Acer Aspire 3 A317-51G findet kein Touchpad

DerPauli

Hallo, ich habe heute den Acer Aspire 3 A317-51G bekommen, welcher ohne Betriebssystem daherkommt. Der Laptop kam erst diesen Monat (Februar 2020) auf den Markt. Das Installieren von Windows 10 Home 64Bit machte soweit keine Probleme, allerdings funktionierte von Anfang an keine Maus, sprich die Steuerung per Touchpad war nicht möglich. Ich habe zum Installieren erstmal eine externe Maus verwendet. Das Problem besteht leider weiterhin und ich finde keine Lösung. Hat hier jemand einen nützlichen Tipp?

1. Die "Fn"-Keys waren ebenfalls Standard nicht funktionsfähig. Im Bios waren diese als "Media keys" eingestellt, erst das Umstellen auf "Function keys" löste zumindest dieses Problem. Im Bios gibt es aber keine Eintrag "Touchpad" oder irgendwas mit "Pointer", worauf hier gern verwiesen wird. Bios war Version 1.06, ich habe es bereits mit einem Firmware-Update von Acer auf die letzte Version 1.08 aktualisiert.

2. Unter Geräte-Manager gibt es keine Fehler. Dort gibt es unter Maus auch nur einen Eintrag, diesen kann ich löschen und Windows Neustarten, was diesen nur wieder hinzufügt oder "Treiber aktualisieren" auswählen, was mir nur mitteilt, dass der aktuellste Treiber bereits installiert ist.

3. Unter Einstellungen -> Geräte gibt es nur "Maus", kein Register für "Touchpad" wie hier an meinem anderen Laptop. Auch kein "Maus & Touchpad". Unter Eigenschaften der Maus sind auch keine Reiter für Touchpad-Einstellungen.

4. Bevor jemand es vorschlägt, Fn+F7 bewirkt natürlich nichts, da ja kein Touchpad vom System gefunden wird.

5. Ich habe auch von Acer die zwei Treiber für Touchpads installiert. Außer das diese nach der Installation sagen "Betriebsbereit" passiert da aber leider weiter nichts hilfreiches.

6. Ich habe was ich eigentlich vermeiden wollte dann doch AcerCare installiert, aber auch das meint alles sei in Ordnung und auf dem neusten Stand.


Ist das eventuell ein Bug oder eher das Touchpad bei einem Neugerät tatsächlich kaputt ist?

DerPauli

Die Lösung kommt von brummyfan2 

brummyfan2 said:

Hi,
You could try reinstalling Serial IO driver, go to Acer support site, download Serial IO driver version 30.100.1915.1 and install.
https://www.acer.com/ac/en/GB/content/support-product/8032?b=1

Das hat tatsächlich funktioniert. Danke!