery nicht mehr

sheikyerbouti
sheikyerbouti Member Beiträge: 10 New User
in 2014 Archiv

Hallo zusammen,

 

kurze Vorstellung meinerseits: ich bin seit über 2 Jahrzehnten in der IT tätig, also kein unbeschriebenes Blatt. Das hier übersteigt aber meinen Lösungshorizont. Ich hatte noch nie ernsthaften Kontakt zu UEFI und Windows 8, vermute aber, dass hier der Hund begraben liegt.

 

Dummerweise habe ich mich dem Windows 8 Notebook meines Nachbarn angenommen, das ziemlich verseucht war. Da ein Recovery (Werkseinstellungen) im laufenden Windows nicht möglich war, habe ich mich entschlossen im ACER-Recovery-Manager eine Treiber-CD zu erstellen und die Recovery-Partition auf ein USB-Medium (in meinem Fall eine Festplatte) auszugeben. So weit, so gut. Zum Starten von der "Recovery-Platte" habe ich dann im BIOS auf "Legacy" umgestellt, das Notebook mit der externen Platte gestartet und den Menüpunkt "Problembehandlung - Originaleinstellung wiederherstellen" ausgelöst.

 

Nach ca. 2 Stunden waren die Daten auf die interne Festplatte übertragen. Beim Neustart mit Legacy BIOS erscheint nun "no bootable device", beim Neustart mit UEFI "No Bootable Device, hit any key". Bestätigt man, bekommt man den Boot Manager ohne Einträge zu sehen. Die Eingabeaufforderung zeigt das Boot-Laufwerk X:, Laufwerk C: (Program Files, Windows etc.) und Lauferk D: (efi, boot, sources etc.).

 

Ich bin völlig ratlos. Hätte jemand einen heißen Tipp für mich?

 

 

Schöne Grüße aus dem verregneten Niederbayern

Günther

 

Antworten

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer

    Hallo Günther,

     

    ich bin kein Experte, aber ich schätze das Problem ist, daß die Recovery auf einer Festplatte liegt.

     

    Du hättest sie auf ein USB Flashlaufwerk (Stick) kopieren müssen, damit sie bootfähig ist.

     

    Du kannst ja mal versuchen, sie einfach auf einen USB Stick zu kopieren.Ob dieser dann richtig erkannt wird, weiß ich nicht.

    Falls ja, setzt du den USB Stick an Nr. 1 in der Liste im Bootmanager.

     

    Außerdem sollte die Installation nicht im Legacy-, sondern im UEFI-Modus stattfinden.

     

    Dabei muß  unter Umständen der "Secure-Boot" auf "disabled" gestellt werden, was wiederum erfordert, daß vorher ein "Supervisor Passwort" erstellt wird.

     

    Sollte es nicht funktionieren und niemand eine bessere Idee haben, laß dir über den Acer Support Recovery CD's zuschicken

     

    Grüße aus der wolkenverhangenen Umgebung von Heidelberg

     

    Jochen

     

     

    P.s.Smiley Very Happyu kannst auch mal hier reinschauen.Hier funktionierte die Recovery erst wieder, nach dem die Fesstplatte komplett gelöscht wurde:

     

    http://community.acer.com/t5/Notebooks-und-Netbooks/Laptop-booted-nicht-mehr/td-p/246516/page/2

     

     

     

     

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    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
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  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer

    Noch ein Tipp:

     

    Bevor du es mit dem USB-Stick versuchst, setz erst UEFI/BIOS auf "Default setup" (ich glaube F9 Taste), dann Secureboot auf disabled.

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  • sheikyerbouti
    sheikyerbouti Member Beiträge: 10 New User

    Hallo Jochen,

     

    vielen Dank für deine prompte Antwort. Ich kann mir zwar nicht vorstellen, dass es daran liegt, dass die Recovery nicht auf einem USB-Stick liegt, aber einen Versuch ist es wert. Werde morgen versuchen, die Platte per Acronis True Image auf einen Stick zu klonen. Einfaches Kopieren wird nach meinem Verständnis nicht funktionieren. Wenn das alles nichts hilft, werde ich wohl oder übel beim Acer-Support die Recovery-CDs anfordern. Weißt du zufällig, wieviel das kostet?

     

    Schöne Grüße

    Günther

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer

    Hallo Günther,

     

    hast du die Recovery auf deiner externen Festplatte als ISO Datei?

    Falls nicht, braucht du das Klonen gar nicht erst versuchen.

     

    Ich bin mir relativ sicher, daß man Win 8 nur von CD, DVD oder USB-Stick booten kann .

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  • sheikyerbouti
    sheikyerbouti Member Beiträge: 10 New User

    Guten Morgen Jochen,

     

    die Recovery liegt nicht als ISO-File vor. Witzigerweise kann ich ja von der externen Festplatte booten und habe dann die Möglichkeit die Kiste auf Werkeinstellungen zurückzusetzen. Dauert zwar relativ lange, wird aber ohne Fehler beendet. "no boot disk available" kommt dann nach dem Neustart.

