Gerät 1 Jahr alt, Akku entlädt sich sofort
- wenn ich das Gerät ohne Strom starte erscheint: noch 10% Akku
- schalte ich den Strom ein, ist er in ca. 5min auf 99% Akku
- schalte ich den Strom aus, ist er in ca. 15min auf 0, schalte ich ihn ganz aus
- erscheint am nächsten Tag beim einschalten, wieder noch 10%
d.h. er lädt doch weder richtig auf 99%, zeigt aber 99% an.....
Beste Antworten
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Pummel schrieb:ganz etwas merkwürdiges: (Acer aspire 3 A317 52 53 EA) 17.9.20 bei Saturn gekauft
- wenn ich das Gerät ohne Strom starte erscheint: noch 10% Akku
- schalte ich den Strom ein, ist er in ca. 5min auf 99% Akku
- schalte ich den Strom aus, ist er in ca. 15min auf 0, schalte ich ihn ganz aus
- erscheint am nächsten Tag beim einschalten, wieder noch 10%
d.h. er lädt doch weder richtig auf 99%, zeigt aber 99% an.....
Gruß
Reinhold2 -
Hallo Pummel,wie von Reinholdx schon geschrieben: 2666 Megawattstunden jetzige höchstmögliche Ladekapazität von ursprünglich 41771 Megawattstunden, bedeutet der Akku ist fast mausetot! :-( Wichtig vom dem Test für dich ist nur das hier:Setz dich mit dem Acer Support in Verbindung; per "elektronischem Formular" dauert das oft sehr lange, daher geht es am schnellsten, wenn du Acer telefonisch kontaktierst:Du wirst logischerweise kein neues Notebook erhalten, sondern einen neuen Akku. Den könnte ich dir auch selbst innerhalb einer Viertelstunde einbauen, das ist kein Problem.Ich hatte mal bei Acer nachgefragt: Bei Geräten, die 2 Jahre Garantie haben, gibt Acer für den Akku ein Jahr Garantie. Du solltest dich also mit dem Reklamieren beeilen.Ich bin mir nicht hundertprozent sicher, aber sollte dein Gerät selbst nur ein Jahr Garantie haben, dann verringert sich die Akkugarantie meines Wissens auf ein halbes Jahr.Aber das musst du mit Acer klären, ich antworte hier unbezahlt, als Hobby und habe da kaum mehr Informationen, als jeder andere User! :-)GrußJochenEdit: In diesem Fall: Wenn du dich an Saturn wendest, werden die das Gerät auch ins Acer Repair Center schicken. Wenn du das selbst machst (du erhältst dann von Acer einen kostenlosen Versandaufkleber), dürfte es wesentllich schneller gehen. Und einfach als Info: Saturn muß die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren erfüllen. Garantie ist etwas anderes, die gibt Acer für die Hardware:
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)3 -
Hallo Pummel ,
ohne etwas garantieren zu können, würde ich den Einbau eines neuen Akkus hier bei ca. der Hälfte deines vermuteteten Preises ansiedeln (hab so etwas aber nie selbst durchführen lassen, ist nur eine Schätzung).
Zu deinem "Ladeverhalten": Es gibt da sicherlich akkuschonendere Methoden (das mit dem Bereich 20% bis 80 % Ladung hast du ja gelesen). Aber alleine schon durch die Schutzmaßnahmen der Windows Energieeinstellungen, darf der Akku nicht so dermaßen schnell an Kapazität verlieren.
"Warum immer nach einem Jahr"
Beim ersten Akku hattest du einen Batterie Report erstellt und hier gepostet. Da sieht man, daß von Anfang Mai 2021 (noch fast Originalkapazität) bis Mitte/Ende Juli 2021 (also innerhalb ca. 3,5 Monaten) die Kapazität massivst, aber halbwegs kontinuierlich gesunken ist. Auschnitt aus dem Screenshot von der Tabelle, die du gepostet hattest:
Wie der "Zerfallsverlauf" des zweiten Akkus zeitlich vor sich gegangen ist, könnte man durch Erstellen eines neuen Batterie Reports nachvollziehen. Jedenfalls war es nicht "immer nach einem Jahr", sondern ab einem bestimmten Zeitpunkt kontinuierlich (aber viel zu schnell im Vergleich zu einem normalen Verschleiß).
