Acer V3-112P nach Windows 10 Update auf Version 2004 oder 20H2

Hessi

Hallo zusammen,

ich habe versucht, meine Acer Aspire V3-112P auf Windows 10 Version 2004 oder auch auf Windows 10 20H2 upzudaten. Es hat soweit alles gut funktioniert bei beiden Versionen.
Doch nun das Problem:
egal welche der beiden Versionen ich update. Nach dem Update geht das Touchpad nicht mehr. Gehe ich zurück auf Version 1909, dann geht es hier ohne Probleme.
Im Gerätemanager wird auch  nur einmal bei Mäuse und andere Anzeigegeräte HID-konforme Maus angezeigt.
Bei Windows 10 1909 ist dieser Eintrag zweimal vorhanden.

Bin über jede Lösung dankbar.

Hessi

Vielen Dank für deine Hilfe. Bios ist schon das Aktuellste drauf. Ich kann auch im Bios zwischen Advanced und Basic umschalten.
Ich habe mir mal den Gerätemanager angeschaut. Da ist unter den Systemgeräten ein gelbes Ausrufezeichen bei Intel(R) Serial IO I2ES Controller.
Habe dann folgendes gemact:
rechte Maustaste auf den Treiber -> Treiber aktualisieren -> Auf meinem Computer nach Treibern suchen -> Aus einer Liste verfügbarer Treiberauf meinem Computer auswählen -> dann eine Haken rein bei Kompatible Hardware anzeigen

Nun wurden mir zwei Treiber angezeigt:
I2C Controller
Intel(R) Serial IO I2ES Controller

Nun habe ich den ersten (I2C Controller) gewählt und diesen installiert. Und siehe da, Touchpad funktioniert wieder wie zuvor im Advanced Modus.

Kno63

Nur als Idee:

hast du noch ein sehr veraltetes BIOS auf deinem Rechner? Falls ja, flashe bitte mal die aktuellste Version, da sind die diversen Touchpad "Verbesserungen" schon enthalten:

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/support-product/5612?b=1

Ich vermute als Problemursache, daß dein Touchpad  ursprünglich über PS/2 angebunden war,  Windows 10 aber schon seit mehreren Versionen nur noch die HID Anbindung als "Präzisions-Touchpad" unterstützt.

https://de.wikipedia.org/wiki/PS/2-Schnittstelle

https://support.microsoft.com/de-de/windows/beheben-von-touchpadproblemen-in-windows-10-30b498e5-0caa-9740-2b21-336ea75ee756

In deinem BIOS gibt es vermutlich nicht die Umstellmöglichkeit von "Basic Touchpad" zu "Advanced Touchpad"?

 Wenn dein Rechner ein "Präzisions Touchpad" hat ....

https://windowsarea.de/2016/12/microsoft-praezisionstouchpads-werden-pflicht-unter-windows-10/ ..., dann sollte durch die Einstellung "Advanced" automatisch der von Windows mitgebrachte HID Treiber geladen und genutzt werden.

Das nur als Vermutung zur Problemursache;  eine Lösung kann ich dir leider nicht anbieten.

Ob z.B. dieser Trick hilfreich sein könnte, weiß ich nicht und kann es auch selbst nicht testen. Daher:Versuch auf eigene Gefahr!  ;-)

https://www.pce-consulting.de/ps2-unter-windows-10-nutzen/

Gruß

Jochen

Hessi

Vielen Dank für deine Hilfe. Bios ist schon das Aktuellste drauf. Ich kann auch im Bios zwischen Advanced und Basic umschalten.
Ich habe mir mal den Gerätemanager angeschaut. Da ist unter den Systemgeräten ein gelbes Ausrufezeichen bei Intel(R) Serial IO I2ES Controller.
Habe dann folgendes gemact:
rechte Maustaste auf den Treiber -> Treiber aktualisieren -> Auf meinem Computer nach Treibern suchen -> Aus einer Liste verfügbarer Treiberauf meinem Computer auswählen -> dann eine Haken rein bei Kompatible Hardware anzeigen

Nun wurden mir zwei Treiber angezeigt:
I2C Controller
Intel(R) Serial IO I2ES Controller

Nun habe ich den ersten (I2C Controller) gewählt und diesen installiert. Und siehe da, Touchpad funktioniert wieder wie zuvor im Advanced Modus.

Kno63

Markiere bitte deine letzte Antwort als Lösung. Es ist ja leider zu befürchten, daß viele andere, etwas ältere Notebooks, auch dieses Problem unter einem aktuellen Windows haben werden, und für die Besitzer dürfte deine Beschreibung sehr hilfreich sein! :-)

Gruß

Jochen

Hessi

Sorry, jetzt stehe ich auf dem Schlauch. Wie kann ich meine letzte Antwort auf als Lösung markieren? Denn ich glaube schon, dass hiervon einige Acer User betroffen sind.

Kno63

Hessi schrieb:

Sorry, jetzt stehe ich auf dem Schlauch. Wie kann ich meine letzte Antwort auf als Lösung markieren? Denn ich glaube schon, dass hiervon einige Acer User betroffen sind.

Wenn du angemeldet bist, sollte dir bei jeder Antwort "Hat das Ihre Frage beantwortet Ja/Nein" sngezeigt werden. Hat aber anscheinend schon geklappt! ;-):

Kno63

Und noch eine Ergänzung für User mit so einem Problem: Meist sollte es ausreichen, die IO Treiber von der Acer Webseite neu zu installieren.

Hessi

Das habe ich auch versucht. Aber eine Neuinstallation von der Acer Webseite hat leider nicht zum Erfolg geführt.

Kno63

Hessi schrieb:

Das habe ich auch versucht. Aber eine Neuinstallation von der Acer Webseite hat leider nicht zum Erfolg geführt.

Gut, das zu wissen! :-) Ist aber häufig nach einem Clean Install von Windows das Problem, daß das Touchpad nicht ohne die IO Treiber funktioniert.

Hessi

Korrekt. Vielleicht hilft es ja bei einem Clean Install die Touchpad Treiber zu installieren. Und dann im Nachhinein die Lösung zu unternehmen, die ich oben beschrieben habe und das zur Lösung des Problems geholfen hat.