Nitro 5 startet nur nach Battery Reset

pasiaktion

Unser Nitro 5 (AN515-42-R1GF) war letztens beim Acer Service, wo unter anderem die Hauptplatine getauscht wurde.
Seitdem haben wir folgendes Problem:

• Wird der Rechner kurz nach dem Runterfahren wieder eingeschaltet, fährt er beim Neustart ganz normal hoch.
• Wenn er aber länger nicht eingeschaltet war (z.B. über Nacht), geht nur die Tastaturbeleuchtung an, sonst passiert nichts.
  Erst wenn auf der Rückseite der Reset im Batteriemodus gedrückt wurde, und der Rechner dann wieder ans Kabel gehängt wird, startet der Rechner ganz normal.

Lässt sich das evtl. selbst beheben, oder muss ich den Rechner wieder zum Service senden?

Kno63

Hallo pasiaktion ,

hast du schon mal testweise den Windows Schnellstart deaktiviert? An dieser Stelle in der Windows Systemsteuerung erst auf "Einige Einstellungen sind momentan nicht verfügbar" klicken, dann den Haken bei Schnellstart herausnehmen und und unten im Fenster "Änderungen speichern" anklicken.

 Du schreibst:"Wenn er aber länger nicht eingeschaltet war (z.B. über Nacht), geht nur die Tastaturbeleuchtung an, sonst passiert nichts." Passiert das, wenn der Rechner an den Netzstrom angeschlossen ist, im Akkubetrieb oder in beiden Fällen?

Du fährst den Rechner über die Schaltfläche "Herunterfahren" herunter, oder benutzt den Ein/Ausschalter?

Gruß

Jochen

pasiaktion

Hallo Jochen,
danke für Deine schnelle Antwort.

• hast du schon mal testweise den Windows Schnellstart deaktiviert?
  Nein, noch nicht, werde ich mal ausprobieren.
• Passiert das, wenn der Rechner an den Netzstrom angeschlossen ist, im Akkubetrieb oder in beiden Fällen?
  Im Akkubetrieb auf jeden Fall, bei Netzbetrieb meine ich auch, bin mir aber nicht 100% sicher, muss ich nochmal testen.
  
• Du fährst den Rechner über die Schaltfläche "Herunterfahren" herunter, oder benutzt den Ein/Ausschalter?
  Über das Windows Menü "Ein/Aus - Herunterfahren"

Gruß, Volker

Kno63

Probier es mal mit dem Deaktivieren des Schnellstarts.

http://www.soft-management.net/wp/2017/03/der-schnellstart-von-windows-10/

Durch den Battery Reset werden ja genau diese Daten von der vorhergehenden Windows Session gelöscht; beim Deaktivieren des Schnellstarts werden sie gar nicht erst gespeichert. Aber auch wenn es helfen sollte, bedeutet das trotzdem, daß irgendwas beim Heruntefahren nicht stimmt. Eigentlich sollte so ein Fehler auch aktivem Schnellstart nicht auftreten.

pasiaktion

Tja, leider hat das Deaktivieren des Schnellstarts nicht geholfen.
Heute Morgen kam wieder nur die Tastaturbeleuchtung, sonst nichts.
Beim Start nach dem Reset erschien kurz das Acer Symbol mit einer Nachricht "Selbstreparatur wird ausgeführt" (oder so ähnlich, war leider zu schnell wieder weg), danach ging der Rechner wieder aus.
Der "normale" Start danach funktionierte wieder nicht, erst nach nochmaligem Drücken der Reset Taste lief der Rechner hoch.

Folgende Rahmenbedingungen hatte ich heute:

• Rechner war über Nacht nicht am Stromnetz
• erster Startversuch erfolgte im Akku Betrieb

Folgendes ist mir aufgefallen:

• Reset funktioniert nur im Akkubetrieb
• Neustart funktioniert anscheinend nur im Netzbetrieb

Ich glaube, ich schicke die Kiste wieder zum Service...

Kno63

>Reset funktioniert nur im Akkubetrieb<

Das ist logisch, denn bei dem Hardware Reset geht es ja darum, daß das Laptop kurzzeitig ganz ohne Strom ist! :-)

>Ich glaube, ich schicke die Kiste wieder zum Service... <

Wenn ich deine Beschreibung so lese, halte ich das auch für die einzig sinnvolle Idee. Deine Beschreibung könnte auch schon wieder auf einen Mainboardschaden hindeuten, aber das wird der Acer Service überprüfen, wenn das Gerät in der Werkstatt ist.

Gruß

Jochen