Acer Care Center verhindert das Auswerfen der USB-HDD

robert99

Hallo Community,

nachdem ich mir eine neue USB-HDD gekauft habe, habe ich explizit darauf geachtet

das die Schnittstellenspezifikationen für USB 3 übereinstimmen, damit ich die

Datenübertragungsraten auch entsprechend schnell sind.

Die USB HDD ist eine Samsung S7 Touch 1TB, angeschlossen an dem USB3 Type-C Port.

Leider kann ich die USB nicht auswerfen nachdem ich fertig bin.

Ich habe schon alles möglkiche ausprobiert damit auch nichts mehr auf die HDD zugreift:

-Papierkorb deaktiviert

-Indexer deaktiviert

-Dateiversionsverlauf deaktiviert

-verschiedene Einstellungen im Geräte Manager getestet "Schnelles entfernen" usw...

Nichts davon hat geholfen bis ich im Windows Protokoll den Grund dafür gefunden habe:

Das Acer Care Center gibt die HDD nicht frei.

Ich habe die alte Version wieder installiert und es damit probiert; Ohne Erfolg.

Hier nun die Protokoll-Infos, in der Hoffnung jemand kann mir helfen die HDD normal

aus dem System zu trennen.

Mein Laptop hat die SN xxxxxx und die SNID ist xxxxxxxxx.

Windows-Protokoll System:

31.01.2021 23:38:56

Die Anwendung System mit der Prozess-ID 4 hat das Entfernen oder Auswerfen für

das Gerät USB\VID_04E8&PID_4001\MSFT30S5K6NJ0NC03330R beendet.

31.01.2021 23:38:38

Die Anwendung \Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Acer\Care Center\ACCStd.exe

mit der Prozess-ID 12756 hat das Entfernen oder Auswerfen für das Gerät

USB\VID_04E8&PID_4001\MSFT30S5K6NJ0NC03330R beendet.

31.01.2021 23:38:38

Die Anwendung System mit der Prozess-ID 4 hat das Entfernen oder Auswerfen für

das Gerät USB\VID_04E8&PID_4001\MSFT30S5K6NJ0NC03330R beendet.

31.01.2021 23:38:09

Die Anwendung \Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Acer\Care Center\ACCStd.exe

mit der Prozess-ID 12756 hat das Entfernen oder Auswerfen für das Gerät

USB\VID_04E8&PID_4001\MSFT30S5K6NJ0NC03330R beendet.

31.01.2021 23:38:09

Die Anwendung System mit der Prozess-ID 4 hat das Entfernen oder Auswerfen für

das Gerät USB\VID_04E8&PID_4001\MSFT30S5K6NJ0NC03330R beendet.

Vielen Dank im Voraus,
Robert99

[bearbeitet um sensible Informationen zu entfernen] Sarah-Acer

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Cyriix

Moinsen robert99.

Ich würde dir empfehlen das Acer Care Center zu Deinstallieren.

Klar ist keine richtige Lösung, aber dieses Care Center wird eigentlich nicht benötigt und wenn es zudem noch Probleme verursacht wie bei dir würde ich es Deinstallieren.

Falls du genau wissen willst, was an der App den Fehler verursacht könntest du ja bei Acer Anfragen, damit die dies an die Softwarenetwickler weiter geben können.
Vieleicht kommt dann ja auch sogar eine Produktive Antwort xD

Mfg,
Cyriix

robert99

Hi Cyriix,
danke für Deine Antwort; ist mir auch schon in den Sinn gekommen. Aber der einzige Grund warum ich das Programm
auf dem Laptop hab ist das dieser den Akku bei 80% stoppt.
Das aufladen auf 100% verschleißt den Akku und das verbraucht diese Auflade-Zyklen.

Da ich den Laptop doch recht lange behalten möchte (bin kein Freund von der Weg-Werf-Gesellschaft),
versuche ich den Akku zu schonen.

Ließt denn kein Mitarbeiter von Acer hier mit? Ich dachte hier könnte ich mich an den Support wenden...

Dann schau ich mal ob ich den Offiziellen Support finde und Kontaktieren kann.

Schönen Tag noch und bleibt Gesund,
Robert99

Kno63

Woran machst du denn fest, daß die HDD nicht ausgeworfen wird? Geht die nicht aus? Bezüglich der Meldungen:

Bei den Meldungen die du gepostet hast, wird doch angezeigt, daß der Auswurfvorgang beendet wurde.

Wenn das nicht der Fall wäre, müsste eigentlich meines Wissens eine Meldung erscheinen mit ungefähr den Worten "Die Anwendung System mit der Prozess-ID 4 hat das Entfernen oder Auswerfen für

das Gerät USB\VID_04E8&PID_4001\MSFT30S5K6NJ0NC03330R verweigert".

Das hier ist dir bekannt?:

https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Hardware_kann_jetzt_entfernt_werden_erscheint_nicht_Windows_10

Gruß

Jochen

robert99

Hallo Jochen,

ich mache das daran fest das folgende Meldung (Fenster) kommt:
"Fehler beim Abdocken von "Per USB angeschlossenes SCSI (UAS)-Massenspeichergerät" wenn ich versuche das Gerät auszuwerfen
und gleichzeitig kommt diese Meldung im Windows Protokoll System:
"Die Anwendung \Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Acer\Care Center\ACCStd.exe mit der Prozess-ID 11292 hat das Entfernen oder Auswerfen für das Gerät USB\VID_04E8&PID_4001\MSFT30S5K6NJ0NC03330R beendet."

Ohne CareCenter geht es (Auswerfen), also deinstalliert. Mit installiertem AcerCareCenter kann ich die USB-HDD nicht auswerfen bzw. "Sicheres entfernen" durchführen.

Eine Idee?

