Acer Care Center funktioniert nicht
Es wird kein Wiederherstellungslaufwerk gefunden obwohl ein 16 GB USB Stick angeschlossen ist. Es hört nicht auf zu suchen. Habe Windows 10 home 64 bit installiert. Wollte ein Wiederherstellung Stick erstellen weil mein linke Maustaste beim Start nicht funktioniert und daneben die Suche auch nicht.
Antworten
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Kann keine Wiederherstellungsmedien erstellen . Kann auch keine DVD brennen . Kann mir keiner helfen?
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Hi harti57
um welches Notebookmodell geht es denn exakt?
Welche Care Center Version ist installiert?
Bei neueren Acer Notebooks wird man vom Care Center direkt in die Windows Einstellungen geleitet, um dort die diversen Windows Wiederherstellungstools zu nutzen.
Ich hab leider kein altes Acer Notebook mehr hier, um die von dir beschriebene Funktion zu testen. Ich weiß aber noch von früher, daß Acer für das Wiederherstellungslaufwerk auf folgende Windows Funktion zugegriffen hat, die weiterhin in der alten Systemsteuerung aufrufbar ist (sowohl bei Win 10, als auch bei Win 11):
Wenn du in Windows Suche "Wiederherstellungslaufwerk" eingibst und dann "Wiederherstellungslaufwerk erstellen" anklickst, kannst du folgendes aufrufen:
Bei mir werden dann nach ca. 30 -40 Sekunden die USB Sticks gefunden/erkannt (ich habe es mit 4 unterschiedlichen USB Stick getestet):
Es erfolgt dann die Meldung, daß 32 GB freier Speicherplatz benötigt wird. Ich hab zum Testen auch nur 32 GB Sticks hier. Wenn die formatiert sind, bleiben da nur ca. 30 GB Speicherplatz übrig:
Keine Ahnung, warum dein Stick nicht erkannt wird. Formatiert in NTFS oder FAT32 ist er (erkannt wird beides, ich habs getestet)?
Mal einen anderen USB Stick ausprobiert (am besten einen 64 GB Stick, du siehst ja die rotumrahmte Meldung auf meinem Screenshot)?
Ich habs mal mit dem 32 GB Stick getestet.Nach Klicken auf "Weiter" erscheint nochmal folgende Meldung:
Dann:
Bei mir hat das Ganze mit der Meldung geendet (nach 45 Minuten): "Fehler! Das Laufwerk konnte nicht erstellt werden!" Keine Ahnung, warum.
Mal angenommen, das Erstellen des Wiederherstellungslaufwerks bei dir würde klappen. Dann fangen die fetten "Aber" erst an:
Wenn das Nicht-Funktionieren der linken Maustaste beim Startmenü (ansonsten funktioniert sie?) und der Windows Suche tatsächlich an fehlerhaften Windows Dateien liegen sollte, dann kopierst du genau diesen Fehler auf dein Wiederherstellungslaufwerk!
So ein Laufwerk macht nur einen Sinn, wenn es mit einem funktionierenden Windows erstellt wird! Was also willst du damit?
Übrigens werden mit dem Laufwerk keine Daten gesichert, nur das Windows System, so wie es zum Zeitpunkt des Erstellens des Laufwerks war.
Windows Update ist auf deinem Rechner auf dem aktuellen Stand?
Ich würde an deiner Stelle versuchen, ob sich dein aktuelles Windows mithilfe dieser Onboard Tools reparieren lässt. Bitte sowohl sfc /scannow, als auch "dism/ online .." durchführen; notfalls auch mehrfach:
https://www.heise.de/tipps-tricks/Windows-10-reparieren-so-geht-s-4208457.html
Wenn das nicht helfen sollte, kannst du Windows ganz normal mit dieser Funktion in den Windows Einstellungen zurücksetzen:
Wähle folgende Optionen:
Wähle dann den Download einer aktuellen Windows 10 ISO aus dem Internet; die, die du auf dem Rechner hast, könnte ja beschädigt sein:
""Nicht-Windows Apps" werden übrigens beim Zurücksetzen entfernt, musst du dann neu installieren.
