Tastatur seit letzten Windows 10 Updates tot

Jo601

Die Tastatur meines Acer Aspire 3 A315-53 Notebooks funktioniert nicht mehr,nur

noch das Touchpad, leider scheint es auch schon keine Treiber mehr für dieses Notebook

zu geben, finde jedenfalls keine auf der Acer Deutschland Seite…

Frage: Gäbe es vieleicht alternative Treiberupdates? Vielen Dank für Hilfe

Jo601

Von Microsoft Windows (10) bekomme ich auch keine richtige Hilfe zu diesem Problem…

zwar gibt es mehrere Leute die über diese Probleme nach Windows Updates berichteten..

Kno63

Hallo Jo601 ,

hilft dir nicht weiter, aber trotzdem der Hinweis, daß keine Notebook Tastatur einen speziellen Treiber benötigt, sondern immer automatisch die von Microsoft in Windows hinterlegten Treiber benutzt.

Insofern sollte bei jedem Win 10 Notebook, bei dem die Windows Updates auf dem aktuellen Stand sind, derselbe Treiber installiert sein. Findest du im Gerätemanager diesen Treiber (bei dir könnte anstatt einer PS/2 Tastatur auch eine HID Tastatur angezeigt werden)?

Falls ja, mach mit dem Touchpad einen Rechtsklick darauf und wähle "deinstallieren":

Öffne dann das Windows Startmenü und klicke auf "Neu starten" (nicht nur herunter und wieder hochfahren!).

Windows installiert jetzt bein Neustart automatisch den Treiber neu. Hat das geholfen?

Falls nicht, liegt das Problem höchstwahrscheinlich nicht am Treiber, sondern es ist ein anderes Problem.

Selbstverständlich sind für das A315-53 noch alle Treiber auf der Acer Webseite hinterlegt:

https://www.acer.com/de-de/support/product-support/A315-53/downloads?suggest=A315-53;1

Nur aus den oben erwähnten Gründen kein spezieller Tastaturtreiber, der ist dort nie hinterlegt!

Du kannst ja mal testen, ob eine Neuinstallation der Chipsettreiber und der IO Treiber hilft.

Gruß

Jochen

Kno63

Ergänzung: "Richtig kaputt" kann deine Tastatur nicht sein, sonst könntest du das Notebook nicht mehr mit der "Ein Taste" einschalten!

Weil das öfter vorkommt, als man glaubt: Überprüf bitte auch mal, ob versehentlich diese Windows Einstellung aktviert wurde:

https://www.pctipp.ch/praxis/zubehoer/windows-10-tastatur-reagiert-nicht-daran-liegts-2455740.html

Jo601

Vielen Dank,hab alles ausprobiert was möglich ist..bin inzwischen auch ins Bios gekommen,zwar nicht über den herkömmlichen Weg über die Tastenkombination,sondern so (siehe Anhang)

Aber..das nützt mir auch nichts..

Jo601

Unter den Einstellungen/Tastatur erscheint immer die Meldung (Anhang) Textdienstframework wird nicht ausgeführt,

da weiß ich nicht was zu tun ist..oder auch..finde nichts dazu..

Kno63

https://community.acer.com/de/discussion/comment/1247690#Comment_1247690

Damit wirst du nicht weiterkommen. Die Meldung bedeutet, daß die Problembehandlung überprüft hat, ob das Problem besteht, daß das Textdienstframework nicht ausgeführt wird, und die "Antwort" der Problembehandlung ist, daß sie dieses Problem nicht gefunden hat. D.h. dieses Problem existiert nicht!

Wenn dort ein Problem gefunden worden wäre, würde dort, anstatt "nicht gefunden", "nicht behoben" stehen.

Auf meinem A315-41 Testnotebook mit funktionierender Tastatur kommt (logischerweise) genau die selbe Meldung:

Kno63

Hast du die Anschlagsverögerung überprüft?

Jo601

hab alles probiert Kno63

noch nicht mal von Windows Support bekommt man Hilfe dazu..da wird das abgestritten und behauptet

mein Gerät wäre defekt 🙄 was ich zwar nicht glaube,denn es gibt mehrere Berichte darüber im Internet.

