Computer startet nicht

Chant

Hallo,

Seit Tagen versuche ich meinen Computer hochzufahren. In Endlosschleife erscheint:

"Updates sind im Gänge. Bitte lassen Sie Ihren Computer eingeschaltet. Wird neu gestartet"

Sorry, Ich versteh nicht viel von Computern, habe xmal ein und ausgeschaltet, Stecker raus und rein., Alt + F10 sobald Logo Acer auftaucht...... 🙈

Aspire XC-886 (XC-886_E)

Windows 10 Home

SNID:01900839196

S/N: DTBDDEG006019020C79600

Lieben Dank im Voraus für euer Support

Chant

wascas

Kommst du ins BIOS? Wurde evtl. ein BIOS Update durchgeführt? Gerät einschalten und sofort danach mehrfach F2 drücken. Wenn es beim ersten Mal nicht klappt, nochmal versuchen.

Versuche dann "Startup Repair" oder "Wiederherstellen von einem Systemwiederherstellungspunkt." Letzteres funktioniert nur, wenn der Computerschutz aktiviert ist.

https://support.microsoft.com/de-de/windows/wiederherstellungsoptionen-unter-windows-31ce2444-7de3-818c-d626-e3b5a3024da5

Chant

Danke Wascas für dein Feedback.

Leider komme ich hier nicht weiter.

Durch F2 erscheint nun

<DEL> BIOS Set up

und

<F12> Boot Menu

Mit der Delete Taste komme ich ins BIOS Set up, weiss aber nicht was ich dort tun kann

F12 geht gar nicht

LG

Chant

wascas

Sorry, Fehler von mir.

Um ins BIOS zu kommen, schalte das Gerät ein und drücke dann sofort mehrfach schnell hintereinander ENTF. (F2 ist für Notebooks, du hast ja einen Desktop).

Ich will einfach nur wissen, ob du in BIOS kommst. Das frage ich deshalb, weil evtl. durch Windows Update ein BIOS Update automatisch durchgeführt sein könnte. Wenn bei diesem Update was schief gegangen ist, kommst du nicht ins BIOS.

Chant

Hallo Wascas,

Ja mit ENTF komm ich in BIOS Set up, weiss aber nicht was ich dort anklicken soll/kann. 🤷🤔

wascas

Hallo Chant,

Im BIOS brauchst du erstmal nichts einstellen. Es ging ja nur um die Frage, ob du reinkommst. Und das klappt ja.

Gut. Dann gehe zu diesem Link und scrolle dort etwas runter.

https://support.microsoft.com/de-de/windows/wiederherstellungsoptionen-unter-windows-31ce2444-7de3-818c-d626-e3b5a3024da5

Versuche dann "Startup Repair" oder "Wiederherstellen von einem Systemwiederherstellungspunkt." Letzteres funktioniert nur, wenn der Computerschutz aktiviert ist.

Chant

Guten Morgen Wascas,

Mmh 🤔, wie soll ich diesen Link anklicken, wenn ich da gar nicht hinkomme?

wascas

Kannst du den Link von deinem Handy aufrufen? Falls nicht, stelle ich den Inhalt hier rein..

wascas

Damit du nicht soviel tippen musst, gib unter google ein:

Wiederherstellungsoptionen unter Windows

Der erste Treffer ist es.

Chant

Ja, kann ich, hab ich auch gestern schon versucht. Komme dann am PC aber nur bis zu Punkt 7.... Das heisst an/aus, an/aus....... und es bewegt sich nichts. Immer wieder erscheint

"Updates sind im Gange. Bitte lassen Sie Ihren Computer eingeschaltet. Wird neu gestartet"

wascas

Hast du mal "Wiederherstellen von einem Systemwiederherstellungspunkt" probiert?

Chant

Ich habe die Anleitungen über mein Handy eingesehen, komme aber im PC nicht hin.

Folgendes Fotos zeigen die immer wiederkehrende Dauerschleife. Da komm ich nirgends weiter, ausser mit ENTF ins BIOS

wascas

Vermutlich hat sich dein Gerät beim Durchführen von Updates festgefahren und kommt da nicht mehr raus.