Gruß
Jochen
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)1 -
Habe Windows 10 home 64 bit als Betriebssystem
nach etwa 1/2 Stunde erscheint
Habe auch schon Widows 10 neu installiert und meine alte Einstellungen un Daten behalten was etwa 11 Stunden gedauert hat.
habe Ich gemacht
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Habe auch verschiedene USB Stick mit 64GB getestet
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Habe jetzt auch festgestellt das searchui.exe fehlt.
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Im Taskmanager fehlt SearchUI.exe
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Das Startmenü ist defekt
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Hi harti57 ,
es geht also um ein ES1-731G aus ca. 2016.
Ich muß an dieser Stelle leider zugeben, daß ich, ohne das Gerät selbst vor mir zu haben, nicht weiterhelfen kann.
Trotzdem ein paar Infos:
Daß kein Wiederherstellungslaufwerk erstellt werden kann, ist keine Fehlfunktion des Care Centers, sondern eine Windows Fehlfunktion. Das Care Center greift lediglich auf dieses Windows Feature zu.
Ich habe jetzt selbst auf 3 Notebooks (2 x Win 11, 1 x Win 10) versucht ein Wiederherstellungslaufwerk zu erstellen. Alle Versuche endeten mit der Meldung "Das Wiederherstellungslaufwerk kann nicht erstellt werden. Es ist ein Problem aufgetreten."
Da bei den Notebooks ansonsten alles funktioniert (auch das Startmenü und die Suche), vermute ich ein Windows Problem.
Zur fehlenden SearchUI.exe: Ich habe auf meinem (funktionierenden) Win 10 Notebook nachgeschaut.
Bei den Diensten findest du die Windows Suche unter "WSearch":
In früheren Windows Versionen wurde unter "Details" die SearchUI.exe angezeigt. Die scheint seit neuestem als App ausgeführt zu werden, und erscheint bei mir als "SearchApp.exe" Darunter sieht man den Search Index.
Hast du außer sfc /scannow auch dism … durchlaufen lassen? Die beiden Tools können meist Probleme, wie z.B. ein defektes Startmenü reparieren.
Hast du bei der Neuinstallation den Cloud Download von Windows benutzt? Das auf deinem Rechner hinterlegte Image könnte beschädigt sein.
Zum Abschluß noch eine Vermutung, die vieles erklären würde. Du schreibst: "Habe auch schon Widows 10 neu installiert und meine alte Einstellungen un Daten behalten was etwa 11 Stunden gedauert hat."
Liegt an der Hardware des Notebooks. Würde bei meinem Rechner mit i9-13900HX Prozessor und einer schnellen NVMe SSD vermutlich weniger als 2 Stunden dauern.
Das ES1-731G-P27Y ist ja schon grundsätzlich ein eher leistungsschwaches Modell (Pentium N3700 Prozessor). Ist bei dir weiterhin auch die originale, langsame HDD als Systemlaufwerk tätig?
Ich habe sowohl bei meinen Rechnern, als auch bei Freunden/Bekannten alle HDDs durch SSDs ersetzt, weil die Rechner mit HDD unter Windows 10 so langsam waren, daß eine normale Nutzung nicht möglich war.
Unabhängig davon: Hast du deine System HDD mal mit einem Tool, wie z.B. ChrystalDiskInfo überprüft?
https://www.heise.de/download/product/crystaldiskinfo-59349
Ich halte es nicht für ausgeschlossen, daß die HDD inzwischen defekte Sektoren aufweist und die Probleme entstehen, weil die HDD "am Ende" ist.
