Acer Predator Orion 3000 Netzteil defekt?

Zezima
Zezima Member Beiträge: 11

Tinkerer
in All-In-One PCs
Hallo,

ich habe gestern meinen Acer Predator Orion 3000 bekommen. Soweit alles gut.
Beim ausschalten habe ich gemerkt dass vom Netzteil komische Geräusche kommen, als würde was knistern. 
Auch nachdem der PC 10 Stunden aus ist bleibt das Geräusch bestehen.

Soll ich das reklamieren, oder ist das normal?


Beste Antwort

  • Zezima
    Zezima Member Beiträge: 11

    Tinkerer
    Antwort ✓
    zu früh gefreut, das Geräusch vom Netzteil ist immernoch da. Support wurde auch angeschrieben, scheint normal bei der Baureihe zu sein. Bin am Überlegen den Rechner zurückzuschicken.

Antworten

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet November 2021
    Ich bin kein Profi, aber ich würde in diesem Fall sofort den Rechner vom Strom nehmen (Stecker ziehen)  und das reklamieren. Wenn der Rechner ein paar Jahre alt wäre, könnte man sich Gedanken über defekte Kondensatoren o.Ä. machen, aber bei einem Neugerät darf das nicht der Fall sein.
    Gruß
    Jochen

    "There's more to the picture than meets the eye ..."
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    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
    "Likes"? Warum nicht! ;-)
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    Ich bin kein Acer Mitarbeiter!  :-)

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet November 2021
    Ergänzung: Ich bin vielleicht "übervorsichtig", aber ich würde in diesem Fall auch nicht die Wohnung verlassen, ohne den Rechner vom Strom genommen zu haben, weil man eine Brandgefahr nicht ausschließen kann.
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  • Zezima
    Zezima Member Beiträge: 11

    Tinkerer
    Ja ich werde den Rechner zu Acer einschicken, ich habe den Acer Premium Support. Ich hoffe nur dass der wieder schnell bei mir ist...
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet November 2021
    Zezima schrieb:
    Ja ich werde den Rechner zu Acer einschicken, ich habe den Acer Premium Support. Ich hoffe nur dass der wieder schnell bei mir ist...
    Das wünsche ich dir auch, weiß aber, daß es leider wg. Corona und anderen Faktoren aktuell bei vielen elektronischen (Ersatz)-Teilen zu Lieferproblemen und richtiggehenden Zuammenbrüchen der Lieferketten kommt. Ich hoffe mal, daß das bei deinem Netzteil nicht der Fall ist. https://www.tagesschau.de/wirtschaft/verbraucher/lieferengpaesse-folgen-verbraucher-101.html
    Deshalb noch der Hinweis: Wenn du das Gerät  im Internet gekauft hast, hast du ein 14 tägiges Widerrufsrecht um vom Kaufvertrag zurückzutreten und die volle Kaufsumme erstattet zu bekommen.
    Im "Streitfall" müßtest du dich sowieso mit dem Händler auseinandersetzen, dem du das Geld für das Gerät gezahlt hast (war ja wahrscheinlich nicht Acer selbst). Es gibt wesentliche Unterschiede zwischen Gewährleistung und Garantie
    Ich hoffe, ich verwirre dich damit nicht und wünsche dir, daß das mit dem Premium Service schnell funktioniert. Trotzdem, als Info (der Artikel ist nicht mehr ganz aktuell):
    Da geht es zwar um Notebooks;  ist aber bei einem Desktop PC  genauso.
    Alles Gute
    Jochen

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  • Zezima
    Zezima Member Beiträge: 11

    Tinkerer
    Alles gut, falls die Reparatur länger braucht als Gedacht werde ich mir den Rechner zurückschicken lassen und beim Verkäufer zurückgeben.
    Ich wollte Ihn reparieren lassen weil der Verkäufer diesen PC nicht mehr vorrätig hat.

    Ich hab ein Rückgaberecht von 60 Tagen, falls ich mich gegen den PC entscheide werde ich mir meinen eigenen zusammenbauen. :-)
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet November 2021
    Zezima schrieb:
    Alles gut, falls die Reparatur länger braucht als Gedacht werde ich mir den Rechner zurückschicken lassen und beim Verkäufer zurückgeben.
    Ich wollte Ihn reparieren lassen weil der Verkäufer diesen PC nicht mehr vorrätig hat.

