Kopfhörer (2,5 mm Klinke) werden erkannt und doch nicht

Alle5

Hallo zusammen,

ich habe einen neuen TravelMate P 215 und ein Problem mit der Erkennung von Kopfhörern, die ich an den linken Klinkenanschluss stecke.

Ich verwende das Gerät unter Win 10 Pro 64 bit.

Nach dem Einstecken der Kopfhörer, poppt unten rechts in der Taskleister die Meldung "Kopfhörer" auf, die ich mit "Ok" bestätigte. Die Soundeinstellungen bleibt es aber bei "Lautsprecher (Realtek(R) Audio). Dort scheinen die Kopfhörer nicht einmal zur Auswahl auf.

Gehe ich per Rechtsklick auf den Lautsprecher, dann "Sounds" und "Wiedergabe", steht dort zwar "Kopfhörer (Realtek(R) Audio)", aber der Pfeil nach unten ist grau, d.h. die Kopfhörer lassen sich hier auch nicht aktivieren.

Ich habe Windows 10 auch schonmal die Audiotreiber suchen lassen, dass heißt Realtek(R) Audio deinstalliert und den Rechner neu gestartet. Das Problem bleibt. Ist einmal der Lautsprecher aktiv, wird nach dem Einstecken der Kopfhörer nicht auf "Kopfhörer" geswitched.

Nach vielen Probieren habe ich einen Weg gefunden, wie es geht, aber das kann es ja nicht sein: Dazu muss ich den Geräte-Manager als Administrator starten, dort unter "Audio, Video und Gamecontroller" "Realtek(R) Audio" deaktivieren, kurz warten und wieder aktivieren. Die Kopfhörer sind währenddessen eingesteckt. Gehe ich so vor, werden die Kopfhörer erkannt und ich kann sie benutzen. Beim nächsten Rechnerneustart ist aber wieder alles beim Alten.

Es muss hier doch eine Lösung geben? Immer über den Geräte-Manager Realtek Audio zu deaktivieren und anschließend zu aktivieren, um Kopfhörer zu benutzen, kann doch nicht der Normalzustand sein. Erst recht nicht bei einem neuen Gerät. Ein Hardwarefehler, Wackelkontakt oder dergleichen scheidet ja auch aus.

Für hilfreiche Tipps wäre ich sehr dankbar.

Alle5

Ich habe die Lösung gefunden:

In den Einstellungen unter "Datenschutz - Hintergrund-Apps" hatte ich die "Realtek Audio Console" auf "Aus" gestellt.

Jetzt funktioniert die Kommunikation wieder richtig.

Viele Grüße

Alle5

Daiky

Moin Alle5, welches Travelmate P215 hast Du denn genau?





wie Du siehst gibt es da 3 mögliche Varianten.

Grüße, Daiky

Alle5

Sorry, es ist der TravelMate P215-53.

Alle5

Noch eine Ergänzung: Bleibt der Kopfhörer am Rechner angeschlossen, wird der Kopfhörer beim Neustart auch erkannt. Würde ich ihn aber vor dem Runterfahren abziehen und später den Rechner wieder einschalten, wird der Kopfhörer nach dem Einstecken nicht erkannt und es muss der beschriebene Weg über Deaktivieren und anschl. Aktivieren von "Realtek(R) Audio" im Geräte-Manager vorgegangen werden.

Daiky

dann empfehle ich Dir mal diesen Treiber hier von der Acer Webseite. Der ist vom 29.03.2021 daher recht aktuell.

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.8963.1_W10x64_A.zip?acerid=637526009692415527&

Teste mal und berichte dann.

Grüße, Daiky

Alle5

Hallo Daiky,

ich habe mal im Geräte-Manager nach der bei mir installierten Version geschaut.

Ist der Treiber, den du verlinkt hast, nicht bereits bei mir installiert?

Viele Grüße

Alle5

Daiky

jup, ist die selbe Treiberversion....

Alle5

Und nun? Vielleicht gibt es noch einen weiteren Ansatz?

Daiky

Hattest Du auch den Audio Console Treiber von der Acer Seite installiert? 

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Console/Audio Console_Realtek_1.16.228.0_W10x64_A.zip?acerid=637418860488042109&

Das wäre noch ein Versuch, ansonsten bin ich aktuell auch etwas ratlos... hast ja an und für sich schon alles versucht. Meine erste Tendenz war ja der Chipsatztreiber aber auch den haste ja schon aktuell... Ein Defekt an der Buchse kann es ja eigentlich auch nicht sein, da es ja funzt, sofern Du das Headset angeschlossen lässt. Aber weshalb er die Buchse beim Hochfahren anspricht aber im laufenden Betrieb (wenn der Stecker eingesteckt wird) nicht, bzw. tut er das ja aber eben nicht korrekt, dass ist mir ein Rätsel.

Ich habe mir jetzt für einen Kunden mal dasselbe Gerät bestellt und werde es testen, sobald es angekommen ist. Dann berichte ich Dir gerne meine Erfahrungen.