Bezüglich der Festplatte/SSD : Ich kann dir nicht garantieren, daß Acer die nicht löscht und Windows neu aufspielt. Ich selbst mache regelmäßig Backups (Images) der gesamten Systemfestplatte (einschließlich aller für Windows notwendigen Partitionen), und kann bei einer Löschung der Festplatte einfach die Sicherung zurückspielen.
Gruß
Jochen
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Hallo Pummel,
den größten Teil meiner Musik-, Video, Foto, etc. Sammlungen, habe ich auch auf zwei (!) (falls eine kaputt geht) externen Festplatten, auf die ich die Daten manuell verschiebe. Da sind schon einige TB (Terabyte) an Dateien in den Jahren zusammengekommen.
Weil beim Kauf einer Crucial P1 SSD, die ich in meinem Hauptnotebook nachträglich verbaut habe, kostenlos eine reduzierte Version (im Vergleich zur kostenpflichtigen Vollversion) von Acronis "beilag", nutze ich aktuell dieses, um alles was auf dem Systemlaufwerk ist zu sichern. Mache ich ca. alle 6 - 8 Wochen (und immer nach Funktionsupdates von Windows)
Sieht dann so aus. Da ich die wichtigen Dateien ja schon manuell verschoben habe, ist meist nicht so wahnsinnig viel zu sichern (hier 194, 8 GB):
Wie gesagt: Da sind dann alle Partitionen inclusive dem Bootloader für Windows enthalten, also das hier (inclusive Inhalt):
Eine bootfähigen Stick mit einer Win PE, um die Sicherung wiederherstellen zu können, muß man sich separat erstellen. Eine solche Sicherung dauert bei mir ca. 30 - 40 min.
Es gibt solche Software auch von anderen Anbietern kostenfrei. Beispiel (wird von vielen Usern gelobt, ich selbst habe die Software nicht getestet)):
https://www.aomei.de/backup-software/ab-standard.html
Gruß
Jochen
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)1 -
>wobei win 11 würden sie doch eh nicht löschen, wenn dann doch nur die Programme und Dateien die ich runtergeladen habe, z.b. vlc player etc<
Wenn sie (Acer Service) überhaupt löschen, löschen sie die gesamte Festplatte und spielen ein leeres Windows neu auf. Sinn der Sache ist, daß dann keine veraltete oder ungeignete von dir installierte Software, oder ein korrumpiertes Windows, zu irgendwelchen Fehlern führen kann.
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)1 -
Hi Michael,
wie von dir angesprochen, habe ich in diesem Thread zu vielem meine Meinung kundgetan. Das waren aber großenteils keine "unverrückbaren Wahrheiten", sondern ist einfach nur meine Einschätzung gewesen. Ich denke das reicht jetzt aktuell auch mal an Antworten von mir! 😉
Noch ein, zwei Kurzrückmeldungen:>
>1) obwohl ich gestern um ein Retourenlabel gebeten habe, kam noch keines an<
Ich kann doch hier keine Antworten im Namen des Acer Services geben, aber ich persönlich würde es auch für normal halten, wenn das 4-5 Tage dauern würde. Das bist du ein bißchen zu ungeduldig.
2.) Die Windows-eigene Systemabbildfunktion hat schon bei vielen Usern bei Bedarf leider nicht funktioniert (die streikt ganz schnell mal, wenn irgendein Parameter nicht zu hundertprozent stimmt), und wird deshalb meist nicht empfohlen.
3.) Nein, wenn du eine Laufwerkssicherung wiederherstellst, die ja auch die Bootfunktion von Windows beinhaltet, kannst du das natürlich nicht von dem Laufwerk aus machen, das überschrieben werden soll. Dafür musst du extern booten. Du brauchst aber nicht "irgendeinen Bootstick", sondern das jeweilige Sicherungsprogramm lässt dich einen speziellen Bootstick erstellen, mit dem du auf die Sicherung auf einem externen Laufwerk zugreifen kannst und diese auf die System SSD übertragen kannst. Beispiel Acronis:
Wenn ich den Stick mit der Acronis Win PE boote ...
... , finde ich unten rechts die Benutzeroberfläche für die Recovery. Und wenn ich mir die im Vollbild anzeigen lasse, findet die das Laufwerk mit der Sicherung (muß logischerweise auch extern via USB angeschlossen sein). Und dann kann das Laufwerks Image von der Sicherungs HDD auf die Notebook SSD übertragen werden (die "Übertragungsfunktion" wird vom Stick aus vorgenommen):
4) und by the way- der acer wurde 2020 mit win 10 ausgeliefert ....