    Ich hab ein Rückgaberecht von 60 Tagen, falls ich mich gegen den PC entscheide werde ich mir meinen eigenen zusammenbauen. :-)

     
    Hallo Zezima,
    ich hab dir die Info nur gepostet, weil es hier in der Community vereinzelt Rückmeldungen über länger als üblich dauernde Reparaturen bei Acer aufgrund Lieferproblemen von Ersatzteilen gab/gibt.
    Wenn du ein Rückgaberecht von 60 Tagen hast, sehe ich Sache als ganz unproblematisch an. Beim "Standard-Widerrufsrecht" bei Käufen im Internet von nur 14 Tagen, wäre die Situation eine andere gewesen. Gehen wir mal davon aus, daß alles super läuft und du das Gerät innerhalb einer Woche repariert zurückhast! :-)
    Du hattest mir ja eine private Nachricht geschickt, mit einer Audiodatei vom Geräusch, das das Netzteil macht.
    Ich bin kein Elektroniker, aber "gesund" hört sich das nicht an!
    Falls hier jemand in den Thread schaut, der so ein Geräusch schon mal gehört hat und damit eine genauere "Diagnose" stellen kann: Ich hab die  Datei über meine Anlage abgespielt, aufgenommen und bei YouTube reingestellt. Hört sich so an:
    Gruß
    Jochen
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  • Zezima
    Zezima Member Beiträge: 11

    Tinkerer
    50 Stunden seit mein Paket bei Acer ist, bisher hat der Wareneingang nichtmal die Annahme gemacht :-1:
  • Zezima
    Zezima Member Beiträge: 11

    Tinkerer
    Der PC ist jetzt wieder bei mir, das Netzteil wurde direkt ausgetauscht.
    Ging also flott :-)
  • Zezima
    Zezima Member Beiträge: 11

    Tinkerer
    Antwort ✓
    zu früh gefreut, das Geräusch vom Netzteil ist immernoch da. Support wurde auch angeschrieben, scheint normal bei der Baureihe zu sein. Bin am Überlegen den Rechner zurückzuschicken.
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    Ich hab leider auch keine Idee, was da los ist. Wenn mir der Support sagen würde, daß das Geräusch (das ich ja weiter oben im Thread via YouTube hier hörbar hochgeladen habe) "normal" sei, dann würde ich denen das (sorry Acer) nicht glauben! Meiner bescheidenen Meinung nach, ist es nicht vorstellbar, daß die ganze Baureihe "geplanterweise" (auch bei ausgeschaltetem Rechner!) solche Geräusche produziert!
    Gruß
    Jochen
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  • Zezima
    Zezima Member Beiträge: 11

    Tinkerer
    Ich hab eine Audiodatei des Geräusch hochgeladen, vielleicht kennt sich ja jemand hier aus :-)

    https://files.fm/u/wexfruuag#/

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    Zezima schrieb:
    Ich hab eine Audiodatei des Geräusch hochgeladen, vielleicht kennt sich ja jemand hier aus :-)

    https://files.fm/u/wexfruuag#/

    ich hab doch deine Audiodatei schon weiter oben via Youtube reingestellt . Naja, doppelt gemoppelt hält besser! :-)
    Gruß
    Jochen

    "There's more to the picture than meets the eye ..."
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    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
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  • Zezima
    Zezima Member Beiträge: 11

    Tinkerer
    Kno63 schrieb:
    Zezima schrieb:
    Ich hab eine Audiodatei des Geräusch hochgeladen, vielleicht kennt sich ja jemand hier aus :-)

    https://files.fm/u/wexfruuag#/

    ich hab doch deine Audiodatei schon weiter oben via Youtube reingestellt . Naja, doppelt gemoppelt hält besser! :-)
    Gruß
    Jochen

    Der Beitrag wurde zu spät freigeschaltet:-) der PC wurde schon zurückgeschickt:) 
  • DaMilo80
    DaMilo80 Member Beiträge: 19 Troubleshooter
    Hallo, ich bin echt enttäuscht! 
    Ich habe dass selbe Problem, nur noch eines dazu, wenn ich die mitgelieferte Maus bewege, höre ich eine Art fiepsen.  Ich hätte von "Predator Orion 3000"  bla bla sülz... "Spiele PC" echt mehr erwartet, als für 1400€ ein knisterndes Netzteil (Im ausgeschalteten Zustand) und dazu noch nervtötende Geräusche die eher an ein Faxgerät erinnern,
    als an einen Gaming PC. (Im Betrieb)
    Die mitgelieferte Tastatur und Maus sind meiner Meinung nach, ebenfalls Müll, schön bunt ja, aber zum zocken irgendwie nicht geeignet, da sie des öfteren im Spiel gerne mal stehen blieb, bzw. hakte, oder mehrere Befehle auf einmal nicht ausführte. 
    (Laufen+springen...) "Anti Ghosting", glaube ich.