Grüße, Daiky

Alle5

Ok, das mit dem Audio Console Treiber von der Acer-Seite ist ein Versuch wert.

Aber wir installiere ich diesen Treiber? Im Download-Paket findet sich keine 'setup.exe', sondern u.a. nur diese ausführbaren Dateien:

- Install_UWP.cmd

- Setup_APP.cmd

- DISM_INSTALL_RtkUWP.bat

Und im Geräte-Manager habe ich unter "Audio, Video und Gamecontroller" nur den Eintrag "Realte(R) Audio" mit dem bereits aktuellen Treiber .

Alle5

Alle5

Im MS Store gäbe es noch diese Möglichkeit:

https://www.microsoft.com/en-us/p/realtek-audio-control/9p2b8mcsvpln?activetab=pivot:regionofsystemrequirementstab

Allerdings weiß ich nicht, ob das besser ist, als die Version von der Acer-Support-Seite.

Die "Realtek Audio Console"-App ist ja auch bereits installiert.

Grüße

Alle5

Daiky

schwierig zu sagen, da die Version von der Acer Seite schon recht alt ist und bei der im MS Store keine VersionsNr. dran steht. Somit lässt es sich schwer vergleichen... ich würde es mit der Install_UWP.cmd probieren.

Grüße, Daiky

Alle5

Ich habe es probiert.

Zunächst habe ich als in Win 10 angmeldeter Benutzer die "Install_UWP.cmd" mit Adminrechten ausgeführt. Daraufhin erschien nur ganz kurz das CMD-Fenster (ohne sichtbaren Inhalt) und verschwand wieder.

Danach habe ich mich dann als Administrator angemeldet und von dort aus die "Install_UWP.cmd" gestartet. Es erschien dieses Fenster:

Ich bin ratlos.

Alle5

Alle5

Obwohl die Kopfhörer am Rechner eingesteckt sind, sie es so aus:

Daiky

Moin Alle5,

ich habe das Gerät heute bekommen und mit Win 10 installiert. Habe mir den Intel Rapid Store Treiber mit auf den Stick gepackt um den VDM Controller nicht deaktivieren zu müssen. Habe es mit Tastatur gemacht, da das Mauspad zu dem Zeitpunkt noch keinen Treiber hatte (wäre auch mit externer USB Maus gegangen) 

Im Windows dann nur die Standardtreiber über die Windows Updates installieren lassen und es funzt. habe Kopfhörer rein, dann kam auch wie von Dir beschrieben die Auswahl was angeschlossen wurde. Kopfhörer ausgewählt und läuft. Kopfhörer abgezogen, da ist er wieder auf Lautsprecher umgesprungen. 

Kopfhörer wieder ran, wieder die Frage was angeschlossen wurde - Kopfhörer ausgewählt und funzt.

Ich denke Du solltest mal eine Clean Installation von Win10 von einem mit dem Media Creation Tool erstellten USB Stick machen.

Grüße, Daiky

 

Alle5

Herzlichen Dank, Daiky, fürs Testen!!

Eine Clean-Installation möchte ich eigentlich vermeiden. Im Grunde war/ist es ja schon eine Clean-Installation (Neugerät). Es scheint ja irgendwo an einer Aktualisierung zu hängen. Komisch ist, dass der Kopfhörer nach dem Einstecken erkannt wird (Meldung in der Taskleiste), dann aber unter "Sounds", wie oben dargestellt, als "Nicht angeschlossen" angezeigt wird. Ebenso in der Realtek Audio Console. Wird der Audio-Treiber im Geräte-Manager deaktiviert und anschließend wieder aktiviert, funktioniert es.

Vielleicht probiere ich mal, die im Windows Store angebotene Audio Console zu installieren. Aber vielleicht ist das auch die bereits bei mir installierte.

Daiky

Merkwürdig ist das schon... 

Wäre auf jeden Fall cool wenn Du deine Lösung, sofern Du sie gefunden hast hier posten würdest und als "gelöst" markierst. So hilfst Du anderen Usern mit demselben Problem, die Lösung schneller zu finden 

Grüße, Daiky

Alle5

Ich habe die Lösung gefunden:

In den Einstellungen unter "Datenschutz - Hintergrund-Apps" hatte ich die "Realtek Audio Console" auf "Aus" gestellt.

Jetzt funktioniert die Kommunikation wieder richtig.

Viele Grüße

Alle5

Kno63

Alle5 schrieb:

Ich habe die Lösung gefunden:

In den Einstellungen unter "Datenschutz - Hintergrund-Apps" hatte ich die "Realtek Audio Console" auf "Aus" gestellt.

Jetzt funktioniert die Kommunikation wieder richtig.

Viele Grüße

Alle5

Ist aber dann "fies" programmiert. Ich habe auf meinen Rechnern auch fast alle Anwendungen im Hintergrund deaktiviert, da sie ja eigentlich bei manuellem Aktivieren dann trotzdem funktionieren sollten.

Vielen Dank für die Info! :-)

Gruß

Jochen

Daiky

Jup, auf jeden Fall gut zu wissen 

Grüße, Daiky