Acer Spin 311-31 Windows 10 Version 1607

Guten Abend,

sitze normal immer am anderen Ender der Hotline und brüte gerade über einem Acer Spin 311-31 von einer Bekannten, deren Windows Updates sich nicht mehr installieren lassen.

Folgender IST-Zustand:

• Freier Speicher C: 4,22 GB von 28.0 GB frei
• USB-Laufwerk 108 GB von 115 GB frei
• Firmware: aktuell VErsion 3.11
• Windows 10 Version 1607

Wenn ich von der Windows Update Seite https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5005260 und https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5007253 mir die Files herunterlade, kommt unter anderem die Fehlermeldung "Eigenständiges Windows Update-Installationsprogramm - Das Update ost nicht für Ihren Computer geeignet" ....

Habt ihr einen Tipp, welche KB-Files ich in dem Microsoft Update Katalog herunterladen muss, damit ich die Windows-Updates weiter herunterladen und installieren kann?
Langsam bin ich mit meinem Latein am Ende :-(
Ich habe bereits viele Geräte mit nur 32 GB updaten können, aber selbst wenn ich noch über 8 GB freischaufel, lässt sich das "Funktionsupdate für Windows 10 Version 20H2" nicht installieren. sondern bricht mit einer Fehlermeldung ab. 

Sie wolte mir das Gerät schon wieder meinen Fingern entreissen ... mich macht es aber verrückt, weil ich es nicht hinbekomme.... 
VIELEN, VIELEN DANK!!!
LG Cappochino