Acer Aspire 5 (A515-54-5319) Windows 10 Pro 1903 - Touchpad wird nicht erkannt

Kno63

ES wird ja jetzt zum Standard, daß viele Treiber als DCH Treiber ohne Benutzeroberfläche installiert werden (müssen) und die Benutzeroberfläche dann als "Microsoft Store zertifizierte App" separat heruntergeladen und installiert werden muß.

Die Treiber sind dann häufig Standardtreiber für viele unterschiedliche Geräte und die Benutzeroberfläche ist an die Konfigurationsmöglichkeiten des jeweiligen speziellen Geräts angepasst.

Deshalb sollte Acer für die User eindeutig dem jeweiligen  Gerät zugeordnete Software anbieten.

Gruß

Jochen

Cyriix

Jo das habe ich beim Support auch Mal angesprochen...

Mal schauen wann Acer es umsetzt ^^

TUrheim

Habe die gleichen Probleme Touchpad konnte gelöst werden, wie beschrieben mit Serial IO Treibern.

Den Bluescreen nach dem Standby bekomme ich nicht weg. Ich habe ein A515-54-75BU.

Beim installieren des IRST_Intel_17.5.0.1017_W10x64_A kommt nur die Meldung "Failed to find any real controller" im GetOptaneMemoryInfo.log und Bluescreen sind nicht gelöst. Welches Packet muss installiert werden um dies zu lösen? Habe jetzt einfach mal Standby überall ausgestellt.

Kno63

Hallo TUrheim,

hast du möglicherweise den unteren der beiden 17.5.0.1017 Treiber zu installieren versucht?

Falls ja, versuch folgendes : Installiere zuerst den oberen (239 mb) Treiber. Das sollte der Controller Treiber sein. Installiere anschließend den unteren 17.5.0.1017, dann wird dir auch die Benutzeroberfläche installiert.

Das nur so als Idee" ! ;-)

Gruß

Jochen

TUrheim

Danke für die Antwort. Die Reihenfolge war schon so, aber es steht dann im Setup Log...

<i>2.12.2019&nbsp; 9:02:23.18[Log START]&nbsp; ============ D:\Wartung\3 IRST_Intel_17.5.0.1017_W10x64_A\INTEL Storage Intel Optane AutoConfigured_v17.5.0.1017\setup.cmd ============ </i><br><i>02.12.2019&nbsp; 9:02:23.18[Log TRACE]&nbsp; "C:\OEM\AcerLogs\InstallediRST_rebooted.tag" found. checking if need to enable Optane volume.</i><br><i>02.12.2019&nbsp; 9:02:23.20[Log TRACE]&nbsp; Check Optane memory info </i><br><i>02.12.2019&nbsp; 9:02:23.20[Log TRACE]&nbsp; rstcli64.exe --OptaneMemory --info</i><br><i>02.12.2019&nbsp; 9:02:23.29[Log TRACE]&nbsp; type GetOptaneMemoryInfo.txt</i><br><br><i>REQUEST_FAILED: Request is formatted correctly but failed to execute.</i><br><br><i>Failed to find any real controller</i><br><i>02.12.2019&nbsp; 9:02:23.29[Log TRACE]&nbsp; find /i "Platform is Intel Optane ready" GetOptaneMemoryInfo.txt</i><br><br><i>---------- GETOPTANEMEMORYINFO.TXT</i><br><i>&nbsp;</i><br><i>02.12.2019&nbsp; 9:02:23.35[Log TRACE]&nbsp; "Platform is Intel Optane ready" not found, no need to setup Optane volume, goto :END</i><br><i>&nbsp;</i><br><i>02.12.2019&nbsp; 9:02:23.35[Log LEAVE]&nbsp; ============ D:\Wartung\3 IRST_Intel_17.5.0.1017_W10x64_A\INTEL Storage Intel Optane AutoConfigured_v17.5.0.1017\setup.cmd ============ </i>

vielleicht ist das ja auch ok, da kein Optane Memory vorhanden ist; aber eben der BSOD kommt nach wie vor nach dem Energiesparmodus!!