Der Lizenzschlüssel ist bei Rechnern mit vorinstalliertem Windows schon seit 2013 in einer ACPI-SLIC Tabelle auf dem Mainboard/BIOS gespeichert und wird bei einer cleanen Neuinstallation automatisch ausgelesen:
https://de.wikipedia.org/wiki/Software_Licensing_Description_Table
Ist aber für eine Recovery uninteressant, da ist ja alles schon installiert.
5.) meinst du das fehlende bios battery setting, kann Ursache sein?
Die Vorstellung fällt mir schwer, weil dann würden ja auch bei tausenden anderen A317-52 Besitzern in kürzester Zeit die Akkus kaputt gehen.
So, das soll's von meiner Seite jetzt erst mal gewesen sein. "Bei aller Liebe": Wenn ich die Zeit, die ich in dein Problem investiert habe, in gut bezahlte Arbeitsstunden umrechnen würde, dann könntest du damit schon einen neuen Akku bezahlen! :-)
Poste bitte trotzdem hier, wie "die Geschichte" weitergeht
Alles Gute
Jochen
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Antworten
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Hallo Pummel,führ bitte mal einen Reset der Batterie und des Embedded Controllers durch, wie hier im Thread beschrieben.Bei deinem Modell findest du das Reset Hole hier:Teste dann, ob sich das Ladeverhalten normalisiert hat (versuch den Akku vollzuladen) und laß anschließend einen Statusbericht über den Akku erstellen, wie im verlinkten Thread beschrieben. Wieviel Kapazität hat denn der Akku noch, im Vergleich zu der ursprünglichen Kapazität?GrußJochenPH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)1 -
@Jochen
vielen Dank für die Hilfe
ich werde es abends testen und dir schreiben
ich liebe das Gerät, da es eine völlig neue Erfahrung ist, mit der SDD Platte in sec hochzufahren
er ist wunderbar gelaufen, meist ohne Strom
aber seit einigen Wochen spinnt er
es paßt alles nicht zusammen
er lädt innerhalb von min auf 99% von 0, aber ist innerhalb von min wieder leer
bzw. er kann sich doch kaum innerhalb eines Tages von 99% auf 10% entlassen, wenn er aus ist
daher m.e lädt er nicht wirklich bzw. zeigt Schmarrn an
lg Michael0 -
Wie gesagt: Der Embedded Controller ist für die Ladesteuerung zuständig. Falls da ein ein Fehler aufgetreten ist, sollte der durch den Reset behoben werden und es sollten wieder korrekte Werte angezeigt werden.Und falls der Akku (aus welchen Gründen auch immer) kaum noch Ladekapazität hat, solltest du das durch den Battery Report erfahren. Weil es das eigentlich bei allen Hardwarekomponenten gelegentlich gibt, würde ich auch nicht ausschließen, daß du einen "Montags-Akku" erwischt hast, der kurz davor ist, den Geist aufzugeben.GrußJochenPH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
ok, ich teste, hoffe reset hilft
und wenn es so wäre, greift doch Garantie
aber wieder der Aufwand, Notebook hinsende, kein Notebokk für tage udn dann bekommt man neues Gerät und muß alles neu installieren1 -
und jetzt, was bedeutet dies
Installed batteries
Information about each currently installed batteryBATTERY 1 NAME AP19B8K MANUFACTURER LGC SERIAL NUMBER - CHEMISTRY Li-I DESIGN CAPACITY 41.771 mWh FULL CHARGE CAPACITY 2.666 mWh CYCLE COUNT - Recent usage
Power states over the last 3 daysSTART TIME STATE SOURCE CAPACITY REMAINING 2021-07-27 17:34:41 Active AC 49 % 1.316 mWh 17:40:22 Report generated AC 94 % 2.509 mWh
0 -
nach 5min ohne etwas zu tun, nur noch bei 66% ohne Stromer kann doch nicht bei 99 sein und sich in 5min entladen auf 66%0
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d.h.akku lädt auf 100% und entlädt sich sofort
und jetzt?an wen kann ich dies meldenRecent usage