     "Gaming PC" für 1400€ keine 8 Wochen alt!

    Spulenfiepen sei normal, habe ich irgendwo auf der Acer Seite, bzw. im Forum gelesen. Sehr Nice!
    Nur war mir dass bis zu diesem PC hier, seit 20 Jahren nie aufgefallen dass solche Geräusche normal sind...

    Leistung hat er aber in der Tat, und bleibt im Spielbetrieb recht leise, das Gehäuse ist auch sehr kompakt
    (Eine kleiner Kraftzwerg, das kann ich positives sagen!)

    Aber ohne eine Geräuschkulisse, also nur den PC laufen lassen auf dem Tisch stehend, ist irgendwie nervtötend.
    Ich denke ich schicke den auch wieder zurück an Otto, denn das gefällt mir so ganz und gar nicht.
    Den nächsten PC baue ich also lieber wieder selber, denn mein 1. (und letzter) Fertig PC, war leider eine Enttäuschung!




  • Zezima
    Zezima Member Beiträge: 11

    Tinkerer
    DaMilo80 schrieb:
    Hallo, ich bin echt enttäuscht! 
    Ich habe dass selbe Problem, nur noch eines dazu, wenn ich die mitgelieferte Maus bewege, höre ich eine Art fiepsen.  Ich hätte von "Predator Orion 3000"  bla bla sülz... "Spiele PC" echt mehr erwartet, als für 1400€ ein knisterndes Netzteil (Im ausgeschalteten Zustand) und dazu noch nervtötende Geräusche die eher an ein Faxgerät erinnern,
    als an einen Gaming PC. (Im Betrieb)
    Die mitgelieferte Tastatur und Maus sind meiner Meinung nach, ebenfalls Müll, schön bunt ja, aber zum zocken irgendwie nicht geeignet, da sie des öfteren im Spiel gerne mal stehen blieb, bzw. hakte, oder mehrere Befehle auf einmal nicht ausführte. 
    (Laufen+springen...) "Anti Ghosting", glaube ich.

     "Gaming PC" für 1400€ keine 8 Wochen alt!

    Spulenfiepen sei normal, habe ich irgendwo auf der Acer Seite, bzw. im Forum gelesen. Sehr Nice!
    Nur war mir dass bis zu diesem PC hier, seit 20 Jahren nie aufgefallen dass solche Geräusche normal sind...

    Leistung hat er aber in der Tat, und bleibt im Spielbetrieb recht leise, das Gehäuse ist auch sehr kompakt
    (Eine kleiner Kraftzwerg, das kann ich positives sagen!)

    Aber ohne eine Geräuschkulisse, also nur den PC laufen lassen auf dem Tisch stehend, ist irgendwie nervtötend.
    Ich denke ich schicke den auch wieder zurück an Otto, denn das gefällt mir so ganz und gar nicht.
    Den nächsten PC baue ich also lieber wieder selber, denn mein 1. (und letzter) Fertig PC, war leider eine Enttäuschung!





    Schick den PC zurück.
    Achte auch auf die CPU Temperatur wenn der mal auf voller Leistung ist.

    Mich hat sogar Acer aus England angerufen, Kundensupport ob alles OK war mit der Reparatur.. lächerlich.
    Nie wieder Acer ;)
  • DaMilo80
    DaMilo80 Member Beiträge: 19 Troubleshooter
    Zezima schrieb:
    DaMilo80 schrieb:
    Hallo, ich bin echt enttäuscht! 
    Ich habe dass selbe Problem, nur noch eines dazu, wenn ich die mitgelieferte Maus bewege, höre ich eine Art fiepsen.  Ich hätte von "Predator Orion 3000"  bla bla sülz... "Spiele PC" echt mehr erwartet, als für 1400€ ein knisterndes Netzteil (Im ausgeschalteten Zustand) und dazu noch nervtötende Geräusche die eher an ein Faxgerät erinnern,
    als an einen Gaming PC. (Im Betrieb)
    Die mitgelieferte Tastatur und Maus sind meiner Meinung nach, ebenfalls Müll, schön bunt ja, aber zum zocken irgendwie nicht geeignet, da sie des öfteren im Spiel gerne mal stehen blieb, bzw. hakte, oder mehrere Befehle auf einmal nicht ausführte. 
    (Laufen+springen...) "Anti Ghosting", glaube ich.

     "Gaming PC" für 1400€ keine 8 Wochen alt!

