[Aspire A517-51G] Tastatur - bis auf Ein/Aus-Taste - funktioniert nicht mehr

Ac_Guy
Ac_Guy Member Beiträge: 1 New User
in Aspire

Moin in die Runde!

Das im Titel genannte Laptop hat einen komischen Fehler: Die eingebaute Tatstatur funktioniert nimmer! Allerdings lässt sich der Ein-Aus-Schalter weiterhin nutzen. Mittels USB-Tastatur klappt alles.

Das Laptop wurde ohen Probleme in der Woche noch genutzt, heute ging keine Taste mehr.

Installiert ist das lt. Homepage aktuellste BIOS, Windows 11 mit allen Updates, die es gibt.

Folgende Sachen wurden bereits versucht:

  • Tastatur-Treiberupdate im Geräte-Manager
  • Tastatur aus Geräte-Manager entfernt (danach bei Neustart automatisierte Neuinstallation)
  • Virenscanner deaktiviert
  • Neustart nach Akkutastendruck
  • Akku vom Mainboard getrennt und nach 30 Sekunden neu verbunden
  • Flachbandanschluss der Tatstatur ausgezogen und neu eingesteckt

Was kann noch getan werden?

Das Gerät ist selbstredend außerhalb des Garantiezeitraumes.

Hoffentlich hat hier noch jemand Ideen!

Antworten

  • Hanjo_Fecht
    Hanjo_Fecht Member Beiträge: 1 New User

    Moin, haben genau das gleiche Model von 2019 und aktuell gerade genau den selben Fehler mit der Tastatur …

  • Abctrupp
    Abctrupp Member Beiträge: 1 New User

    Hallo in die Runde.Bei mir genau das Gleiche!!! gibt es schon irgendwelche hilfreichen Erkenntnisse?

  • fbehr
    fbehr Member Beiträge: 1 New User

    Guten Morgen,

    ich habe seit gestern das gleiche Problem und habe auch schon die oben genannten Sachen ausprobiert.
    Habt ihr mittlerweile eine Lösung gefunden oder wisst was die Ursache ist?

    Mit freundlichen Grüßen

    fbehr

  • Ortwang12
    Ortwang12 Member Beiträge: 1 New User

    Hallo,

    Ich habe einen A517-51-51XJ von 2019. Er läuft noch mit Windows 10.

    Seid gestern funktioniert meine Tastatur plötzlich, während der Internetrecherche, nicht mehr.

    Das Mousepad geht, ebenso die An/Austaste.

    Eine externe Tastatur konnte ich anschließen.

    Kann mir da jemand helfen?

    Vielen Dank!

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,811 Trailblazer
    bearbeitet September 2023

    Hallo an alle hier am Thread Beteiligten,

    wenn ihr die vom Originalfragesteller Ac_Guy beschriebenen Maßnahmen selbst auch schon (erfolglos) getestet habt, muß man leider davon ausgehen, daß entweder an der Tastatur selbst oder am Mainboard ein Hardwaredefekt aufgetreten ist.

    In dem Fall wäre dann "softwaremässig" nichts mehr reparierbar, sondern das Notebook müßte zur Reparatur.

    Acer bietet (auch außerhalb der Garantie) in Deutschland und Österreich den Service an, das Gerät kostenlos überprüfen zu lassen.

    https://www.acer.com/de-de/support/contact-acer/service-contact

    Wäre meine Empfehlung! :-)

    Gruß

    Jochen

    "There's more to the picture than meets the eye ..."
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    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
    "Likes"? Warum nicht! ;-)
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    Ich bin kein Acer Mitarbeiter!  :-)

  • NicoleFuchs
    NicoleFuchs Member Beiträge: 1 New User

    Hallo Zusammen,

    ich habe jetzt genau das gleiche Problem. Hat jemand eine Lösung gefunden, ohne zu akzeptieren, dass sie einfach defekt ist?

    Beste Grüße

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