Gruß Robert

P:S.: Im Windows Protokoll System kommt das auch nicht als "Information" rein, sondern als "Warnung" Quelle Kernel-PnP.

Kno63

Ok, hab's kapiert! :-)

Tut mir leid; ich hab keine "richtige" Idee dazu. Ich habe auf allen meinen Rechnern das Care Center immer als erstes deinstalliert. Für meine etwas älteren Rechnern stand/steht in deren Care Center Versionen aber auch nicht die Option zur Verfügung, daß man das Laden des Akkus auf 80% Maximum einstellen kann. Diese Option hätte ich auch gerne und verstehe deshalb, warum du das Care Center behalten willst.

Ich persönlich habe bei dem USB Laufwerk, das ich permanent am Laptop hängen habe, in den "Richtlinien" eingestellt/umgestellt, daß ich "bessere Leistung" haben will. Dann sollte man unbedingt "Sicheres Entfernen" durchführen.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/9p/mzkjtkbmtgtm.jpg

Wenn bei dir an dieser Stelle das inzwischen unter Win 10 standardmässig aktive "Schnelle Entfernen" voreingestellt ist, solltest du laut Microsoft die externe HDD einfach ausstecken können, ohne ein sicheres Entfernen durchführen zu müssen:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/yv/i8iilgkoabu0.jpg

Gruß

Jochen

Wolf359

Der Beitrag liegt zwar schon 3,5 Jahre zurück, aber ich habe eine Lösung gefunden.
Das Problem existiert immer noch. Acer jucken solche Dinge vermutlich nicht. Traurig!
Ich verwende das CareCenter auch wegen der 80% Ladebegrenzung des Akku.
Sonst wäre der Schwachsinn schon längst weg.

Lösung Festplatte aushängen:
Wenn man die Festplatte freigeben will muss man mit Strg-Alt-Entf in den TaskManager und dort auf Prozesse und dann den Prozess ACCStd.exe killen. Das Programm gehört zum CareCenter. Dann läßt sich bei mir die Platte sofort problemlos aushängen.

Ergänzender Hinweis:
Ich habe im CareCenter auch gesehen dass die Platte anscheinen defragmentiert wird. Völlig unnötig. Und das kann man nicht deaktivieren. Ich habe sonst nämlich alles deaktiviert. Aber in der Rubrik "Tuning" greift das CareCenter vermutlich ungefragt ein und erledigt Sachen am PC. Es nervt. dass man hier nicht gezielt Dinge abschalten kann. Jedenfalls kann man ACCStd.exe killen und dann ist eine Ruhe. Ob das CareCenter dann die 80% Akku Ladebegrenzung noch macht weiß ich nicht. Jedenfalls habe ich mit ACCStd.exe auch als Link auf den Desktop gegeben. Und man kann das Icon ja dann anklicken und den Prozess wieder starten (falls ihn das CareCenter für den Akku benötigt).
Ich arbeite jetzt so und man gewöhnt sich dran, dass beim Aushängen jetzt ein paar Klicks mehr notwendig sind. Ist bei mir kein großes Thema mehr. Trotzdem: Acer sollte hier die Dinge deaktivierbar machen welche die Benutzer nerven, sodass das CareCenter nur mehr das macht was man will.

Nochwas:
Da das CareCenter manchmal nicht startet habe ich aber diese exe-Datei in den AutoStart gegeben. Dann ist auch das CareCenter immer verfügbar. Sonst kann vorkommen, dass das Care Center sinngemäß ewig sagt: Ich bin noch nicht gestartet, bitte später versuchen.

lg Wolfgang

Kno63

https://community.acer.com/de/discussion/comment/1292905#Comment_1292905

>Ich habe im CareCenter auch gesehen dass die Platte anscheinen defragmentiert wird. Völlig unnötig. Und das kann man nicht deaktivieren. Ich habe sonst nämlich alles deaktiviert. Aber in der Rubrik "Tuning" greift das CareCenter vermutlich ungefragt ein und erledigt Sachen am PC. Es nervt. dass man hier nicht gezielt Dinge abschalten kann.<

Hallo Wolfgang,

ich gebe dir in Bezug auf die Kritik am Care Center absolut recht. Aber daß das Care Center ungefragt (ohne daß man das manuell anstösst) defragmentiert oder via Tuning Einstellungen Änderungen vornimmt, kann ich nicht bestätigen.

Ich hatte bestimmt schon 7 oder 8 Testgeräte mit dem Care Center hier, und das Care Center macht, ohne äußeren Eingriff, überhaupt nichts!

Verbraucht aber trotzdem Ressourcen, weil permanent und überflüssigerweise der "LiveUpdateChecker" online Daten abfragt (und quasi nie Updates anbietet) …

… und der ACCStd Service permanent Teile der Hardware monitort (wahrscheinlich zumindest für die Ladebegenzung notwendig).

Ich ärgere mich aber auch schon seit vielen Jahren, daß die App immer wieder neu installiert werden muß, weil sie nicht mehr funktioniert, oder aus unbekannten Gründen die Ladebegrenzung wieder ausschaltet.

Imho kein Ruhmesblatt für Acer!^^

Gruß

Jochen

Wolf359

Alles klar. Danke für die Ergänzung. Ist interessant. :-)

Falls sich jemand wegen dem Titel des Beitrages hier her verirrt weise ich sicherheitshalber nochmal auf die Lösung hin den Prozess ACCStd.exe zu killen, wie oben beschrieben. Es wurde hier soviel interessantes über das CareCenter gesagt, dass der Kern des Themas evtl. unter geht. Daher nochmal die Info falls es um das Aushängen der Festplatte geht.

Und sonst muss ich sagen, ich kann nur allem beipflichten was hier gesagt wurde.

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