Hier einer davon..die Rede geht hier zwar von Lenovo aber egal..

Jo601

Und hier,noch einen Bericht…handelte sich zwar um Windows 8, aber das gleiche Problem..

Jo601

Und nirgends gibt es Hilfe dazu,nirgends..anscheinend weiß noch nicht mal ein IT Profi was man tun kann..

hatte ich auch schon nachgefragt

Kno63

https://community.acer.com/de/discussion/comment/1247750#Comment_1247750

Es gibt zwar einige Optionen, woran der Fehler liegen könnte, aber doch nicht soviele, daß sich das nicht herausfinden ließe!

Warum erwartest du vom Windows Support Hilfe? "Die streiten das ab" sagt ja aus, daß eindeutig klar sei, daß es an Windows liegt. Ist es aber nicht!

Du kannst aber z.B. mit diesen Tools überprüfen (erst sfc /scannow, dann dism /online ..), ob dein Windows offensichtliche Systemfehler hat. Mt ein bißchen Glück werden die auch gleich repariert:

https://www.heise.de/tipps-tricks/Windows-10-reparieren-so-geht-s-4208457.html

Ich weiß z.B. nicht, ob du je einen Registry Cleaner benutzt hast, der dort möglicherweise notwendige Einträge gelöscht hat. Auch nicht, welche Programme installiert sind, die das Potential haben, solche Fehler auszulösen.Ähnliche mögliche Gründe gibt es hunderte (Antivirensoftware?).

Ich bin kein IT Spezialist, aber wenn ich dein Gerät vor mir hätte, würde ich wahrscheinlich (via Ausschlußverfahren, braucht Zeit und Geduld) herausfinden, wo der Fehler liegt. Notfalls durch eine saubere Windows Neuinstallation von einem externen Medium (unter Löschung aller alten Dateien, weil da ja dort der Fehlerauslöser zu finden sein kann..

Das ist immer der zu empfehlende Weg, wenn man nicht weiterkommt, weil alles (Windows und die Gerätetreiber) neu installiert wird. Wenn nach der Neuinstallation der Fehler immer noch auftritt, weiß man, daß es nicht an Windows liegen kann.

Aber ganz ehrlich: Deine Entrüstung " nirgends gibt es Hilfe" finde ich unangemessen. Und das Präsentieren irgendeines Threads aus 2015, in dem auch eine nicht funktionierende Tastatur angesprochen wird, soll uns was sagen?

Das "Symptom" "Tastatur funktioniert nicht" kommt bei abermillionen Notebooks, die aktuell genutzt, werden, sicher sehr häufig vor; aber die Ursache kann ganz unterschiedlich sein.

Hast du irgendetwas von dem, was ich dir empfohlen habe, durchgeführt (Deinstallation Tastatur-Treiber, Neuinstallation Chipset und IO Treiber)? Warum schreibst du nichts dazu?

Ich erkläre dir, daß die Windows Problembehandlung sagt, daß das Textdienstframework ohne Fehler funktioniert, und du fängst wieder damit an!?

Kurz und knackig: Ich bin davon überzeugt, daß sich die Problemursache herausfinden lässt, aber nicht via "Ferndiagnose" via Internet.

Alles Gute

Jochen

Jo601

Eben auf Youtube gefunden..also, nicht immer so tun als wenn ich alleine mit diesem Problem wäre…! 😏

Denn dies ist anscheinend ein sehr bekanntes Problem wenn ich das so lese..

Ich werde mir ein neues Notebook kaufen.Reparatur wird wahrscheinlich zu teuer werden (laut PC Fachmann)

Kno63

nicht immer so tun als wenn ich alleine mit diesem Problem wäre<

Ich hatte doch geschrieben "Das "Symptom" "Tastatur funktioniert nicht" kommt bei abermillionen
Notebooks, die aktuell genutzt, werden, sicher sehr häufig vor; aber die Ursache kann ganz unterschiedlich sein."

Tschüss! :-)