Acer Chrombook Spin 311 (CPH311-2H-C7BG) lädt plötzlich nicht mehr
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ChromeKids
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in Chromebooks
Hallo, bevor ich dem Kind sein Chromebook für 2-3 Wochen für die (Garantie-)Reparatur wegnehme frage ich doch hier vorher.
Wir haben zwei baugleiche Geräte. Das eine Gerät lädt plötzlich nicht mehr, die Ladeanzeige bleibt aus, das Gerät scheint "tot". Egal an welchem der beiden USB-Anschlüsse. Das zweite Gerät lädt am gleichen Netzteil schmerzfrei. Also offenbar das Gerät. Könnte "natürlich" der Akku sein, dann würde eine "Zwei-Jahres-Garantiereparatur" potentiell teuer, oder? Aber selbst ohne Akku sollte das Gerät ja am Netzteil angeschlossen starten, oder?
Powerbutton 10 Sekunden bringt keine Veränderung. Bildschirm schwarz, Gerät "kalt".
Die Geräte sind als Schulcomputer für Homeschooling im Einsatz, mehrwöchiger Ausfall wäre eine kleine Katastrophe.
Daher danke für eine "Checkliste", was man versuchen könnte zur Selbsthilfe. Ggf. auch Ersatzakku probieren, aber wenn er schon am Netzteil nicht startet...? Oder ist das bei diesem Gerät so, dass es nur mit Batterie startet?
Danke für Ideen, schöne Feiertage...
Wir haben zwei baugleiche Geräte. Das eine Gerät lädt plötzlich nicht mehr, die Ladeanzeige bleibt aus, das Gerät scheint "tot". Egal an welchem der beiden USB-Anschlüsse. Das zweite Gerät lädt am gleichen Netzteil schmerzfrei. Also offenbar das Gerät. Könnte "natürlich" der Akku sein, dann würde eine "Zwei-Jahres-Garantiereparatur" potentiell teuer, oder? Aber selbst ohne Akku sollte das Gerät ja am Netzteil angeschlossen starten, oder?
Powerbutton 10 Sekunden bringt keine Veränderung. Bildschirm schwarz, Gerät "kalt".
Die Geräte sind als Schulcomputer für Homeschooling im Einsatz, mehrwöchiger Ausfall wäre eine kleine Katastrophe.
Daher danke für eine "Checkliste", was man versuchen könnte zur Selbsthilfe. Ggf. auch Ersatzakku probieren, aber wenn er schon am Netzteil nicht startet...? Oder ist das bei diesem Gerät so, dass es nur mit Batterie startet?
Danke für Ideen, schöne Feiertage...
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Moinsen.
Wie du schon geschrieben hast, sollte das Gerät auch ohne Akku Starten, solange das Netzteil eingesteckt ist.
Da es aber auch mit Netzteil keine Reaktionen zeigt, müsste von einem Mainboard defekt ausgegangen werden
Wenn wenigstens eine LED leuchtet das er lädt, könnte es sonst auch der Powerknopf sein, der Probleme macht, aber so...
Da kann man wohl nur Einsenden bei Acer empfehlen (falls sonst nicht noch jemanden was einfällt).
Mfg,
Cyriix2
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Moinsen.
Wie du schon geschrieben hast, sollte das Gerät auch ohne Akku Starten, solange das Netzteil eingesteckt ist.
Da es aber auch mit Netzteil keine Reaktionen zeigt, müsste von einem Mainboard defekt ausgegangen werden
Wenn wenigstens eine LED leuchtet das er lädt, könnte es sonst auch der Powerknopf sein, der Probleme macht, aber so...
Da kann man wohl nur Einsenden bei Acer empfehlen (falls sonst nicht noch jemanden was einfällt).
Mfg,
Cyriix2 -
Sowas hatte ich auch befürchtet. Acer hat super-schnell geantwortet und den Versandaufkleber geschickt, geht jetzt zu DHL. Und ein kleines Mädchen ist totunglücklich in den Ferien auf ihren Computer verzichten zu müssen 😥 Wo der doch in den Ferien und mit Pandemie freigeschaltet wird... 😏
Allen schöne Feiertage und besseres Timing bei Fehlern und Problemen...0
