Acer Extensa 2508 Win 10

Schatzmeister

Liebe Gemeinde,
ich habe hier folgendes Problem. Wir haben zwei identische Acer Extensa 2508 mit Windows 10. Beide Geräte frieren häufiger mal komplett ein, so dass nur ein Reset hilft. Dies passiert jedoch nur im Akkubetrieb. Hat jemand einen Einfall, was ich tun kann?
S

Kno63

Hallo Schatzmeister ,

nur so als Idee:  Hast du auf den Rechnern "schon" das einzige für das Modell existierende BIOS Update geflasht?

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/support-product/5772?b=1

Die Abkürzung "KBC" für Keyboard Battery Controller oder Keyboard Controller BIOS wird häufig als Synonym für den Embedded Conrtoller benutzt, und der ist maßgeblich an der Energieverwaltung beteiligt:

https://de.wikipedia.org/wiki/Embedded_Controller

Um herauszufinden, welche BIOS  Version aktuell installiert ist, gib in die Windows Suche msinfo32 ein; in den Systeminformaionen ist auch die BIOS Version enthalten. Beispiel:

Gruß

Jochen

Schatzmeister

Hallo Jochen,

ja hab ich gemacht. Hab mich gewundert, dass ich von 1.10 auf 1.10 "updaten" konnte. Zum Dank war der Mouse-Zeiger weg ;-) 
Hab ne Systemwiederherstellung gemacht - ohne Erfolg - und dann mal im BIOS ne Option vom Touchpad von Advanced auf Basic gestellt - da war er wieder. 

Gruß Daniel

Kno63

Hi Daniel,

weil das für mich aus deiner Antwort nicht herauslesbar ist: Du hast gerade eben erst das BIOS Version 1.10 geflasht oder schon vor meinem Tipp?

Und daß Version 1.10 sich flashen ließ, obwohl 1.10 schon auf dem Rechner war, dürfte eigentlich auch nicht der Fall sein.

Davon abgesehen: Ich gehe davon aus, daß es nicht  geholfen hat?

Mir fällt leider zu dem Problem sonst nichts ein; vielleicht hat ja jemand anderes noch eine Idee.

Gruß

Jochen

Schatzmeister

Hallo Jochen,

das BIOS war vorher schon aktuell. Danke, leider hats nichts gebracht.

Ich wundere mich nur, dass das echt bei 2 identischen Geräten genau gleich passiert. Spricht ja dann eher dafür, dass die Hardware in Ordnung ist.

Gruß Daniel

Kno63

Wenn du in der Systemsteuerung>Wartungscenter>Zuverlässigkeitsverlauf nachschaust, findest du dort eine Fehlermeldung, die zu dem Problem passen würde? Ich selber benutze meine Notebooks quasi nie im "Akkumodus", habe deshalb auch wenig Erfahrung, mit solchen "Akku-spezifischen Fehlern".

Von der Logik her betrachtet, müßte es ja irgendein energiespezifischer Unterschied sein,  der im Akkumodus für die Freezes sorgt; im Netzbetrieb aber nicht. Gibt es etwas Auffälliges, das dem Einfrieren vorausgeht? Immer beim selben laufenden Programm oder auch im Idle, wenn das  System nicht unter Last steht? Oder beim Eintreten in den Energiesparmodus, wenn die Akkus schon ziemlich leer sind? Per USB angeschlossene Festplatten ohne eigene Stromversorgung, etc.?

Gruß

Jochen

Schatzmeister

Hallo Jochen,

coole Idee mit dem Zuverlässigkeitsverlauf ;-) hab das noch nie benutzt. 

Allerdings wenn ich das richtig lese, kann ich nicht erkennen, dass immer irgendetwas spezifisches dem "Windows wurde unerwartet heruntergefahren" vorausgegangen wäre. Ist eigentlich für Stunden immer die erste Meldung. 

LG Daniel