Power states over the last 3 daysSTART TIME STATE SOURCE CAPACITY REMAINING 2021-07-27 17:34:41 Active AC 49 % 1.316 mWh 18:01:36 Suspended 100 % 2.666 mWh 18:32:06 Active AC 100 % 2.666 mWh 18:32:41 Active Battery 96 % 2.565 mWh 18:42:38 Report generated Battery 51 % 1.361 mWh
0 -
Battery capacity history
Charge capacity history of the system's batteriesPERIOD FULL CHARGE CAPACITY DESIGN CAPACITY 2020-09-21 - 2020-09-29 46.204 mWh 41.771 mWh 2020-09-29 - 2020-10-15 46.204 mWh 41.771 mWh 2020-10-15 - 2020-10-21 46.204 mWh 41.771 mWh 2020-10-21 - 2020-10-27 46.204 mWh 41.771 mWh 2020-10-27 - 2020-11-02 46.204 mWh 41.771 mWh 2020-11-02 - 2020-11-10 46.204 mWh 41.771 mWh 2020-11-10 - 2020-11-16 46.204 mWh 41.771 mWh 2020-11-16 - 2020-11-23 46.204 mWh 41.771 mWh 2020-11-23 - 2020-12-01 46.204 mWh 41.771 mWh 2020-12-01 - 2020-12-08 46.204 mWh 41.771 mWh 2020-12-08 - 2020-12-14 46.204 mWh 41.771 mWh 2020-12-14 - 2020-12-21 46.204 mWh 41.771 mWh 2020-12-21 - 2020-12-28 46.204 mWh 41.771 mWh 2020-12-28 - 2021-01-04 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-01-04 - 2021-01-11 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-01-11 - 2021-01-18 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-01-18 - 2021-01-25 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-01-25 - 2021-02-01 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-02-01 - 2021-02-08 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-02-08 - 2021-02-15 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-02-15 - 2021-02-22 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-02-22 - 2021-03-01 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-03-01 - 2021-03-08 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-03-08 - 2021-03-15 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-03-15 - 2021-03-22 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-03-22 - 2021-04-01 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-04-01 - 2021-04-05 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-04-05 - 2021-04-12 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-04-12 - 2021-04-23 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-04-23 - 2021-04-27 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-04-27 - 2021-05-04 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-05-04 - 2021-05-10 46.204 mWh 41.771 mWh 2021-05-10 - 2021-05-18 43.305 mWh 41.771 mWh 2021-05-18 - 2021-05-24 37.496 mWh 41.771 mWh 2021-05-24 - 2021-05-31 37.496 mWh 41.771 mWh 2021-05-31 - 2021-06-07 29.361 mWh 41.771 mWh 2021-06-07 - 2021-06-14 28.789 mWh 41.771 mWh 2021-06-14 - 2021-06-21 28.789 mWh 41.771 mWh 2021-06-21 - 2021-06-28 28.789 mWh 41.771 mWh 2021-06-28 - 2021-07-05 20.012 mWh 41.771 mWh 2021-07-05 - 2021-07-12 11.374 mWh 41.771 mWh 2021-07-12 - 2021-07-19 11.374 mWh 41.771 mWh 2021-07-19 11.374 mWh 41.771 mWh 2021-07-20 9.005 mWh 41.771 mWh 2021-07-21 2.666 mWh 41.771 mWh 2021-07-22 2.666 mWh 41.771 mWh 2021-07-23 2.666 mWh 41.771 mWh 2021-07-24 2.666 mWh 41.771 mWh 2021-07-25 2.666 mWh 41.771 mWh 2021-07-26 2.666 mWh 41.771 mWh
0 -
viell.heißt dies er lädt nur noch bis 2666
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Pummel schrieb:ganz etwas merkwürdiges: (Acer aspire 3 A317 52 53 EA) 17.9.20 bei Saturn gekauft
- wenn ich das Gerät ohne Strom starte erscheint: noch 10% Akku
- schalte ich den Strom ein, ist er in ca. 5min auf 99% Akku
- schalte ich den Strom aus, ist er in ca. 15min auf 0, schalte ich ihn ganz aus
- erscheint am nächsten Tag beim einschalten, wieder noch 10%
d.h. er lädt doch weder richtig auf 99%, zeigt aber 99% an.....
