Status der Reparatur

PredatorUser123

Vor ca. zwei Wochen habe ich mein Notebook für die Reparatur eingesendet. Dieses ist dann auch erfolgreich angekommen und dessen Bearbeitung hat dann auch begonnen. Nach ein paar Tagen habe ich dann den Status via der Reparaturstatus Seite abgerufen, nach welcher der Laptop noch repariert wurde. Jedoch wollte ich letzte Woche wieder den Status des Reparaturfalls abrufen, aber die Seite befand sich in Wartung. Dieser Zustand hat bis jetzt angehalten und auch auf die Email, welche ich vor drei Tagen gesendet hatte um Auskunft über den Status zu bekommen, wurde mir bis jetzt leider noch nicht geantwortet. Hat das Problem noch jemand anderes? Ist die Wahrscheinlichkeit auf Auskunft bei Telefonanrufen höher?

Daiky

Moin PredatorUser123,

Acer hat derzeit ein paar technische Probleme mit dem Server daher wäre es sicher sinnvoll, wenn Du mal telefonisch nachfragst 

Grüße, Daiky

Kno63

Hi PredatorUser123 ,

>Hat das Problem noch jemand anderes?<

Es gibt hier in der Community aktuell einige Anfragen, die über die selben Probleme berichten.

Abgesehen davon, was dir schon @egydiocoelho in deinem Thread in der internationalen Community berichtet hat ( es gibt aktuell große Softwareprobleme bei Acer, möglicherweise verursacht durch gehackte Daten (Acer hat das immer noch nicht offiziell bestätigt):

https://www.golem.de/news/hack-ransomware-verlangt-50-millionen-us-dollar-von-acer-2103-155118.html

Die Hauptprobleme bei den Reparaturen dürften imho aber bei den Lieferproblemen von Ersatzteilen aufgrund von Corona liegen. So können ja z.B. auch die Autobauer ihre Fahrzeuge nicht fertigstellen, weil bestimmte Chips nicht geliefert werden können und auch bei anderen PC-/Notebookherstellern gibt es ähnliche Probleme mit den Ersatzteilen.

Ist natürlich für niemanden ein Trost, daß es anderen genauso geht, besonders, wenn man das jeweilige Gerät dringend benötigt.

Du kannst natürlich auch beim Support anrufen; ich befürchte aber, daß der dir auch keinen genauen Zeitpunkt nennen kann, wann du das Gerät wieder zurückbekommst! :-( 

Gruß

Jochen