Swift 3 SF314-43 reboot oder harter shutdown nach 30 Sekunden (nicht im bios-Betrieb)

Hab die ehrenwerte Aufgabe, den Laptop der Tochter eines guten Freundes wieder in Gang zu bringen:
Egal, mit welchem Betriebssystem (gparted und macrium Notfall USB Stick: nach ca. 30 Sekunden entweder reboot oder schwarzer Bildschirm (wie wenn man ohne bzw. in diesem Fall mit defektem Akku/Ladeelektronik den Netzeil Stecker zieht, nenne ich jetzt 'mal "plop". Im Detail: man sieht z.B.- den macrium Bildschirm beim hochfahren oder bei gparted kann ich die Variante wählen, drücke auf enter 2-3 Gedenksekunden und danach plop bzw. reboot) nach insgesamt 30 Sekunden reboot bzw. plop. Keine Fehlermeldung!
Was habe ich schon gemacht (im Prinzip analog zu https://community.acer.com/de/discussion/669020/swift-3-schaltet-sich-nach-30-minuten-laufzeit-ab

Da habe ich mich an "Details screenshot security" orientiert

Bios auf default settings
secure boot disabled testweise
TPM clear bzw. disabled testweise
ssd disabled testweise

Zweites Problem: seit ein paar Tagen plötzlich kein Akkubetrieb mehr möglich (war doch plötzlich), ohne Netzkabel geht er nicht mehr an. Zeitweise würde die Akku-LED kurz leuchten (ich hab dummerweise nicht d'rauf geachtet, kann aber jetzt nicht mehr nach schauen, da ich den Laptop schon retourniert habe).

Meine Vermutung: Da im Bios kein Problem (ok, ich habe nur bis 15 Minuten getestet: kein reboot, kein plop), sondern nur dann, wenn Grafikmodus aktiviert wird (reboot bzw. automatisches Ausschalten, evtl. bedingt durch Überhitzung). Nicht im Zusammenhang mit Treibern bzw. Windows, da verschiedene Betriebssysteme getestet, immer dasselbe Fehlerschema.
Oder habe ich etwas übersehen?

Zum Akkuproblem: Vermutung: Ladeelektronik defekt, da von heute auf morgen Akku total tot; läuft ohne Netzkabel überhaupt nicht.
Schätze, die Ladeelektronik steckt im Akku selber (?).

Die Überhitzungsvermutung Grafik-"Modul" des motherboards (nehme an, das ist integriert): Laptop wird nicht warm, Einlässe staubfrei (wurde in schweizerisch sauberer Privatumgebung betrieben, daher tippe ich auf einen mainboard Defekt.
Wieviel kostet (+/- SFr 100) ein mainboard und Akku Tausch durch Acer?

acer sf314-43.jpg

Accepted answers

Puraw

https://community.acer.com/de/discussion/comment/1350812#Comment_1350812

Hallo veloc_h,

danke für die zusätzlichen Infos – das hilft, die Punkte noch einmal gezielt zu beantworten:

Ladeelektronik‑Position: Bei allen mir bekannten Swift‑3‑Modellen ist die Lade‑ und Stromregelung fest auf dem Mainboard integriert. Der Akku selbst enthält nur Zellen, Schutzschaltung und einen kleinen Ladestand‑Controller, aber keine vollständige Ladeelektronik.
Akku zusätzlich defekt? Möglich, aber weniger wahrscheinlich. Ein plötzlicher Ausfall über Nacht deutet eher auf eine Unterbrechung in der Mainboard‑Stromversorgung hin (z. B. EC/VRM‑Defekt). Akkus degradieren meist schleichend; Ausnahme wären Kurzschluss, Überspannung oder Tiefentladung. Ein Komplettwechsel bei Acer deckt beides ab und prüft den Akku gleich mit.
EC/VRM‑Lage: Sowohl der Embedded Controller (EC) als auch die Voltage Regulator Modules (VRM) sind Bestandteil des Mainboards und nicht einzeln tauschbar.
Acer‑Tools: Die erwähnten EEPROM‑Programmer/EC‑Flash‑Tools sind Service‑Equipment und laufen nicht im BIOS‑Menü oder unter Windows für Endnutzer. Sie werden in der Werkstatt direkt am Board über Service‑Ports eingesetzt und sind öffentlich nicht verfügbar.
Lüfter: Dass er sehr leise läuft, spricht gegen eine Überhitzung als Hauptursache – bestätigt aber, dass die thermische Überwachung funktioniert.

Empfehlung: Wegen der Kopplung von Akku‑ und Netzbetriebsausfall führt an einer Mainboard‑Prüfung bei Acer kaum ein Weg vorbei. Kostenschätzung für Mainboard + Akku liegt erfahrungsgemäß bei ca. 100–150 € (CH‑Preise können leicht abweichen).

All comments

veloc_h

Konnte das nicht einfügen:
"Hallo miteinander
Nachdem ich gesehen habe, wie super hier das Einander Helfen funktioniert, habe ich mich registriert."

veloc_h

Ist bei den swift 3 die Ladeelektronik im Akku selber oder auf dem mainboard verbaut?

Puraw

https://community.acer.com/de/discussion/comment/1350707#Comment_1350707

Hallo veloc_h,

Danke für die ausführliche Beschreibung – du hast bereits sehr gründlich getestet, und das hilft enorm bei der Einschätzung.

