Scharniere kaputt, Display löst sich- Notebook einschicken?

simone11simone11 Member Beiträge: 1 New User

ich habe ein Acer-Aspire Notebook, bei dem die linke Scharniere defekt ist und das Display sich beim Auf- und Zuklappen löst.

Ich habe noch 5 Wochen Herstellergarantie und wollte das einschicken.

Was passiert aber, wenn der Schaden laut Acer kein Garantiefall ist? Ist die Rücksendung ohne Reparatur dann auch kostenlos der müsste ich die Rücksendung bezahlen?

Beste Antwort

  • Kno63Kno63 ACE Beiträge: 11,207 Trailblazer
    bearbeitet April 2019 Antwort ✓
    Hi simone11,
    der Versand des Geräts, die Überprüfung und die Rücksendung sind in Deutschland und Österreich sogar kostenlos, wenn das Gerät älter als 2 Jahre ist, also sowieso keine Garantie mehr hat. Du brauchst dir also keine Gedanken zu machen.
    Sollte Acer der  Meinung sein, daß der Schaden nicht als Garantieleistung repariert werden kann, erhältst du einen (kostenfreien) Kostenvoranschlag und kannst dann entscheiden, ob du die Reparatur durchführen lassen willst, oder das Gerät unrepariert zurückhaben willst.
    Solltest du aus der Schweiz kommen, könnte es sein, daß  Gebühren fällig sind. Das solltest du in diesem Fall telefonisch beim Support nachfragen.
    Gruß
    Jochen
    "...there's more to the picture than meets the eye...."
    _______________________________________________
    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
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    Ich bin kein Acer Mitarbeiter!  :-)

Häufig Gestellte Fragen und Antworten

  • Kno63Kno63 ACE Beiträge: 11,207 Trailblazer
    bearbeitet April 2019 Antwort ✓
    Hi simone11,
    der Versand des Geräts, die Überprüfung und die Rücksendung sind in Deutschland und Österreich sogar kostenlos, wenn das Gerät älter als 2 Jahre ist, also sowieso keine Garantie mehr hat. Du brauchst dir also keine Gedanken zu machen.
    Sollte Acer der  Meinung sein, daß der Schaden nicht als Garantieleistung repariert werden kann, erhältst du einen (kostenfreien) Kostenvoranschlag und kannst dann entscheiden, ob du die Reparatur durchführen lassen willst, oder das Gerät unrepariert zurückhaben willst.
    Solltest du aus der Schweiz kommen, könnte es sein, daß  Gebühren fällig sind. Das solltest du in diesem Fall telefonisch beim Support nachfragen.
    Gruß
    Jochen
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  • HD9HD9 Member Beiträge: 1 New User
    Habe das gleiche Problem mit dem LINKEN Scharnier. Gibt es irgendwo eine Beschreibung was zu tun ist, um den Laptop einzuschicken?
  • Jens74Jens74 Member Beiträge: 1 New User
    bearbeitet 13. September
    Sehr seltsam.
    Mein Acer 515 51G ist auch das linke Scharnier defekt. Materialfehler. Sehr ärgerlich, etwa 2,5 Jahre alt. 
    Über eine Stellungnahme von Acer würde ich mich sehr freuen !
  • Kno63Kno63 ACE Beiträge: 11,207 Trailblazer
    Jens74 schrieb:
    Sehr seltsam.
    Mein Acer 515 51G ist auch das linke Scharnier defekt. Materialfehler. Sehr ärgerlich, etwa 2,5 Jahre alt. 
    Über eine Stellungnahme von Acer würde ich mich sehr freuen !
    Dann musst du Acer kontaktieren, in der Community antwortet Acer nicht:


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