travelmate P273-M, einzelne Tasten funktionieren nicht mehr

wisi59

Habe den travelmate P273-M. seit ein paar Tagen funktionieren einzelne Tasten nicht mehr: linke Umschalttaste und einzelne Zahlen 6, 8 und 9 mit den zugehörigeen Sonderzeichen funktionieren nicht mehr. Gibt es einen brauchbaren Tip?

Commodore_1995#

Avez-vous essayé de réinitialiser la batterie interne?

https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

Existe-t-il une fonction appelée FUNCTION KEY BEHAVIOR lorsque vous appuyez sur f2 dès que vous allumez l'ordinateur portable?

wisi59

Vielen Dank für diese Info.

Aber mein PC hat keinen festverbauten Akku, sondern einen herausnehmbaren Akku und auch kein Loch für einen Reset.

Ist es ausreichend, wenn ich den Laptop auschalte, vom Strom trenne und den Akku für 5 Minuten entnehme?

Erzielt dies die gleiche Wirkung?

Commodore_1995#

Ok Schalten Sie den Laptop aus und trennen Sie die Lithiumbatterie. Drücken Sie dann den Netzschalter 30 Sekunden lang.

wisi59

Der Netzschalter, ist das der Einschaltknopf, mit dem der Laptop gestartet wird?

Commodore_1995#

Ja, 30 Sekunden lang drücken.

wisi59

habe ich jetzt alles gemacht. Laptop heruntergefahren, Netzstecker getrennt, Akku entfernt, Einschaltknopf  1 Minute gedrückt.

Danach akku wieder in Laptop, Netzteil angeschlossen und Laptop eingeschaltet.

Leider hat sich nichts verändert. Die Tasten funktionieren immer noch nicht.

Schade

Commodore_1995#

Haben Sie versucht, Windows durch Drücken von Alt + F10 vor dem Acer-Logo neu zu installieren?

wisi59

nein, das habe ich natürlich nicht gemacht. Das wusste ich nicht.

Das heisst, nach dem Drücken der Einschalttaste gleich die Kombination Alt + F10 drücken?

Das gibt dann keine Probleme an meinem Laptop?

Tut mir leid, wenn ich so dumm frage, aber ich kenne mich damit absolut gar nicht aus. Ich bin froh, wenn ich mit meinen installierten Programmen einigermassen arbeiten kann.

Commodore_1995#

Sehen Sie sich dieses Video an:
https://youtu.be/IFuWwuc2oH4

Cyriix

Moinsen wisi59,

wenn ein Akkureset nicht geholfen hat ist es schwer zu sagen woran es liegt.

Funktionieren die Tasten denn über eine USB Tastatur, oder kannst du mit der F2 Taste beim Booten ins Bios und dort versuchen ein PW einzugeben mit den Tasten die im Windows nicht gehen?
Wenn dann Sternchen (für die gedrückten tasten) erscheinen, weißt du das die Tastatur in Ordnung ist. Kommen keine Sternchen in dem Feld nicht, dann ist die tastatur eindeutig defekt.

Mfg,
Cyriix

wisi59

Hallo Cyriix.

Leider kenne ich mich mit Computern gar nicht aus. Ich habe auch keine Ahnung, was ein Bios ist.

Eine USB-Tastatur habe ich nicht.

Was ist ein PW?

Beim hochfahren kann ich die F2 Taste drücken.

Aber was muss ich danach genau tun?

ist es eine gute Empfehlung, nach dem Drücken der Einschalttaste gleich die Kombination Alt + F10 zu drücken?

Sorry für meine grauenhaftes Unwissen.

Aber ich weiß, einmal eine falsche Taste gedrückt und die Katastrophe ist perfekt.

Cyriix

Wenn du deinen Laptop mit F2 ins Bios gebracht hast, bist du im Bios.

Dort gehst du mit den Pfeiltasten auf Security und drückst die Enter Taste.
Dann erscheint ein Feld in dem Man ein PW= Passwort eingeben kann.

Wenn du dann Tasten drückst erscheint ein Sternchen für jedes Zeichen das man eingibt.
Wenn du die Tasten welche im Windows nicht funktionieren eintippst und es erscheinen keine Sternchen, dann ist die Tastatur defekt.

Aus dem Menü kommst du wieder raus durch das drücken der "ESC" Taste oben Links.

Mfg,
Cyriix

Commodore_1995#

Überprüfen Sie nach den Überlegungen von Cyriix, ob es auch eine Funktion mit dem Namen FUNCTION KEY BEHAVIOR gibt.

wisi59

Hallo egydiocoelho

Vielen Dank für das Video.

Aber englisch ist für mich genauso ein Fremdwort, wie dieses Problem auf meinem Computer.

Wenn ich wieder zu Hause bin, werde ich wohl am besten einen Fachmann aufsuchen, bevor ich durch das drücken der falschen Taste irgendeine Katastrophe auslöse.

Kno63

Hallo wisi59,

Acer bietet in Deutschland und Österreich auch bei älteren Notebooks außerhalb der Garantiezeit eine kostenlose Überprüfung der Geräte an . Wenn ein Defekt gefunden wird, erhältst du einen wiederum kostenlosen Kostenvoranschlag. Wenn der dir zu teuer erscheint, erhältst du das Gerät unrepariert zurück. Ich würde dir empfehlen, diesen kostenlosen Service in Anspruch zu nehmen, bevor du zu einem Fachmann gehst.

Du brauchst dafür die SNID oder Seriennummer deines Geräts .... 

..... dann kannst du telefonisch oder via Online Formular den Service kontaktieren:

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact

Es ist z.B. möglich, daß nur das Kabel vom Mainboard zur Tastatur nicht mehr richtig eingesteckt oder defekt ist, in dem Fall wurden solche Fehlerbilder wie bei dir schon häufiger beschrieben. Kann aber auch ein größerer Defekt sein.

Gruß

Jochen