Gruß
Reinhold2 -
ja Reinhold, denke ich auch, wenn ich dies mit 2266 lese
und jetzt an Acer support und somit neues Gerät?0 -
mal sehen, ob acer ihn tauscht, da 10 monate alt
die Garantie bei saturn ist ja 2 Jahre, aber man geht über acer, oder?0 -
Hallo Pummel,wie von Reinholdx schon geschrieben: 2666 Megawattstunden jetzige höchstmögliche Ladekapazität von ursprünglich 41771 Megawattstunden, bedeutet der Akku ist fast mausetot! :-( Wichtig vom dem Test für dich ist nur das hier:Setz dich mit dem Acer Support in Verbindung; per "elektronischem Formular" dauert das oft sehr lange, daher geht es am schnellsten, wenn du Acer telefonisch kontaktierst:Du wirst logischerweise kein neues Notebook erhalten, sondern einen neuen Akku. Den könnte ich dir auch selbst innerhalb einer Viertelstunde einbauen, das ist kein Problem.Ich hatte mal bei Acer nachgefragt: Bei Geräten, die 2 Jahre Garantie haben, gibt Acer für den Akku ein Jahr Garantie. Du solltest dich also mit dem Reklamieren beeilen.Ich bin mir nicht hundertprozent sicher, aber sollte dein Gerät selbst nur ein Jahr Garantie haben, dann verringert sich die Akkugarantie meines Wissens auf ein halbes Jahr.Aber das musst du mit Acer klären, ich antworte hier unbezahlt, als Hobby und habe da kaum mehr Informationen, als jeder andere User! :-)GrußJochenEdit: In diesem Fall: Wenn du dich an Saturn wendest, werden die das Gerät auch ins Acer Repair Center schicken. Wenn du das selbst machst (du erhältst dann von Acer einen kostenlosen Versandaufkleber), dürfte es wesentllich schneller gehen. Und einfach als Info: Saturn muß die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren erfüllen. Garantie ist etwas anderes, die gibt Acer für die Hardware:
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)3 -
danke an euch beide- ihr habt mir super geholfen
ich werde morgen den support anrufen und dann alles erledigen
der pc wird dann hoffentlich nicht auf werk zurückgestellt, sonst muss ich vorher schauen,was ich installiert habe und auch die Daten vorab aktuell absichern
was meint ihr?0 -
Du solltest auf jedenfall deine Daten sichern. Wenn nur der Akku betroffen ist, wird Acer zwar wahrscheinlich überhaupt nicht auf dein Windows oder die Laufwerke zugreifen müssen.Aber garantieren kann dir das niemand. Du wirst vom Support so einen "Brief" via PDF erhalten, da steht ausdrücklich dabei, daß man die Daten sichern soll, weil dir niemand voraussagen kann, ob Acer bei der Überprüfung noch andere Fehler findet und dann doch Windows neuinstalliert:Aus einem älteren Thread, ist von einer Reparatur, die ich selbst durchführen lassen mußte:
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
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angerufen, geht alles nur noch über Portal, bekomme Rücksendemarke, und er vermutet, dass alles auf Werk zurückgestellt wird
aber 1 Jahr Garantie Akku1 -
Anbei der direkte Link: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.20_A_A.zip?acerid=637569040832980402
dies wurde mir eben vom support geraten,auf die Frage vor 1 Woche
bios updaten
wenn nicht hilft, dann hardwarefehler
soll ich dies vorher machen oder ist es nicht eindeutig akku defekt0 -
Pummel schrieb:Anbei der direkte Link: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.20_A_A.zip?acerid=637569040832980402
dies wurde mir eben vom support geraten,auf die Frage vor 1 Woche
bios updaten
wenn nicht hilft, dann hardwarefehler
soll ich dies vorher machen oder ist es nicht eindeutig akku defektIch persönliche mache auf meinen aktuell 6 Acer Rechnern immer alle BIOS Updates, sobald sie vorliegen. Also würde ich dieses auch durchführen. Laut Beschreibung ist bei den BIOS Updates allerdings keines dabei, das in irgendeiner Form mit dem Akku oder Embedded Controller zu tun hat. Aber Acer beschreibt (leider) oft nicht, was alles beim Update geändert wird.Es ist auf jedenfall kein Fehler das Update durchzuführen; wenn du das nicht machst, wird der Acer Service das auf jedenfall tun. Und wenn du (was ich nicht glaube) dir dadurch das Einschicken sparen könntest, wär das ja super.GrußJochen
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Ergänzung: Ist mir erst jetzt eingefallen; Für ein BIOS Update braucht man Netzstrom und einen weitestgehend vollgeladenen Akku, sonst startet das Setup nicht (Akkustrom soll Absicherung bei Netzstromausfall sein). Unter diesem Aspekt betrachtet, würde ich selbst dann doch nicht updaten; weil mir unklar ist, wie das Setup auf einen Akku mit fast nicht mehr vorhandener Ladekapazität reagiert.GrußJochenPH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
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blöde Frage, ich würde ja immer updaten, aber wie kommt man an diese?
immer aktiv suchen ?0