Flackern und "burn-in" beim Acer Predator xb323ugp

HaHo_KS

Hallo Miteinander,

ich bin neu hier und dachte, ich wende mich mit meiner Frage mal an die Community

ich habe ein paar Probleme mit meinem neuen Monitor, dem Model Predator xb 323ugp, der über DP an meinem Rechner mit W11 angeschlossen ist. Zum einen flackert er teilweise bei helleren inhalten, ohne Änderung der Einstellung beispielsweise in Escape from Tarkov am oberen Rand, dort ist ein weißes Licht bei manchen Zwischenscreens. In einigen profilen flackert dies sehr stark sichtbar. Außerdem kommt manchmal vor das sich Inhalte im Display "einbrennen" und vertikale Scanlines entstehen, gestern war zum Beispiel die Oberfläche der Amazon Prime App mit gefühlt 10-20% Deckkraft noch im HG sichtbar, längst nachdem ich die App geschlossen hatte. Nach ungefähr einer Stunde, mehrfachem Ein- und Ausschalten des Monitors sowie mehreren Systemneustarts und wechseln des Eingangs war das dann irgendwann verschwunden. Damit ging eine deutliche Darstellung von Scanlines einher, was sich besonders in grelleren und sehr dunklen Farben sichtbar machte.

Ist das schon ein Fall für die Garantie oder bekomme ich das Problem selbst behoben? Und gibt es eine Möglichkeit, die Firmware des Monitors selbst zu updaten? Ich habe dazu bisher nichts gefunden. Eigentlich bin ich mit dem Gerät bisher zufrieden, wenn diese beiden Probleme nicht wären...Danke schonmal für die Hilfe!!

Jan01

Moin HaHo_KS,

das klingt natürlich sehr ärgerlich. Bezüglich Firmware/Treiber hab ich nur diesen vom Acer Produkt Support gefunden:
https://www.acer.com/ac/de/DE/content/support-product/8485?b=1

Bin mir nicht wirklich sicher ob das dir helfen wird und der Treiber ist auch nur für W10 also weiß ich nicht mal ob der bei dir funktionieren würde.

Sonst würde ich an deiner Stelle einfach mal den Acer Support anschreiben bzw. anrufen die sollten dir dann aufjedenfall weiterhelfen können.

Hoffe ich konnte dir hiermit irgendwie helfen

HaHo_KS

Hallo Jan01,

das habe ich auch schon gefunden, da habe ich zuerst nachgesehen. An den Support wollte ich eben schon schreiben, da ich gerade jedoch im Büro bin habe ich meine Seriennummer nicht zur Hand. Ich versuche es vielleicht später mal telefonisch. Danke für den Tip

HaHo_KS

Ah, und noch eine doofe Frage zu dem Treiber, wie genau installiere ich den content in dem Paket denn? Eine EXE oder so ist nicht dabei...

Kno63

Hallo HaHo_KS ,

vielleicht hilft dir meine Antwort (aus folgendem Thread rauskopiert) weiter:

https://community.acer.com/de/discussion/comment/1035253#Comment_1035253

Wenn ich bei meinem externen Concept D Monitor nachschaue, ist im Gegensatz zu deinem internen Display ein .inf Treiber und ein icm Farbprofiltreiber auf der Webseite hinterlegt:

Diese muß man beide per Rechtsklick installieren:

Farbprofil:

Seltsamerweise erkennt der Gerätemanager den Treiber nicht als "kompatiblen Treiber", er lässt sich nach Entfernung des "kompatibel Hakens" aber finden und installieren, dann wird er auch erkannt:

Nach Neustart wird der Monitor dann auch namentlich im Gerätemanager angezeigt:

Gruß

Jochen

HaHo_KS

Hallo KNO,

habe ich gestern beides einmal gemacht, mal sehen ob es hilft. Dankeschön

Kno63

HaHo_KS schrieb:

Hallo KNO,

habe ich gestern beides einmal gemacht, mal sehen ob es hilft. Dankeschön

So leid es mir tut: Ich hab da keine große Hoffnung!

Ich bin jetzt nicht der große Durchblicker, was Gaming Monitore betrifft, aber bezüglich der von dir beschriebenen Probleme würde ich durch die Installation der .inf Datei und des Farbprofils keine Besserung erwarten. Imho sollte der Monitor als normaler "UPnP" Bildschirm  nicht  mehr oder weniger Memory Effekte oder Backlight Bleeding (oder whatever, ich seh's ja nicht) haben. Bezüglich des Memory Effekts hilft es normalerweise, den Monitor mal 5 min komplett vom Strom zu nehmen (nicht nur ausschalten).

Wenn der  Effekt aber in dem Maß, wie von dir beschrieben, auftritt, wundert mich, daß das noch in keinem Test oder einer Kundenbewertung bemängelt wurde.

Ich "traue" mich in diesem Fall jedenfalls nicht, eine Ferndiagnose abzugeben.

