Webcam nicht für Windows Hello-Gesichtserkennung kompatibel (AN517-52-73LT)?

Ice44
Ice44 Member Beiträge: 6

Tinkerer
bearbeitet April 2023 in 2020 Archiv
Hallo,

nachdem ich bei meinem Laptop (AN517-52-73LT) nach der Win10 Pro Installation alle Updates nachgezogen habe, kann ich die Windows Hello-Gesichtserkennung nicht mehr einrichten.
Windows meint, dass die Webcam nicht kompatibel sei. Das kann ich mir irgendwie nicht vorstellen, dass bei einem neuen Laptop die Webcam nicht kompatibel sein soll.

Die Updates und Treiber von der Acer Homepage habe ich alle installiert. Im Gerätemanager wird bei der Kamera angezeigt, dass sie einwandfrei funktioniert. Der Treiber von Microsoft ist aus dem Jahr 2006 (!), aber wenn ich diesen aktualisieren möchte, wird angezeigt, dass bereits der beste Treiber installiert sei!

Gibt es von Acer eigene Treiber für die Webcam (im Gerätemanager wird sie "HD User Facing" genannt)?

Beste Antwort

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet Oktober 2020 Antwort ✓
    Und wenn man mal im Internet nach Voraussetzungen für die Nutzbarkeit der Windows Gesichtserkennung sucht (habe ich jetzt schon wieder für dich gemacht), dann findet man das  hier:




    Ich gehe davon aus, daß bei deinem Gerät keine Infrarot Kamera eingebaut ist und  deshalb die verbaute Webcam tatsächlich nicht mit Windows Hello kompatibel ist.
    "There's more to the picture than meets the eye ..."
     _______________________________________________
    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
    "Likes"? Warum nicht! ;-)
    _____________________________________________
    Ich bin kein Acer Mitarbeiter!  :-)

Antworten

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet Oktober 2020
    Ich kann bezüglich der Webcam und Windows Hello nicht weiterhelfen (nutze das nicht). Ich möchte aber das Mißverständnis mit dem Treiberdatum 2006 aufklären: Ganz viele Microsofttreiber kommen mit der Jahreszahl 2006 (oder anderen "uralt" Jahreszahlen).Das ist der Zeitpunkt, zu dem der Treiber erstmals in Windows integriert wurde.



    Darunter findest du bei "Treiberversion" eine Zahl, wie z.B. hier 19041.1.  Daran siehst du, daß der Treiber mit dem aktuellen Windows Build auf dem neuesten Stand installiert wurde.
    19041.1 zeigt, daß der Treiber von Win 10 in der Version 2004 installiert wurde:


    Gruß
    Jochen

    "There's more to the picture than meets the eye ..."
     _______________________________________________
    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
    "Likes"? Warum nicht! ;-)
    _____________________________________________
    Ich bin kein Acer Mitarbeiter!  :-)

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet Oktober 2020 Antwort ✓
    Und wenn man mal im Internet nach Voraussetzungen für die Nutzbarkeit der Windows Gesichtserkennung sucht (habe ich jetzt schon wieder für dich gemacht), dann findet man das  hier:




    Ich gehe davon aus, daß bei deinem Gerät keine Infrarot Kamera eingebaut ist und  deshalb die verbaute Webcam tatsächlich nicht mit Windows Hello kompatibel ist.
    "There's more to the picture than meets the eye ..."
     _______________________________________________
    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
    "Likes"? Warum nicht! ;-)
    _____________________________________________
    Ich bin kein Acer Mitarbeiter!  :-)

Kategorien