Was du schilderst, klingt nach einem Hardwareproblem auf Mainboard-Ebene, möglicherweise im Bereich der Stromversorgung oder Grafikverarbeitung:

Dass der Laptop im BIOS stabil läuft, aber außerhalb nach ~30 Sekunden „ploppt“, spricht dafür, dass der Fehler erst bei Aktivierung des Grafikmodus oder anderer stromhungriger Komponenten auftritt.
Die Tatsache, dass mehrere Betriebssysteme betroffen sind, schließt Softwarefehler aus.
Der plötzliche Ausfall des Akkus und die LED-Reaktion deuten auf ein Problem mit der Ladeelektronik auf dem Mainboard, nicht im Akku selbst. Bei Swift 3-Modellen sitzt die Lade- und Stromregelung typischerweise auf dem Mainboard, nicht im Akku.

Vermutung: Ein Defekt im Embedded Controller (EC) oder der VRM (Voltage Regulator Module) könnte die Ursache sein. Auch ein thermischer Schutzmechanismus, der fälschlich auslöst, ist denkbar – obwohl du keine Überhitzung beobachtest.

Empfehlung: Das Gerät sollte von Acer Services geprüft werden. Ein Mainboard- oder EC-Defekt lässt sich nicht per Software oder mit Ersatzteilen aus dem Handel beheben. Acer kann mit speziellen Tools (EEPROM-Programmer, EC-Flash) die Firmware neu aufspielen und die Stromversorgung testen.

Falls du eine Kostenabschätzung brauchst: Ein Mainboardtausch inkl. Akku liegt erfahrungsgemäß bei ca. 100–150 €, je nach Region und Garantie.

veloc_h

Der Fehler ist 1 Monat nach Ende der Garantie aufgetreten. Wurde bei m electronics in der Schweiz gekauft. Den Laden gibt's leider nicht mehr, daher habe ich wenig Hoffnung auf Kulanz.
Werde meiner Bekannten (ist das Laptop der Tochter eines guten Freundes) sagen, dass sie sich an Acer Schweiz wenden soll/kann.

Wie hoch siehst Du die Chance, dass zusätzlich zur Ladeelektronik auch der Akku defekt ist?
"Acer kann mit speziellen Tools die Stromversorgung testen". Ein Akkudefekt wird ja durch Komplettwechsel ebenfalls abgeklopft (wobei der Akku bei einem Defekt von heute auf morgen eher nicht kaputt geht, ausser Kurzschluss, Überspannung oder ?),
Nun, auf jeden Fall (danke für alle Deine Angaben!) ist etwas am board defekt (EC oder VRM ist vermutlich auch auf dem mainboard (?)).
"Auch ein thermischer Schutzmechanismus, der fälschlich auslöst, ist denkbar – obwohl du keine Überhitzung beobachtest."
Dachte zuerst, es handelt sich um ein lüfterloses Gerät, hab keinen gehört. Wird meine Bekannte noch überprüfen (ob der überhaupt läuft…), hab das Gerät nicht mehr bei mir.
"Acer kann mit speziellen Tools (EEPROM-Programmer, EC-Flash) die Firmware neu aufspielen und die Stromversorgung testen." Hab jetzt im bios keine Möglichkeit für ein firmware update bzw. ein Menü für checks gesehen oder ist das eine Windows Software (die könnte dann ja nicht ausgeführt werden)?
Herzliche Grüsse
veloc_h

veloc_h

Ergänzung:
Meine Bekannte hat "nachgehorcht": der Lüfter läuft (sei sehr leise).

Puraw

https://community.acer.com/de/discussion/comment/1350812#Comment_1350812

Hallo veloc_h,

danke für die zusätzlichen Infos – das hilft, die Punkte noch einmal gezielt zu beantworten:

Ladeelektronik‑Position: Bei allen mir bekannten Swift‑3‑Modellen ist die Lade‑ und Stromregelung fest auf dem Mainboard integriert. Der Akku selbst enthält nur Zellen, Schutzschaltung und einen kleinen Ladestand‑Controller, aber keine vollständige Ladeelektronik.
Akku zusätzlich defekt? Möglich, aber weniger wahrscheinlich. Ein plötzlicher Ausfall über Nacht deutet eher auf eine Unterbrechung in der Mainboard‑Stromversorgung hin (z. B. EC/VRM‑Defekt). Akkus degradieren meist schleichend; Ausnahme wären Kurzschluss, Überspannung oder Tiefentladung. Ein Komplettwechsel bei Acer deckt beides ab und prüft den Akku gleich mit.
EC/VRM‑Lage: Sowohl der Embedded Controller (EC) als auch die Voltage Regulator Modules (VRM) sind Bestandteil des Mainboards und nicht einzeln tauschbar.
Acer‑Tools: Die erwähnten EEPROM‑Programmer/EC‑Flash‑Tools sind Service‑Equipment und laufen nicht im BIOS‑Menü oder unter Windows für Endnutzer. Sie werden in der Werkstatt direkt am Board über Service‑Ports eingesetzt und sind öffentlich nicht verfügbar.
Lüfter: Dass er sehr leise läuft, spricht gegen eine Überhitzung als Hauptursache – bestätigt aber, dass die thermische Überwachung funktioniert.

Empfehlung: Wegen der Kopplung von Akku‑ und Netzbetriebsausfall führt an einer Mainboard‑Prüfung bei Acer kaum ein Weg vorbei. Kostenschätzung für Mainboard + Akku liegt erfahrungsgemäß bei ca. 100–150 € (CH‑Preise können leicht abweichen).

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