Ich habe in einem anderen Forum allerdings eine mögliche Lösung gefunden. Dort hatte ein Benutzer ein ähnliches Problem. Was letztendlich geholfen hat: einen sauberen Neustart mit shutdown /g /f /t 0 durchführen. Um das zu tun, musst du versuchen, in die Eingabeaufforderung zu booten, so dass du den Befehl absetzen kannst. Anleitungen, um in die Eingabeaufforderung zu booten, findest du im Netz.

Alternativ erstellst du dir mit dem Windows Media Creation Tool einen bootfähigen USB-Stick. Dabei bei der Betriebssystemauswahl den Haken bei "Empfohlene Optionen für diesen PC verwenden" rausnehmen. Dann musst du im BIOS das F12-Bootmenü aktivieren, damit du vom Stick booten kannst. Dann findest du nach dem Booten links unten den Menüpunkt "Computerreparaturoptionen", wo du u.a. in die Eingabeaufforderung kommst.

Wenn das nicht klappt oder du nicht weiter kommst, wende dich an einen Computershop in deiner Nähe oder direkt an Acer.

Chant

Vielen lieben Dank, Wascas, ich kuck mal ob ich das hinkriege, ansonsten wende ich mich an einen Computershop.

LG

Chant

Kno63

Hallo Chant ,

auch wenn ich wenig Hoffnung habe, daß es hilft: Zieh nochmal den Netzstromstecker und drücke 30 Sekunden lang durchgehend den Ein/Ausschalter am Rechner. Schließ dann den Netzstrom wieder an und teste, ob sich etwas geändert hat.

Das Problem ist, daß du ja bei einem Acer Rechner tatsächlich durch die Tastenkombination Alt + F10 in die Windows Reparaturumgebung booten können solltest. Dort könntest du dann die Eingabeaufforderung benutzen, Updates deinstallieren, das System zurücksetzen, wenn du den Computerschutz aktiviert hast, etc..

Bei meinen Acer Notebooks funktioniert Alt + F10, bei meinem Acer N50-600 Desktoprechner schaffe ich es auch nicht, mittels Tastenkombination in die WinRe zu kommen. Dann bleibt nur das externe Booten vom USB-Stick.

Als Ergänzung zu @wascas Erläuterungen, stelle ich dir noch eine Anleitung von Acer, wie man einen solchen Stick erstellt, hier rein:

Installation von Windows 10.pdf

Da in deinem Fall das Erstellen nur an einem anderen PC/Notebook möglich ist, nochmal, wie schon von wascas beschrieben: Bitte hier keinen Haken setzen, bzw. ihn entfernen:

Gruß

Jochen

Chant

Hallo Kno63,

Das mit dem Netzstecker raus usw hat leider auch nichts gebracht.

Danke für die Anleitung.

Ich denke das krieg ich so nicht hin da ich nicht sehr affin in Computer wissen bin und auch kein 2ten PC habe um den Stick zu erstellen.

Trotzdem, vielen Dank für eure Hilfe bisher.

LG

Chant

Kno63

Wenn du einen Computershop kontaktierst: Meine Vermutung ist, daß durch den aktivierten Schnellstart von Windows, bei dem beim Herunterfahren der aktuelle Status des Windows Kernels auf dem Systemlaufwerk gespeichert wird, und bei Neustart wieder geladen wird, immer wieder der selbe Fehler mitgeladen wird und es deshalb nicht weitergeht.

Da du ja Windows nicht starten kannst, um den Schnellstart zu deaktivieren, muß das von einem externen Stick, via Eingabeaufforderung, mit dem von @wascas beschriebenen Befehl shutdown /g /f /t 0, umgesetzt werden.

Um so ein Problem, wie deines zu umgehen, habe ich auf allen meinen Rechnern den Windows Schnellstart deaktiviert.

Ob es tatsächlich daran liegt, kann ich natürlich nicht mit Sicherheit sagen, aber es besteht eine gewisse Wahrscheinlichkeit.

Alles Gute

Jochen