WLAN Treiber kann nicht gestartet werden

sosome989

Hallo Zusammen, 

ich habe einen Acer Aspire E5-573G. 

Seit kurzem funktioniert mein WLAN nicht mehr, d.h. Es erscheint in den Einstellungen kein „WLAN“ Punkt unter Netzwerkeinstellungen mehr. Das LAN-Kabel funktioniert einwandfrei. Nach langem im Internet surfen und Rumprobieren ist mir Im Gerätemanager aufgefallen, dass unter Netzwerkadapter bei dem Punkt Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter ein Ausrufezeichen ist und im Gerätestatus steht: Gerät konnte nicht gestartet werden. 

Jetzt frage ich mich wie ich das beheben kann und warum das einfach so aufgetaucht ist.. 

ich freue mich über jede Hilfe und sage jetzt schon mal vielen dank!! 

Liebe Grüße 
Sophie

Kno63

Bei den meisten Rechnern funktioniert Version 2004 ohne Probleme, da würde ich mir keine Sorgen machen.

Und ob das Problem tatsächlich durch die Antivirensoftware ausgelöst wurde, oder ob es am nicht aktuellen Windows lag , kann dir im Nachhinein auch niemand definitiv beantworten. Hauptsache ist, daß dein WLAN wieder funktioniert, und das freut mich natürlich! :-)

Alles Gute

Jochen

Kno63

Hi Sophie,

welches Windows läuft denn? Falls Win 10: Hast du schon Version 2004 auf dem Rechner? Bei den Funktionsupdates kommt es manchmal vor, daß Treiber nicht migriert werden können,besonders wenn eine fremde Antivirensoftware dazwischenfunkt. Ist bei dir eine andere Software als der in Windows integrierte Defender aktiv?

Was hast du denn schon alles "rumprobiert"?  Hast du es einfach mal mit einer Treiberneuinstallation versucht? Das würde ich als erstes ausprobieren:

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Wireless LAN/Wireless LAN_Atheros_10.0.0.62_W10x64_A.zip?acerid=635735782478357178&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE E5-573G&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8

Gruß

Jochen

sosome989

Hallo Jochen, @Kno63

ich habe Windows 10 Version 1903.. ich bin aber gerade dabei es zu aktualisieren. Danke für den Tipp!
Als Antivirensoftware habe ich die von Windows (das wäre dann Sophos soweit ich weiß) und extra noch McAfee (könnte das dann das Problem sein? 
Ich habe einfach probiert den Treiber zu aktualisieren, neu zu installieren usw. 

Ich bin leider wirklich kein Spezialist.. Ich hoffe ich bekomme das noch hin, da ich wirklich keine Ahnung habe, warum es überhaupt nicht mehr funktioniert einfach so.. 

Vielen Lieben Dank schon mal für Deine Hilfe!! 

Liebe Grüße
Sophie

Kno63

Weder Sophos, noch McAfee haben irgendetwas mit Windows zu tun. Und zwei parallel installierte Antivirenprogramme sind immer schlecht und können zu allen möglichen Fehlern führen. Du solltest testweise beide deinstallieren:

https://www.avanet.com/kb/sophos-central-endpoint-client-deinstallieren-windows/

https://www.avanet.com/kb/sophos-central-manipulationsschutz-deaktivieren/

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/oracle/webcenter/page/scopedMD/s55728c97_466d_4ddb_952d_05484ea932c6/Page29.jspx?wc.contextURL=/spaces/cp&locale=de-DE&articleId=TS101331&_afrLoop=592154066236606&leftWidth=0%&showFooter=false&showHeader=false&rightWidth=0%&centerWidth=100%#!@@?showFooter=false&locale=de-DE&_afrLoop=592154066236606&articleId=TS101331&leftWidth=0%25&showHeader=false&wc.contextURL=%2Fspaces%2Fcp&rightWidth=0%25&centerWidth=100%25&_adf.ctrl-state=oeyaypx89_9

Der zu Windows gehörige Defender wird nach der Deinstallation automatisch aktiv:

https://www.n-tv.de/technik/Windows-Defender-ist-Testsieger-article21177133.html

Das mit Win 10 2004 hast du übrigens mißverstanden: Diese Version ist noch nicht mit allen Rechnern kompatibel und könnte selbst für Probleme sorgen. Normalerweise müßte aber auf deinem Rechner schon lange Win 10 Version 1909 installiert sein.

Du solltest aber auf jeden Fall  vor dem Updaten von Windows die beiden Antivirensoftwares entfernen, sonst kann beim Update noch mehr bei Windows durcheinander kommen, als es wohl jetzt schon der Fall ist!

Gruß

Jochen

Kno63

Edit: Bevor du das oben Beschriebene ausprobierst: Hast du den verlinkten Treiber mal neuinstalliert? Ist wirklich das allererste, was  du versuchen solltest!

sosome989

Hallo Jochen, @Kno63

nachdem ich Deinen Kommentar gelesen hatte, habe ich als 1. Versucht den Treiber zu deinstallieren und dann wieder zu installieren, das hat leider nicht geholfen und das Ausrufezeichen war immer noch da. 

Dann habe ich die Antivirussysteme deinstalliert. 

Danach habe ich das Windows System geupdated. Jetzt ist zwar die Version 2004 auf meinem Laptop da ich nur auf das aktualisieren konnte, aber ich hoffe dass nichts passiert. Das hat jetzt aber dazu geführt, dass die WLAN Funktion wieder funktioniert! 

Also ich hoffe dass jetzt alles passt und es weiterhin funktioniert! 

Vielen vielen Lieben Dank für Deine Hilfe! Das hat echt geholfen!! 

Liebe Grüße und noch einen schönen Tag 
Sophie

Kno63

Bei den meisten Rechnern funktioniert Version 2004 ohne Probleme, da würde ich mir keine Sorgen machen.

Und ob das Problem tatsächlich durch die Antivirensoftware ausgelöst wurde, oder ob es am nicht aktuellen Windows lag , kann dir im Nachhinein auch niemand definitiv beantworten. Hauptsache ist, daß dein WLAN wieder funktioniert, und das freut mich natürlich! :-)

Alles Gute

Jochen