Predator Sense Problem bei Predator PH317-55

RS26041991

Hallo Community, ich hab ein Problem mit meinem neuen Predator, und zwar kann ich nirgendswo das Programm Predator Sense öffnen auf meinem Laptop. Wenn ich die Predatortaste drücke, passiert auch nichts. Wenn ich aber in der App Liste bin sehe ich das da Predator Sense Service steht. Und auf der Festplatte finde ich auch den Ordner: Acer (C:)/Programme/Acer/PredatorSense Service. Wenn ich in der Suche aber Predator Sense eingebe dann find ich gar nichts. Hab Predator Sense Service auch Deinstalliert und die neueste Version heruntergeladen bei ACER und Installiert aber es ist immer die selbe Problematik. Weiss echt nicht mehr weiter ich hoffe ihr könnt mir helfen!

Grüße Ralph

Kno63

Hallo Ralph,

keine Ahnung, an welcher Stelle bei der Installation etwas schiefläuft, aber mal grundsätzlich (hier mit "Nitro Sense" erklärt, aber Predator Sense ist absolut das gleiche, nur halt für die Predator Modelle. )

Bei den Apps müßtest du eigentlich sowohl den Predator Sense Service, als auch die Predator Sense App sehen:

Den Ordner für den Predator Sense Service findest du, wie von dir beschrieben, unter Acer (C:)/Programme/Acer/PredatorSense Service:

Der Ordner enthält aber keine startbare Benutzeroberfäche. Predator Sense (ohne "Service") ist nämlich eine App, ....

..... die sich im Ordner "C:\Program Files\WindowsApps\AcerIncorporated.NitroSenseV31_3.1.3016.0_x64__48frkmn4z8aw4" befindet:

Und der WindowsApps Ordner ist über den Explorer nicht aufrufbar (gesperrt), das "Reinschauen" geht nur via Task Manager, wenn die App dort geöffnet ist.

Lange Rede, kurzer Sinn: Bei dir ist wohl der Service installiert, aber nicht die App. Ich habe aber keine Ahnung, warum das bei dir nicht klappt. Normalerweise wird via Setup.exe (als Administrator ausgeführt) beides installiert.

Probleme, wie auch deines, gibt es mit den Sense Apps immer mal wieder. Versuch mal folgendes (hat bei früheren Sense Versionen zum Teil geholfen):

Deinstalliere nochmals den Sense Service und starte den Rechner neu. Nach Neustart und Entpacken der ZIP Datei mit einem Entpackungsprogramm, führe die Setup.exe als Administrator aus:

Öffne anschließend den Ordner "PredatorSenseUWP" und installiere dort das "AppXBundle" (blau markiert)...

Darin ist nämlich die Predator Sense App enthalten. Normalerweise sollten durch Ausführen der Setup.exe automatisch Service + App installiert werden (bei meinem Nitro Notebook funktioniert das).

Da bei dir anscheinend nur der Service durch die Setup.exe installiert wird, versuch mal die Installation der App separat, wie oben beschrieben.

Wenn es nicht sofort funktioniert, starte das Notebook neu (Neu Starten anklicken; nicht nur herunter- und wieder hochfahren) und teste jetzt nochmal, ob die Predator Sense Taste funktioniert, und/oder die App erscheint.

Gruß

Jochen

Edit: Zusatzfrage: Benutzt du Win 10 oder Win 11? Je nach Betriebssystem sind unterschiedliche Versionen von Predator Sense auf der Webseite für dein Modell hinterlegt!

Nebenbei: Bei mir wird Nitro Sense in der Windows Suche sofort angezeigt (es reicht "nitr..." einzugeben):

Kno63

Hallo Ralph,

keine Ahnung, an welcher Stelle bei der Installation etwas schiefläuft, aber mal grundsätzlich (hier mit "Nitro Sense" erklärt, aber Predator Sense ist absolut das gleiche, nur halt für die Predator Modelle. )

Bei den Apps müßtest du eigentlich sowohl den Predator Sense Service, als auch die Predator Sense App sehen:

Den Ordner für den Predator Sense Service findest du, wie von dir beschrieben, unter Acer (C:)/Programme/Acer/PredatorSense Service:

Der Ordner enthält aber keine startbare Benutzeroberfäche. Predator Sense (ohne "Service") ist nämlich eine App, ....

..... die sich im Ordner "C:\Program Files\WindowsApps\AcerIncorporated.NitroSenseV31_3.1.3016.0_x64__48frkmn4z8aw4" befindet:

Und der WindowsApps Ordner ist über den Explorer nicht aufrufbar (gesperrt), das "Reinschauen" geht nur via Task Manager, wenn die App dort geöffnet ist.

Lange Rede, kurzer Sinn: Bei dir ist wohl der Service installiert, aber nicht die App. Ich habe aber keine Ahnung, warum das bei dir nicht klappt. Normalerweise wird via Setup.exe (als Administrator ausgeführt) beides installiert.

Probleme, wie auch deines, gibt es mit den Sense Apps immer mal wieder. Versuch mal folgendes (hat bei früheren Sense Versionen zum Teil geholfen):

Deinstalliere nochmals den Sense Service und starte den Rechner neu. Nach Neustart und Entpacken der ZIP Datei mit einem Entpackungsprogramm, führe die Setup.exe als Administrator aus:

Öffne anschließend den Ordner "PredatorSenseUWP" und installiere dort das "AppXBundle" (blau markiert)...

Darin ist nämlich die Predator Sense App enthalten. Normalerweise sollten durch Ausführen der Setup.exe automatisch Service + App installiert werden (bei meinem Nitro Notebook funktioniert das).

Da bei dir anscheinend nur der Service durch die Setup.exe installiert wird, versuch mal die Installation der App separat, wie oben beschrieben.

Wenn es nicht sofort funktioniert, starte das Notebook neu (Neu Starten anklicken; nicht nur herunter- und wieder hochfahren) und teste jetzt nochmal, ob die Predator Sense Taste funktioniert, und/oder die App erscheint.

Gruß

Jochen

Edit: Zusatzfrage: Benutzt du Win 10 oder Win 11? Je nach Betriebssystem sind unterschiedliche Versionen von Predator Sense auf der Webseite für dein Modell hinterlegt!

Nebenbei: Bei mir wird Nitro Sense in der Windows Suche sofort angezeigt (es reicht "nitr..." einzugeben):

RS26041991

Hallo Kno63, ich hab jetzt das AppXBundle geöffnet und seit dem Funktioniert das Predator Sense einwandfrei, und jetzt hab ich auch ein Icon zum Starten. Super Vielen Dank für die Hilfe 😃