Gerät bootet nach Win10 Update nicht mehr

MSandro

Guten Tag.

Seit rund 3 Monaten besitze ich ein Acer Switch 5. Es lief soweit gut. Bis Windows beim Starten ein Update durchführen. Es erschien wenige Minuten das Acer Logo mit dem Text "Windows wir aktualisiert" oder so ähnlich. Das Gerät war an der Stromversorgung.

Seit dem kann ich das Gerät nicht mehr starten. Das UEFI lässt sich auch nicht mehr aufrufen. Der Bildschirm bleibt schwarz. Periphe wie das Tastaturdock oder auch USB Tastaturen erhalten scheinbar keinen Strom und reagieren auf Eingaben (F2) nicht.
Nach dem drücken der Power Taste läuläuch die StatusLED kurz blau und geht nach 30 bis 120 Sekunden wieder aus.

Das drücken der Power Taste und der Lauter Taste führte auch zu keinem Ergebnis.

Was kann ich tun?

egydiocoelho

Was ist das genaue Modell Ihres Switch 5? Beispiel sf514-53t!

MSandro

Danke für die Rückmeldung: Es ist SW512-52P-79QG

egydiocoelho

Können Sie feststellen, ob Windows 10 das BIOS aktualisiert hat, indem Sie ein Update für den Firmware-Treiber herunterladen? Gibt es eine Batterie-Reset-Taste?

Charon13

Moin MSandro,

bitte drücke nach dem Einschalten, wenn die Status LED blau leutet, den Ein Aus Taster mal 20 Sekunden. Auch wenn die LED früher erlischt, bitte trotzdem 20 Sekunden gedrückt halten.

Dann fünf Sekunden warten, und versuchen normal einzuschalten.

Viele Grüße

Charon13

Kno63

Hallo MSandro,

bezüglich der Tastenkombination, um ins BIOS zu kommen: Ich hab es gerade mal an meinem Switch Alpha 12 getestet (Vorgänger Modell vom Switch 5) Wenn das auf deinem Gerät auch so funktioniert: Du musst erst nur den Ein Schalter drücken, bis die blaue LED angeht, dann sofort zusätzlich die Lautstärke + Taste und nach ca. 2 Sekunden beide wieder loslassen. Bei meinem (funktionierenden) Switch Alpha hat das bei ca. 30 Versuchen nur 2 x funktioniert und ich war im BIOS. 3x bin ich, warum auch immer, im F12 Boot Optionen Menü gelandet; die restlichen Male ist entweder Windows hochgefahren oder das Gerät ging aus, weil ich zulange auf dem Ein Schalter war.

Es ist leider so daß, daß bei fast allen Switch Geräten der von egydiocoelho erwähnte Batterie Reset Schalter nicht vorhanden ist (im Gegensatz zu allen aktuellen Acer Notebooks). Dann braucht sich nur etwas aufzuhängen, und du hast keine Chance das Gerät mal kurz stromlos zu kriegen.

Theoretisch könntest du den Netzstecker ziehen und warten bis der Akku komplett leer ist; es gäbe eine gewisse Chance, daß das Notebook dann wieder normal bootet. Aber diese Tiefenentladung sollte man schon dem Akku zuliebe bleiben lassen.

Wenn der Tipp von Charon13 nicht hilft und du auch nicht ins BIOS kommst, bleibt wohl nur die Reparatur durch den Acer Service! :-(

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact

Gruß

Jochen

MSandro

Vielen Dank für eure Unterstützung. Dem Anschein nach hilft wohl nur noch der Reparatur Service von Acer. Ich habe derartige Kombinationen auch schon bestimmt 30 mal ausprobiert, ohne erfolgt. Das Entladen des Akkus würde Wochen oder gar Monate dauern, da das Gerät nicht an bleibt, abgesehen davon das ich eine Tiefenentladung nicht riskieren möchte.

Gruß

egydiocoelho

@Kno63! Wurde der FIRMWARE-Treiber von WINDOWS UPDATE aktualisiert, und aus diesem Grund wurde das BIOS beschädigt?

Kno63

egydiocoelho schrieb:

@Kno63! Wurde der FIRMWARE-Treiber von WINDOWS UPDATE aktualisiert, und aus diesem Grund wurde das BIOS beschädigt?

I dont know! ;-) But MSandro can't access the BIOS, the keyboard doesn't respond and he doesn't find any opportunity to  get a "reaction"  from the device. I'll ask him:

@MSandro: Hast du über Windows Update ein Firmware Update für das Gerät erhalten, bevor der Fehler auftrat? egydiocoelho würde das gerne wissen. Wenn es so war, sind ja möglicherweise auch andere Besitzer des Switch 5 von dem Problem betroffen und man sollte das an Acer weiterleiten!

Danke!

Jochen