Notebook nach Erbschaft neu registrieren

Gero_2018

Ich habe einen Acer-Notebook aus einer Erbschaft übernommen und möchte diesen nun registrieren. Dies geht aber nicht, weil der Vorbesitzer das Gerät bereits registriert hat. Wie kann ich die Registrierung auf mich übernehmen?

Kno63

Hallo Gero_2018 ,

die Anmeldedaten für die Acer ID des/der Verstorbenen hast du vermutlich nicht?

Falls doch, könntest du das Gerät hier im Benutzerkonto aus dessen Liste löschen und danach auf deinen Account registrieren. Ich hab z.B. schon ein Notebook an meine Nichte weiterverschenkt, da bin ich so vorgegangen. Beispiel ("remove" anklicken):

Die Seriennummer sollte jetzt "freigegeben sein", um mit einem anderen Account registriert zu werden.

Da du vermutlich keinen Zugang zum Account hast, würde ich an deiner Stelle mit Hilfe dieses Formulars die Sachlage schildern und um Unterstützung bitten:

https://www.acer.com/de-de/privacy/data-subject-access-request-form

Wäre das, was ich versuchen würde.

Wenn das aus irgendeinem Grund nicht funktioniert, würde ich den Acer Support telefonisch kontaktieren:

https://www.acer.com/de-de/support/contact-acer/service-contact

Um durchgestellt zu werden, brauchst du allerdings die SNID des Notebooks (oder eines anderen Acer Geräts).

Falls du keine hast, kannst du es mit diesem "Trick" versuchen (bitte Datum anklicken, um den Thread zu öffnen):

https://community.acer.com/de/discussion/comment/1184287#Comment_1184287

Gruß

Jochen

Ergänzung: Als "Eigentumsnachweis" gilt meines Wissens nach die Registrierung nicht; dafür ist rechtlich im Zweifelsfall ein Kaufbeleg (Quittung) notwendig.