Nachtrag ok ich habe es gerade nochmals versucht jetzt scheint es zu gehen, warum auch immer! ?

F5Tornado

Hab mir das Apsire 5 A515-54-58WW bei notebooksbilliger gekauft und hatte dieselben Probleme. Das erste hab ich sogar zurückgeschickt und beim zweiten hab ich gemerkt das es wohl an Acer liegen muss ;-) Dachte wirklich, dass das Touchpad defekt sein müsste.

Mit den oben beschriebenen Treibern konnte ich die Probleme auch lösen (hatte es vorher nur mit den Touchpad Treibern probiert). Auch das Bluescreen-Problem hatte ich.

Also ich hab ja schon mehrere Laptops ohne Betriebssystem gekauft und dann Windows drauf installiert aber da hat alles aus dem Stand geklappt. Verstehe nicht warum das nur so umständlich funktionieren soll, das kann doch nicht der Sinn sein. Schon beim Windows installieren braucht man eine externe Maus.

Kno63

Hi F5Tornado ,

natürlich ist das weder "Sinn", noch beabsichtigt! ;-) Ist ja das Gegenteil von "Werbung" für die betroffenen Produkte. Eindeutig scheint zu sein, daß die Problematik nur bei den nagelneuen Intel 10.te Generation Prozessoren/Chipsets auftritt. Ich weiß nicht, ob andere Hersteller als Acer mit denselben Problemen konfrontiert sind.  Aber "Schuldzuweisungen" bringen hier niemand weiter; man kann nur hoffen, daß  mit "Hochdruck" an der Lösung der Probleme gearbeitet wird. Die sollten natürlich gar nicht erst auftreten, anstatt daß man sie mühsam nachträglich aufarbeiten muß.

Gruß

Jochen

Cyriix

Ich hatte diesbezüglich mal bei Acer Angefragt und als Antwort erhalten, das mit der 10th gen Mainboardlayout Änderungen durchgeführt wurden, bezüglich der Touchpad anbindung im Chipsatz. (Hab das ganze nicht mehr genau im Kopf, aber scheinbar war das Touchpad bislang immer über 2 Wege verbunden und der alte Weg wurde mit der 10th gen gekappt und nur noch der neue ist verfügbar).

Dementsprechend hat Microsoft scheinbar noch nicht seine Standard Treiber angepasst und das Resultat haben wir ja schon mitbekommen.

Aber für genauere Infos diesbezüglich würde ich empfehlen das man dies bei Acer sonst nochmal nachfragt.

Mfg,
Cyriix

Tom_W

Hallo zusammen,

ich habe kürzlich ein neues Notebook bekommen, Aspire A515-54G. Windows 10 war darauf vorinstalliert, aber ich wollte gern ein sauberes Windows neu installieren. Nachdem ich das getan hatte, funktionierte das Touchpad auch bei meinem Notebook nicht mehr. Ich habe jetzt euren Thread gefunden und diesen IO Treiber installiert: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/IO Drivers/IO Drivers_Intel_30.100.1915.1_W10x64_A.zip?acerid=637043008328997984&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A515-54&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8
Das Touchpad wird jetzt zwar erkannt (unter "Geräte" und auch im Geräte-Manager) aber es funktioniert trotzdem nicht. Sobald ich die Maus abziehe rührt sich der Cursor nicht mehr. (Eigentlich bräuchte ich die Muas nicht mal abziehen, da das Touchpad so eingestellt ist, dass es auch bei eingestöpselter Maus funtionieren sollte.)
Hab ich irgendwas vergessen, bzw. gibt's noch was, was ich tun könnte?

Cyriix

Moinsen Tom-W,

du musst es auch mit der F7 oder FN+F7 Taste Aktivieren

Mfg,
Cyriix

curley

Cyriix schrieb:

Moinsen,

habe es lösen können mit dem Aktuellen IO Treiber:


Mfg,
Cyriix

DAS hat mein Problem gelöst! Ich habe mich extra hier registriert, um mich bei Dir zu bedanken!

Du hattest keinen link angegeben (kein Vorwurf), ich hab's mir dann hier geholt.