Nochmal zum Wiederherstellungslaufwerk: Meiner Erfahrung nach sind/waren die Windows Onboard Recovery Tools immer sehr "störanfällig und unzuverlässig",
Ich benutze daher ein externes Backup (Macrium Reflect). Mit dem kann ich (im Gegensatz zum Wiederherstellungslaufwerk) bei Bedarf das komplette Laufwerk mit einem Image wiederherstellen, und nicht nur die Windows Systemdateien.
Außerdem habe ich immer einen mit dem Media Creation Tool erstellten Windows Setupstick greifbar, mit dem ich das aktuellste Windows extern neu installieren kann, und nicht, wie beim Wiederherstellungslaufwerk, ein Windows, das mit der Zeit immer älter wird und bei Nutzung mühsam upgedatet werden muß.
Gruß
Jochen
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
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CrystalDiskInfo 9.1.1 (C) 2008-2023 hiyohiyo
Crystal Dew World: https://crystalmark.info/OS : Windows 10 [10.0 Build 19045] (x64)
Date : 2023/11/05 14:52:30
-- Controller Map ----------------------------------------------------------
- Intel(R) C600+/C220+ series chipset sSATA AHCI Controller [ATA]
- TOSHIBA MQ01ABD100
- HL-DT-ST DVDRAM GUE1N
- Microsoft-Controller für Speicherplätze [SCSI]
-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(01) TOSHIBA MQ01ABD100 : 1000,2 GB [0/0/0, pd1](01) TOSHIBA MQ01ABD100
Model : TOSHIBA MQ01ABD100
Firmware : AX003JSerial Number : 36E2P8OJT
Disk Size : 1000,2 GB (8,4/137,4/1000,2/----)
Buffer Size : 8192 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 1953525168
Rotation Rate : 5400 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ----
Transfer Mode : SATA/600 | SATA/600
Power On Hours : 13586 Std.
Power On Count : 4204 mal
Temperature : 42 C (107 F)
Health Status : Gut
Features : S.M.A.R.T., APM, NCQ, GPL
APM Level : 0001h [ON]
AAM Level : ----
Drive Letter : C: E: F:-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 _50 000000000000 Lesefehlerrate
02 100 100 _50 000000000000 Datendurchsatz-Leistung
03 100 100 __1 0000000006A3 Mittlere Anlaufzeit
04 100 100 __0 000000001234 Start/Stopp-Zyklen der Spindel
05 100 100 _50 000000000000 Wiederzugewiesene Sektoren
07 100 100 _50 000000000000 Suchfehler
08 100 100 _50 000000000000 Güte der Suchoperationen
09 _67 _67 __0 000000003512 Betriebsstunden
0A 192 100 _30 000000000000 Misslungene Spindelanläufe
0C 100 100 __0 00000000106C Geräte-Einschaltvorgänge
BF 100 100 __0 000000000077 Beschleunigungssensor-Fehlerrate
C0 100 100 __0 000000000102 Ausschaltungsabbrüche
C1 100 100 __0 000000001654 Laden/Entladen-Zyklen
C2 100 100 __0 00300010002A Temperatur
C4 100 100 __0 000000000000 Wiederzuweisungsereignisse
C5 100 100 __0 000000000000 Aktuell ausstehende Sektoren
C6 100 100 __0 000000000000 Nicht korrigierbare Sektoren
C7 200 200 __0 000000000007 UltraDMA-CRC-Fehler
DC 100 100 __0 000000000000 Festplattenverschiebung
DE _69 _69 __0 0000000031C5 Stunden geladen
DF 100 100 __0 000000000000 Laden/Entladen-Wiederholungen
E0 100 100 __0 000000000000 Ladereibung
E2 100 100 __0 0000000000BB Ladezeit
F0 100 100 __1 000000000000 Kopfpositionierungszeit-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
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120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0029 0000
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1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
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1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 73-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
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1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
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1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 360 - Intel(R) C600+/C220+ series chipset sSATA AHCI Controller [ATA]
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Der Dienst WSearch war deaktiviert. Habe Ihn neu gestartet.
