Grafikchip Intel(R) HD Graphics 5500 funktioniert fehlerhaft

mardude

Hallo,
ich benutze seit nun fast 4 Jahren das Aspire E15 (E5-573G-75CW) Notebook. Seit einigen Wochen habe ich Probleme mit meiner Grafik. Das heißt der Bildschirm friert ein und es kommt zu schwarzen Bildaussetztern. Ebenso kommt es zu Grafikfehlern, wie gröberen Pixlungen oder "bunten Schachbrettmustern". 
Ich habe den Laptop bereits auf Werkeinstellungen zurückgesetzt und alle Grafiktreiber aktualisiert. Dabei ist mir aufgefallen, dass wenn ich den Microsoft Basic Displayadapter benutze keinerlei Probleme auftreten, abgesehen davon dass die Grafik nicht so flüssig funktioniert. Aktiviere ich jedoch die Intel HD Graphics 5500 wieder, dann treten die selben Probleme auf, sowohl beim neuen als auch wie beim alten Treiber des Grafikchips. 
Ich bitte um Hilfe!

ralppp

Du musst sowohl den Intel- als auch den Nvidia-Treiber installieren!
Ist das Bios auf aktuellem Stand?

mardude

Im Anhang findest du mein Bios. Ich habe es bisher nicht aktualisiert und finde auch keine aktuelle Version. Könntest du mal bitte nachschauen. Intel und Nvidia Treiber sind installiert und auch auf dem neusten stand.
LG

ralppp

Die neueste Version ist 1.37
https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.37_A_A.zip?acerid=635931764613099898&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE E5-573G&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8
Die heruntergeladene Datei entpacken und aus dem Windows Ordner heraus "ZRT_137.exe" mit Administrator-Rechten ausführen.
Vorher externe Geräte abstecken, offene Anwendungen schließen, den Akku aufladen und während des Update Vorgangs immer das Netzteil angesteckt lassen!
Ist das Update "angestoßen", lässt du die Finger vom Notebook - es kann zu mehreren Neustarts kommen.
Erst wieder eingreifen, wenn du dazu aufgefordert wirst bzw. der Windows Anmeldeschirm erschienen ist.

ralppp

Um noch mal auf die Grafiktreiber zurückzukommen.
Du lädst dir diese beiden aktuellen Versionen herunter:
Intel - https://downloadmirror.intel.com/29474/a08/win64_15.40.45.5126.exe
Nvidia - http://de.download.nvidia.com/Windows/451.48/451.48-notebook-win10-64bit-international-dch-whql.exe
Anschließend installierst du sie in dieser Reihenfolge.

Sollte die Installation des Intel Grafiktreiber mit einer Fehlermeldung abbrechen, musst du diese Version herunterladen:
https://downloadmirror.intel.com/29474/a08/win64_15.40.45.5126.zip
Diesen Treiber musst du anschließend mit einem passenden Entpacker (z.B. 7zip) entpacken.
Nun versuchst du die manuelle Installation des Intel Treibers nach dieser Anleitung (Option 2)
https://www.intel.de/content/www/de/de/support/articles/000005629/graphics-drivers.html
Danach dann den Nvidia Treiber.

mardude

Vielen Dank, ich habe die Grafiktreiber, mit der 1. und 2. Methode, aktualisiert, und keine Verbesserung beim Intel 5500 feststellen können. Dann werde ich wohl mal den Bios aktualisieren. Das werde ich jetzt aber nicht sofort machen weil das ja einen relativ starker Eingriff in die Software des Computers ist. Ich werde mich noch genauer damit auseinandersetzen bevor mein lapi futsch ist.
LG

Kno63

Hallo,

du hast im Gerätemanager überprüft, daß jetzt auch der Intel Treiber ...5126 installiert ist? Dann Hut ab, du wärst der erste den ich kenne, der mit der Installationsanleitung von Intel klargekommen wäre.  Falls der aktuelle Intel Treiber doch nicht installiert wurde, hier eine detailliertere Beschreibung für die Installation:

https://community.acer.com/de/discussion/comment/753266#Comment_753266

Gruß

Jochen

mardude

Hallo,

ich habe jetzt nun das Bios aktualisiert. Ich kann leider keine Verbesserung feststellen. Die Bildaussetzter und Grafikfehler treten weiterhin auf.

LG

mardude

@Kno63 Mit der Installation hatte ich eherlich gesagt keine Schwierigkeiten. Jedoch lasse ich den Microsoft basic Adapter laufen, da der Intel Treiber, auch die 5126, Probleme bereitet.

Liebe Grüße!