Status der Reparatur

PredatorUser123PredatorUser123 Member Beiträge: 3 New User
bearbeitet 11. Juni in Mitglieder Bereich
Vor ca. zwei Wochen habe ich mein Notebook für die Reparatur eingesendet. Dieses ist dann auch erfolgreich angekommen und dessen Bearbeitung hat dann auch begonnen. Nach ein paar Tagen habe ich dann den Status via der Reparaturstatus Seite abgerufen, nach welcher der Laptop noch repariert wurde. Jedoch wollte ich letzte Woche wieder den Status des Reparaturfalls abrufen, aber die Seite befand sich in Wartung. Dieser Zustand hat bis jetzt angehalten und auch auf die Email, welche ich vor drei Tagen gesendet hatte um Auskunft über den Status zu bekommen, wurde mir bis jetzt leider noch nicht geantwortet. Hat das Problem noch jemand anderes? Ist die Wahrscheinlichkeit auf Auskunft bei Telefonanrufen höher?

Kommentare

  • DaikyDaiky Member Beiträge: 379 Seasoned Practitioner
    Moin PredatorUser123,

    Acer hat derzeit ein paar technische Probleme mit dem Server daher wäre es sicher sinnvoll, wenn Du mal telefonisch nachfragst  :)

    Grüße, Daiky
  • Kno63Kno63 ACE Beiträge: 11,429 Trailblazer
    >Hat das Problem noch jemand anderes?<
    Es gibt hier in der Community aktuell einige Anfragen, die über die selben Probleme berichten.
    Abgesehen davon, was dir schon @egydiocoelho in deinem Thread in der internationalen Community berichtet hat ( es gibt aktuell große Softwareprobleme bei Acer, möglicherweise verursacht durch gehackte Daten (Acer hat das immer noch nicht offiziell bestätigt):
    Die Hauptprobleme bei den Reparaturen dürften imho aber bei den Lieferproblemen von Ersatzteilen aufgrund von Corona liegen. So können ja z.B. auch die Autobauer ihre Fahrzeuge nicht fertigstellen, weil bestimmte Chips nicht geliefert werden können und auch bei anderen PC-/Notebookherstellern gibt es ähnliche Probleme mit den Ersatzteilen.
    Ist natürlich für niemanden ein Trost, daß es anderen genauso geht, besonders, wenn man das jeweilige Gerät dringend benötigt.
    Du kannst natürlich auch beim Support anrufen; ich befürchte aber, daß der dir auch keinen genauen Zeitpunkt nennen kann, wann du das Gerät wieder zurückbekommst! :-( 
    Gruß
    Jochen
    "...there's more to the picture than meets the eye...."
    _______________________________________________
    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
    "Likes"? Warum nicht! ;-)
    _____________________________________________
    Ich bin kein Acer Mitarbeiter!  :-)
Anmelden oder Registrieren, um zu kommentieren.

Wer ist online989

Acer-Erick
Acer-Erick
Acer-George
Acer-George
Acer-Ingrid
Acer-Ingrid
Acer-Jose
Acer-Jose
ahmadobied
ahmadobied
Berguv
Berguv
Bradys
Bradys
Escherrc
Escherrc
fenie72
fenie72
frankøww
frankøww
freeway2
freeway2
Ioan
Ioan
IVAN_PC
IVAN_PC
RenanVilela
RenanVilela
replacement3n1
replacement3n1
Rycker64
Rycker64
SantosRobson
SantosRobson
Tommy1200
Tommy1200
voodooRunner
voodooRunner
xapim
xapim
+969 Gäste

Mach mit! Teile deine Erfahrungen mit uns!

Anscheinend sind Sie neu hier. Um zu beginnen, melden Sie sich an oder registrieren sich.

Neu hier?

So, welche Regeln gibt es hier? Alle Regeln finden sich in der Acer Community Endbenutzer Vereinbarung. Besuche unsere Willkommensseite für eine kleine Einleitung mit den am häufigsten gestellten Fragen und vieles mehr. Informieren Dich sich über das Acer ACE-Programm und bleibe auf dem Laufenden, was es Neues in unserem Blog gibt.

Hilfe von Acer