    Der Versuch mit Acronis zu Klonen schlägt übrigens fehl. Habe gerade über "Parted Magic" gestartet und Disk Cloning gestartet. Bricht aber leider ab, da das Ziel, also mein 16 GB-Stick, scheinbar zu klein ist. Da muss ich mir wohl was Größeres besorgen.

     

    Schönes Wochenende und erst mal vielen Dank für deine Bemühungen. Falls sich bei mir ein Erfolg einstellt, gebe ich Bescheid.

     

    Günther

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer

    Hallo Günther,

     

    noch ein "Tipp":

     

    Stell deine Frage Im Notebook-Forum, da finden sich eher User, die schon vor dem selben oder einem ähnlichen Problem gestanden haben.

    Hier im Begrüßungsforum schauen vergleichsweise wenig Leute rein; ist ja eigentlich auch "nur" zum sich Vorstellen gedacht.

     

    Gruß

     

    Jochen

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  • sheikyerbouti
    sheikyerbouti Member Beiträge: 10 New User

    Hallo Jochen,

     

    danke für den Tipp. Dachte mir fast schon, dass ich hier falsch bin...

     

    Gruß

    Günther

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer

    Hallo Günther,

     

    hier noch ein paar allgemeine Informationen, vielleicht ist etwas hilfreiches dabei:

     

    http://www.pc-experience.de/windows-8/2-windows-8-allgemein/windows-8-wiederherstellungslaufwerk-erstellen-und-nutzen.html?showall=&start=4

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  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer

    Noch ne Info: Beachte Format "fat32":

     

    http://www.tecchannel.de/pc_mobile/windows/2040181/windows_8_rettungs_datentraeger_und_installations_dvd_erstellen/

     

     

     

     

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  • sheikyerbouti
    sheikyerbouti Member Beiträge: 10 New User

    Hallo Jochen,

     

    ich habe gestern beim Acer-Support Recovery-Medien bestellt. Ist wohl erst mal der beste Weg, um wieder auf die Beine zu kommen. Die Medien sind für Geräte, die vor dem 13.10.2013 produziert wurden, kostenlos. Was auch immer das heißen mag. Jedenfalls habe ich dann gleich angerufen und die Sache fix gemacht.

     

    Hier ein Auszug aus der Email-Antwort:

     

    >>

    Gerne können wir Ihnen die benötigten Sicherheitskopien anlegen.
    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir einmalig ein Betrag von 50,00€ berechnen werden. Wir würden Ihnen die Medien nach der Erstellung entsprechend per Nachnahme zukommen lassen.

    Aufgrund fehlender Anweisungen zur Erstellung der Recovery Medien für Windows 8 Betriebssysteme werden wir für Geräte, die vor dem 13.10.2013 produziert wurden, entsprechende Medien derzeit kostenfrei erstellen und an Sie versenden.

    <<

     

    Danke für deine Tipps, man lernt nie aus ;-)

     

     

    Gruß

    Günther

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer

    Hallo Günther,

     

    nur interessehalber und weil ich nicht weiß wie alt das Gerät ist:Musst du jetzt für die Recovery CD's "löhnen" oder nicht?

     

    Gruß

     

    Jochen

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  • sheikyerbouti
    sheikyerbouti Member Beiträge: 10 New User

    Hallo Jochen,

     

    das Gerät wurde laut Barcodeaufkleber im September 2012 produziert, für die DVD(s) muss ich also demnach nichts bezahlen. Ich weiß allerdings nicht, was es mit der Aussage "Aufgrund fehlender Anweisungen zur Erstellung der Recovery Medien für Windows 8 Betriebssysteme" auf sich hat.

     

    Gruß

    Günther

  • sheikyerbouti
    sheikyerbouti Member Beiträge: 10 New User

    Hallo Jochen,

     

    Laptop läuft wieder, nachdem ich beim Acer-Support die Recovery-DVDs bestellt und eingespielt habe. Hat allerdings erst dann funktioniert, nachdem ich die Platte per Parted Magic leer gemacht hatte.

     

    Trotzdem danke für deine Tipps.

     

    Gruß

    Günther

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer

    "Glückwunsch" Günther,

     

    falls das möglich ist, markiere deinen eigenen Beitrag (den mit Parted Magic) als Lösung.

    Du bist jetzt schon der Dritte, bei dem die Recovery erst nach Löschen des HDD funktioniert hat.

     

    Das sollten auch andere User mit so einem Problem durch die "Lösungsmarkierung" mitgeteilt bekommen!

     

    Gruß und alles Gute

     

    Jochen

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  • sheikyerbouti
    sheikyerbouti Member Beiträge: 10 New User

    Kein Problem, mach ich ;-)

     

    Gruß

    Günther

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