Acer Concept D

Jotto

Hallo liebe Community

Ich habe mit meinem neuen Acer ConceptD 7 – CN715-71-78RS erhebliche Displayprobleme.

Und zwar sind ab und an, wenn ich den Laptop aus dem Ruhezustand hole, komische Muster aus schwarzen und grünen Punkten überall auf dem Bildschirm verteilt (siehe Screenshot). Diese kann ich teilweise mit der Maus "wegwischen" oder ich kriege sie weg, wenn ich ein neues Fenster öffne oder dergleichen, also die "Bildanzeige überschreibe" sozusagen.

Das Problem taucht sowohl auf externen Monitoren verschiedener Hersteller auf, als auch auf dem internen Monitor.

Das merkwürdige ist, dass meine Arbeitskollegen, die alle genau den selben Laptop haben, alle ziemlich ähnliche Probleme haben.

Bei einem Kollegen sind nach ein paar Stunden Benutzung plötzlich ganze Teile des Bildschirms einfach weiss geworden (siehe Screenshot).

Hatte jemand von euch auch schon ähnlich Probleme?

Bis jetzt war der einzige Ratschlag immer: Treiber aktualisieren.

Wenn ich beim Gerätemanager jedoch auf Treiber aktualisieren klicke, dann steht da, dass alles aktuell sei.

Bei Acer auf der Website kann man ja auch Treiber herunterladen, aber dann habe ich einen Ordner voller Files aller Arten, mit denen ich nicht weiss was anfangen (siehe Screenshot).

Könnt ihr mir helfen?

Liebe Grüsse

Jotto

ralppp

Versuche es am besten mit diesem Treiber direkt von Nvidia:
https://de.download.nvidia.com/Windows/457.30/457.30-notebook-win10-64bit-international-dch-whql.exe

Kno63

Als zusätzlicher Hinweis:

Das Gerät nutzt ja die NVIDIA  Optimustechnik:

https://de.wikipedia.org/wiki/Nvidia_Optimus

Insofern würde ich erstmal beim Intel Treiber ansetzen. Kannst du aber selbst überprüfen: Treten die Bildfehler bei grafisch anspruchsvollen Anwendungen auf, die die NVIDIA Karte nutzen, oder bei einfachen Anwendungen, bei denen nur der Intelchip aktiv ist? Oder speziell dann, wenn eine Umschaltung zwischen NVIDIA und Intel Grafik stattfindet?

Um die Sache noch ein bißchen komplizierter zu machen: Wenn ihr einen externen Monitor über HDMI anschließt, dann ist der direkt an die Nvidia Karte angeschlossen, der Intelchip ist dann "außen vor" und dann wird auch nicht Optimus genutzt. Wenn ihr einen Monitor über USB-C (Thunderbolt)  anschließt, dann läuft der wieder über die Intel Grafik mit Optimus. Aus dem Service Guide von Acer:

Meines Wissens kommt dein Modell mit der Intel UHD Graphics 630; dafür wäre das der aktuellste Treiber (ihr nutzt Win 10 20H2?):

https://downloadcenter.intel.com/de/download/30027/Intel-Grafikfenster-10-DCH-Treibern?product=80939

Zu den irreführenden Meldungen im Gerätemanager hatte ich schon 2014 diese Diskussion angestossen:

https://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/all/die-optimale-treibersoftware-für-das/3539608b-63b1-4b9d-8e5c-d5b65866198e
Der Gerätemanager erklärt das "für aktuell", was in der Microsoft Datenbank hinterlegt ist. Beim Hersteller (in dem Fall Intel und Nvidia) sind fast immer aktuellere Treiber hinterlegt. Zusätzliche Standardfrage bei solchen Problemen:  Das BIOS Ist auf dem aktuellsten Stand?

Gruß

Jochen