    Spulenfiepen sei normal, habe ich irgendwo auf der Acer Seite, bzw. im Forum gelesen. Sehr Nice!
    Nur war mir dass bis zu diesem PC hier, seit 20 Jahren nie aufgefallen dass solche Geräusche normal sind...

    Leistung hat er aber in der Tat, und bleibt im Spielbetrieb recht leise, das Gehäuse ist auch sehr kompakt
    (Eine kleiner Kraftzwerg, das kann ich positives sagen!)

    Aber ohne eine Geräuschkulisse, also nur den PC laufen lassen auf dem Tisch stehend, ist irgendwie nervtötend.
    Ich denke ich schicke den auch wieder zurück an Otto, denn das gefällt mir so ganz und gar nicht.
    Den nächsten PC baue ich also lieber wieder selber, denn mein 1. (und letzter) Fertig PC, war leider eine Enttäuschung!





    Schick den PC zurück.
    Achte auch auf die CPU Temperatur wenn der mal auf voller Leistung ist.

    Mich hat sogar Acer aus England angerufen, Kundensupport ob alles OK war mit der Reparatur.. lächerlich.
    Nie wieder Acer ;)

    Zezima schrieb:
    DaMilo80 schrieb:
    Hallo, ich bin echt enttäuscht! 
    Ich habe dass selbe Problem, nur noch eines dazu, wenn ich die mitgelieferte Maus bewege, höre ich eine Art fiepsen.  Ich hätte von "Predator Orion 3000"  bla bla sülz... "Spiele PC" echt mehr erwartet, als für 1400€ ein knisterndes Netzteil (Im ausgeschalteten Zustand) und dazu noch nervtötende Geräusche die eher an ein Faxgerät erinnern,
    als an einen Gaming PC. (Im Betrieb)
    Die mitgelieferte Tastatur und Maus sind meiner Meinung nach, ebenfalls Müll, schön bunt ja, aber zum zocken irgendwie nicht geeignet, da sie des öfteren im Spiel gerne mal stehen blieb, bzw. hakte, oder mehrere Befehle auf einmal nicht ausführte. 
    (Laufen+springen...) "Anti Ghosting", glaube ich.

     "Gaming PC" für 1400€ keine 8 Wochen alt!

    Spulenfiepen sei normal, habe ich irgendwo auf der Acer Seite, bzw. im Forum gelesen. Sehr Nice!
    Nur war mir dass bis zu diesem PC hier, seit 20 Jahren nie aufgefallen dass solche Geräusche normal sind...

    Leistung hat er aber in der Tat, und bleibt im Spielbetrieb recht leise, das Gehäuse ist auch sehr kompakt
    (Eine kleiner Kraftzwerg, das kann ich positives sagen!)

    Aber ohne eine Geräuschkulisse, also nur den PC laufen lassen auf dem Tisch stehend, ist irgendwie nervtötend.
    Ich denke ich schicke den auch wieder zurück an Otto, denn das gefällt mir so ganz und gar nicht.
    Den nächsten PC baue ich also lieber wieder selber, denn mein 1. (und letzter) Fertig PC, war leider eine Enttäuschung!





    Schick den PC zurück.
    Achte auch auf die CPU Temperatur wenn der mal auf voller Leistung ist.

    Mich hat sogar Acer aus England angerufen, Kundensupport ob alles OK war mit der Reparatur.. lächerlich.
    Nie wieder Acer ;)

    ...bei mir ist ein " i5 11400 F"  ein 6 Kerner, 11.Gen drinnen.

    Temperatur ist zwischen 30 und 40 Grad im Leerlauf war aber auch schon mal höher wo ich mir dachte was hat er denn, er buckelt nicht aber ihm ist so warm (70 Grad). Ob die angezeigten Werte stimmen, kein Plan. Hitze war oder ist aber nicht sein Problem bis lang.

    Das andere Geräusch wenn ich die Maus bewege, kommt hinten von den USB-Anschlüssen,
    habe die Anschlüsse auch mal getauscht, es bleibt aber so nervig.

    Das Geräusch aus dem Bereich "USB Anschlüsse hinten"
    hört sich für mich nach leichtem Spulenfiepen an, immer wenn ich die Maus bewege.
    Und das andere wenn der PC aus ist, ist dieses tickern aus dem Netzteil da.

    Den nächsten PC dann doch lieber wieder selbst bauen aus guten Teilen, meine Erfahrung...
    Ich wollte halt auch mal einen fertigen PC ausprobieren. Fazit: Ist keine gute Idee gewesen, oder ich habe mir den falschen Hersteller ausgesucht...

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