Driver_power_state_failure und video_dxgkrnl_fatal_error auf predator helios 300 von 2019

Chimpax
Chimpax Member Beiträge: 1 New User
in Gaming - Predator & Nitro

Seit Ende Juli Anfang August Stürtzt mir öfter der Laptop beim Zocken ab und es zeigt dann öfter entweder den Driver_power_state_failure oder den video_dxgkrnl_fatal_error an. Ich habe schon alle Treiber geupdatet, den Laptop komplett zurückgesetzt und sonst auch so ziemlich alles versucht. Vielen Dank für eure Hilfe.

Antworten

  • Skully
    Skully Member Beiträge: 27 Enthusiast WiFi Icon

    Hallo Chimpax,

    das hört sich ganz stark nach einem Grafikkartenfehler an. Ich würde Dir empfehlen Dich hier mit dem technischen Support in Verbindung zu setzen und eventuell das Gerät zur Überprüfung einzusenden.

    Liebe Grüße

    Skully

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer

    Hallo Chimpax ,

    >Ich habe schon alle Treiber geupdatet<.

    Hast du dir den Grafiktreiber für die Nvidia Karte direkt von Nvidia geholt? Den Intel Grafiktreiber von der Intel Webseite?

    Du benötigst von beiden Treibern die aktuellen Versionen, weil dein Notebook mit der Nvidia Optimus Technik läuft:

    https://de.wikipedia.org/wiki/Nvidia_Optimus

    Als Ergänzung zum Beitrag von @Skully :

    Die Überprüfung der Geräte beim Acer Service ist in Deutschland und Österreich kostenlos, auch außerhalb der Garantie!

    Hier findest du Möglichkeiten den Support zu kontaktieren:

    https://www.acer.com/de-de/support/contact-acer/service-contact

    Gruß

    Jochen

    "There's more to the picture than meets the eye ..."
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