Status der Reparatur

PredatorUser123PredatorUser123 Member Beiträge: 3 New User
bearbeitet 11. Juni in Mitglieder Bereich
Vor ca. zwei Wochen habe ich mein Notebook für die Reparatur eingesendet. Dieses ist dann auch erfolgreich angekommen und dessen Bearbeitung hat dann auch begonnen. Nach ein paar Tagen habe ich dann den Status via der Reparaturstatus Seite abgerufen, nach welcher der Laptop noch repariert wurde. Jedoch wollte ich letzte Woche wieder den Status des Reparaturfalls abrufen, aber die Seite befand sich in Wartung. Dieser Zustand hat bis jetzt angehalten und auch auf die Email, welche ich vor drei Tagen gesendet hatte um Auskunft über den Status zu bekommen, wurde mir bis jetzt leider noch nicht geantwortet. Hat das Problem noch jemand anderes? Ist die Wahrscheinlichkeit auf Auskunft bei Telefonanrufen höher?

Kommentare

  • DaikyDaiky Member Beiträge: 371 Seasoned Practitioner
    Moin PredatorUser123,

    Acer hat derzeit ein paar technische Probleme mit dem Server daher wäre es sicher sinnvoll, wenn Du mal telefonisch nachfragst  :)

    Grüße, Daiky
  • Kno63Kno63 ACE Beiträge: 11,200 Trailblazer
    >Hat das Problem noch jemand anderes?<
    Es gibt hier in der Community aktuell einige Anfragen, die über die selben Probleme berichten.
    Abgesehen davon, was dir schon @egydiocoelho in deinem Thread in der internationalen Community berichtet hat ( es gibt aktuell große Softwareprobleme bei Acer, möglicherweise verursacht durch gehackte Daten (Acer hat das immer noch nicht offiziell bestätigt):
    Die Hauptprobleme bei den Reparaturen dürften imho aber bei den Lieferproblemen von Ersatzteilen aufgrund von Corona liegen. So können ja z.B. auch die Autobauer ihre Fahrzeuge nicht fertigstellen, weil bestimmte Chips nicht geliefert werden können und auch bei anderen PC-/Notebookherstellern gibt es ähnliche Probleme mit den Ersatzteilen.
    Ist natürlich für niemanden ein Trost, daß es anderen genauso geht, besonders, wenn man das jeweilige Gerät dringend benötigt.
    Du kannst natürlich auch beim Support anrufen; ich befürchte aber, daß der dir auch keinen genauen Zeitpunkt nennen kann, wann du das Gerät wieder zurückbekommst! :-( 
    Gruß
    Jochen
    "...there's more to the picture than meets the eye...."
    _______________________________________________
    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
    "Likes"? Warum nicht! ;-)
    _____________________________________________
    Ich bin kein Acer Mitarbeiter!  :-)
Anmelden oder Registrieren, um zu kommentieren.

Wer ist online1.1K

Acer-George
Acer-George
Acer-Ingrid
Acer-Ingrid
Acer-Jose
Acer-Jose
AlisonS
AlisonS
Ansh2236
Ansh2236
Antria
Antria
baxterbrittney52
baxterbrittney52
beanerton
beanerton
billsey
billsey
CarlosPrior
CarlosPrior
CCAPRIA
CCAPRIA
Cesar307
Cesar307
egydiocoelho
egydiocoelho
FABIO_M
FABIO_M
Feepe0603
Feepe0603
GastonHolz
GastonHolz
JackE
JackE
LAFreitas
LAFreitas
Larryodie
Larryodie
RenanVilela
RenanVilela
Seifert012
Seifert012
Smarquantte
Smarquantte
SMarques
SMarques
TheIrishNinjas
TheIrishNinjas
ttttt
ttttt
xapim
xapim
XBOSS_1121
XBOSS_1121
Yassmeen
Yassmeen
+1.1K Gäste

Mach mit! Teile deine Erfahrungen mit uns!

Scheinbar bist du neu hier. Wenn du mitmachen willst, Wähle eine der folgenden Optionen!

Neu hier?

So, welche Regeln gibt es hier? Alle Regeln finden sich in der Acer Community Endbenutzer Vereinbarung. Besuche unsere Willkommensseite für eine kleine Einleitung mit den am häufigsten gestellten Fragen und vieles mehr. Informieren Dich sich über das Acer ACE-Programm und bleibe auf dem Laufenden, was es Neues in unserem Blog gibt.

Hilfe von Acer