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Die Festplatte scheint ok zu sein (Health Status Gut, keine ausstehenden oder nicht korrigierbaren Sektoren):
Wie gesagt: Ich habe bei solchen "schwachbrüstigen Rechnern" bei einem funktionierenden Windows das Laufwerk von der HDD auf eine SATA SSD geklont, so daß keinerlei Datenverlust aufgetreten ist.
Bei einem irreperabel defekten Windows habe ich auch eine SSD eingebaut, Windows aber clean von einem externen Datenträger neu installiert.
Ich würde es noch mit einem Zurücksetzen unter Nutzung des Cloud Downloads versuchen.
Ansonsten weiß ich leider nicht weiter, wenn du nicht unter Verlust aller Daten testweise neuinstallieren willst! :-(
Gruß
Jochen
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
habe 3 portable Festplatten 1 und 4 TB und eine SSD 1 TB die über USB 3 angeschlossen wird
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Eine Frage meine Festplatte ist in 3 Partitionen aufgeteilt in 200 , 700 und 100 GB .
Könnte ich auf der 100 GB erneut Windows 10 installieren ? Die Daten darauf habe Ich auf der portable SSD gesichert.
Habe auch auf einen USB Stick Windows 10 installiert.
Kann man die Daten vom USB Stick einfach auf die Festplatte kopieren unter Linux ohne das ich nochmal alles neu installieren muß ? Brauche Ich dafür einen Bootmanager wo ich mir aussuchen kann welches Windows soll mein Rechner laden?
Das Image von Windows habe Ich direkt von Microsoft heruntergeladen.
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Und noch was seit ich Dropbox installiert habe von der DVD in der PC Welt Zeitung geht mein Startmenü nicht mehr . Die Suche ging schon vorher nicht mehr. Habe es aber wieder deinstalliert. Es sind aber immer noch Dateireste vorhanden
Dropbox führt regelmäßig zu nicht mehr funktionierendem Startmenü steht im
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Hallo harti57
ganz offen: Das ist mir viel zu kompliziert, was du du alles ansprichst (und vor allen Dingen erst jetzt).
"meine Festplatte ist in 3 Partitionen aufgeteilt in 200 , 700 und 100 GB".
Und die Partitionen für den EFI Bootloader, die Wiederherstellungspartition sind auch noch da.
Wenn du selbst die Systemfestplatte partitioniert hast, dann ist dabei unter Umständen die Windows Wiederherstellungspartition entfernt oder beschädigt worden, und deswegen lässt sich das Wiederherstellungslaufwerk nicht erstellen.
Ich müßte jetzt Fragen stellen zum "Habe auch auf einen USB Stick Windows 10 installiert." (Windows to Go? Oder ist es nur das Setup?).
Und zu :
"Kann man die Daten vom USB Stick einfach auf die Festplatte kopieren unter Linux ohne das ich nochmal alles neu installieren muß ? Brauche Ich dafür einen Bootmanager wo ich mir aussuchen kann welches Windows soll mein Rechner laden?"
, … weil ich weder verstehe, was das mit Linux zu haben soll, und was du mit den "Daten" willst. Wenn du den Windows Ordner auf der Systemfestplatte kopierst, kannst du damit gar nichts anfangen.
Windows Bedarf einer Installation (und nebenbei noch einer gültigen Lizenz zum Aktivieren).
Ich wünsche dir, daß jemand anders bereit ist, sich mit deinem doch ziemlich frickeligen, verbastelten System, mit Programmen von CDs aus PC Zeitschriften, von denen man nie weiß, ob die nicht veraltet sind, im Detail auseinanderzusetzen. Meine Systeme sind viel einfacher gestrickt (weil ich das so will).
Mir wird das als "Frage- und Antwort Spiel via Internet" leider zu aufwendig.
Ich bin hier raus aus dem Thread, wünsche dir aber natürlich, daß du dein System wieder sauber zum Laufen bringst! :-)
Gruß
Jochen
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