Gruß

Jochen

HaHo_KS

Kno63 schrieb:

HaHo_KS schrieb:

Hallo KNO,

habe ich gestern beides einmal gemacht, mal sehen ob es hilft. Dankeschön

So leid es mir tut: Ich hab da keine große Hoffnung!

Ich bin jetzt nicht der große Durchblicker, was Gaming Monitore betrifft, aber bezüglich der von dir beschriebenen Probleme würde ich durch die Installation der .inf Datei und des Farbprofils keine Besserung erwarten. Imho sollte der Monitor als normaler "UPnP" Bildschirm  nicht  mehr oder weniger Memory Effekte oder Backlight Bleeding (oder whatever, ich seh's ja nicht) haben. Bezüglich des Memory Effekts hilft es normalerweise, den Monitor mal 5 min komplett vom Strom zu nehmen (nicht nur ausschalten).

Wenn der  Effekt aber in dem Maß, wie von dir beschrieben, auftritt, wundert mich, daß das noch in keinem Test oder einer Kundenbewertung bemängelt wurde.

Ich "traue" mich in diesem Fall jedenfalls nicht, eine Ferndiagnose abzugeben.

Gruß

Jochen

Wurde es schon, im Forum von computerbase beispielsweise, da trat das Problem mit den Scanlines definitiv auch auf, aber auch dort verschwand es schnell wieder. Ansonsten ist der Monitor wie gesagt eigentlich in Ordnung, ich hoffe das sich der Fehler nicht häuft... Danke auf jeden Fall schonmal! Auch an @Jan01

Hanibal2004

Guten Zag,

ich habe an meinem Monitor das selbe Problem festgestellt.

Ich habe ihn z.b. auf 60 HZ. (nur als Beispiel, da fällt es einfach am meisten auf)

Das Bild ist ohne Probleme.

Ich gehe auf eine (und bisher nur diese eine Website (Mercure Hotel Buchungsübersicht), jetzt nach ein bisschen scrollen tauchen auf einmal streifen auf den Bildern auf, danach beginnt es an zu flackern.

Jetzt das verrückte. Man macht dann alle Fenster zu und fährt den PC herunter dann sieht man extrem wie sich diese Website "eingebrannt" hat. Fährt einen ANDEREN! PC hoch und wird mit dem selben eingebrannten Bild begrüßt und es flackert alles weiter.

Ich werde mal versuchen ein Video zu drehen aber irgendwie flackerts in der Kamera nicht....

Gab es denn bisher eine Abhilfe? Der Thread ist hier ja von Januar? / Kann ich die Firmware irgendwie selber updaten

ACER.png

?

Cyriix

Firmwareupdate ist nur bei Acer möglich, aber das machen die kostenfrei soweit ich weiß.

Mfg,

Cyriix

Yaghul

Hallo,

mir geht es ähnlich.

Ich habe mir letztes Jahr den Acer Predator XB323U GP gekauft und bin ziemlich zufrieden. Allerdings friert ab und an das Bild ein oder der Monitor fängt einfach an zu flackern. Wenn der Monitor dann länger ausgeschaltet ist, ist das Problem nicht mehr da, allerdings nervt es etwas.

Ich habe bereits den Treiber aktualisiert, den Monitor in der Systemsteuerung gelöscht, wieder eingefügt. Treiber ganz gelöscht, wieder hergestellt. leider nur mit mäßigem Erfolg. Das Problem taucht immer wieder auf, üblicherweise nicht beim Zocken, sondern bei der einfachen Windows Anwendung.

Fehlermeldung lautet:

"Das Gerät DISPLAY\ACR0775\7&88864d2&0&UID256 wurde aufgrund einer teilweisen oder mehrdeutigen Übereinstimmung nicht migriert."

Kann da jemand was mit anfangen?

Als Betriebssystem habe ich WIN 10 Pro 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor

Gerätespezifikationen:

Prozessor: AMD Ryzen 7 3700X 8-Core Processor 3.60 GHz

Grafikkarte: AMD Radeon RX 5700 XT

Gibt es noch Vorschläge, wie ich das Problem, wenn es auftritt beheben kann?

Beste Grüße

Peterthehunter

Ich klinke mich hier mal ein, ich habe meinen seit 2 Jahren und das seit dem Anfang aber es tritt nur bei speziellen Hintergründen auf egal ob Win oder PS5 gerade nervte es mich weil ich bei FIFA einen Freund einladen wollte, in diesem Menü bekomme ich starke streifen und ein Einbrennen, das einbrennen ist so stark das ich es in Windows mit rüber nehmen kann und auch beim Ausschalten und wieder einschalten immer noch das Branding habe. Das ist defintiv ein Fehler des Geräts nicht nur weil es Plattformunahängig auftritt sondern auch, dass es nur bei speziellen Farben auftritt. Was kann ich nun dageben tun?