Beispiele: Montag, heute, letzte Woche, 26. März, 26.3.04

Windows Explorer hängt

Rodriguez1410Rodriguez1410 Beiträge: 4Member New User
Habe ein neues Aspire 7 Notebook. Ist erst 2 Wochen alt. Deshalb bin ich auch ganz neu hier im Forum. (Hatte vorher kein Acer NB).
Mein Modell: A717-72G-79ZF. Auf diesem läuft Windows 10 Home (Version 10.0.17134).
Ich habe auf diesem NB einen Adminstrator und 3 Standard-User eingerichtet.
Jetzt ist mir irgendwie gestern der Windows Explorer abgestürzt. Ich war als Standard-User im Internet am Surfen, habe also nichts dramatisches gemacht (nichts installiert, kein Backup, etc.). Danach ging der Explorer wohl nicht mehr. Als ich das NB heute morgen frisch startete, ging der Windows Explorer jedenfalls nicht mehr. Er öffnet zwar das gewohnte Explorer Fenster, wenn man dann aber irgend etwas anklickt, kommt nur "Keine Rückmeldung" und man kann das Fenster nur über das kleine Kreuz rechts oben wieder schliessen. Mehr geht nicht.Wie ich aus der Windowsfehler-Berichterstattung herausgefunden habe, ist es gestern um 16:09 Uhr passiert (s. File attached, habe die Explorereinträge rot markiert). Habe selber versucht bei Dr. Google im Internet nach diesem Fehler zu recherchieren, aber genau diesen Fehler scheint bisher noch keiner gehabt zu haben. So habe ich bereits den Befehl "sfc/scannow" ausgeführt. Der lief aber ohne weitere Erkenntnis oder Fehlerhinweis durch.
Das Interessante an der Geschichte ist aber, das bei allen anderen Usern (egal ob Admin oder Standarduser) dieser Fehler nicht auftritt. Er tritt nur bei diesem einen User auf. Mehrfaches Hoch- und Runterfahren brauchte auch keine Verbesserung. Jetzt könnte man ja sagen, mache diesen User einfach platt und lege dafür einen Neuen an. Aber das habe ich bereits letzte Woche schon mal gemacht, nachdem der Fehler da auch schon aufgetreten war. Ich möchte eigentlich nicht jede Woche einen User platt machen und neu anlegen müssen, sondern möchte wissen, warum das System so reagiert und wie man es abstellt.
Hoffe jemand bei Euch hier hat einen  schlauen Einfall oder kennt bereits diesen Fehler.
Roman

Beste Antwort

  • Rodriguez1410Rodriguez1410 Beiträge: 4 New User
    Antwort ✓
    1. Habe im  Defender den Überwachten Ordnerzugriff abgeschaltet. -> Brachte leider auch nichts.
    2. Habe in der Zuverlässigkeitsanzeige den explorer Prozess aufgerufen:

    Wie man sieht, kommt man hier auch nicht groß weiter. Jetzt gebe ich auf.

    Resümee:
    Der Prozeß mit der Virtualdrive.exe brachte das System wohl zum Absturz.
    Auf normalen Weg lässt es sich nicht mehr retten.
    Ich werden den User jetzt löschen und neu anlegen.
    Danke Dir für Deine Bemühungen. Habe hier viel gelernt.
    Roman

Häufig Gestellte Fragen und Antworten

  • Kno63Kno63 Beiträge: 5,350ACE Pathfinder
    bearbeitet 5. Februar
    Hi Rodriguez1410,
    Ich bin kein IT Profi, aber aus dem Windowsfehlerbericht lese ich heraus, daß bei dir immer die "virtualdrive.exe" crasht. Dies wiederum versucht Probleme bei der Shell32, die für alle möglichen Funktionen bei Windows notwendig ist und deswegen stürzt wahrscheinlich auch der Explorer ab.
    Laut dem Fehlerbericht ist bei dir das Programm Cyberlink Power2Go 8 installiert, zu dessen Brennsoftware gehört die "virtualdrive.exe". Ausschnitt aus der von dir verlinkten Fehlerberichterstattung:


    Power2Go 8 ist aber ziemlich alt (aus 2011) und nicht Windows 10 kompatibel. Teste mal, ob die Abstürze nicht mehr auftreten, wenn du das Programm deinstallierst oder es auf Version 12 upgradest, falls du es weiter nutzen möchtest:




    Bin gespannt, ob es wirklich daran liegt! ;-)
    Gruß
    Jochen
    "...there's more to the picture than meets the eye...."
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    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
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    Ich bin kein Acer Mitarbeiter!  :-)
  • Rodriguez1410Rodriguez1410 Beiträge: 4Member New User
    Danke erst mal. Dieses Programm cyberlink2go Ver8 war bei einem externen DVD-Laufwerk dabei. Deshalb habe ich es installiert. Habe es jetzt auf Ver 12 geändert. 
    Ob es der Auslöser war für mein eigentliches Explorer Problem, weiß ich nicht. Richtig weiter gebracht hat mich das ganze bis jetzt noch nicht, da das Problem ja noch weiter besteht. Wenn nicht von irgend jemand noch eine schlaue Idee kommt, kann ich nur den User platt machen, frisch anlegen und schauen ob das Problem dann wieder auftritt. 
    Was mir auch aufgefallen ist, dass mein Acer NB die letzte Session irgendwie speichert und auch beim Runter- und Hochfahren genau an der Stelle weiter macht, wo er vorher aufgehört hat. Er führt also kein richtiges Reset durch, wie man es eigentlich erwarten würde. Vielleicht hängt es ja damit zusammen.  Es ist zwar bequem gleich weiter arbeiten zu können wo man vorher aufgehört hat, und solange der Rechner einwandfrei funktioniert, macht es ja auch Sinn. Aber wenn man so einen Fehler im Windows hat, sollte er doch besser ein komplettes Reset machen. Habe aber keine Ahnung, wie ich das abschalten bzw. ändern kann. Vielleicht weiß von Euch jemand da weiter. 
    Roman
  • CyriixCyriix Beiträge: 1,900Member Community Aficionado
    Beim Herunterfahren Speichert Windows durch den "Schnellstart" auch sehr viele Einstellungen um Windows schneller Starten zu können.

    Wenn du willst das alles mal richtig Neu gestartet wird, dann musst du auf "Neustart" gehen. (Und den Schnellstart kannst du auch in den Energieoptionen Deaktivieren ;)

    Mfg,
    Cyriix
  • Kno63Kno63 Beiträge: 5,350ACE Pathfinder
    bearbeitet 6. Februar
    Relativ neu bei Windows 10 (seit Creators Update) und auch unabhängig vom Schnellstart, ist, daß tatsächlich in der letzten Session geöffnete Anwendungen bei der nächsten Session wieder geöffnet werden, wenn man die Windows Default Einstellungen nicht ändert.
    Öffne die Windows Einstellungen> Konten> Anmeldung und stell diesen Schalter auf "Aus", dann sollte das unterbleiben :

    Was die Explorer Abstürze betrifft: Schade, ich hatte gehofft, daß wenn die Cyberlink App nicht mehr crasht, auch der Explorer nicht mehr abstürzt.
    Rein von der Logik her, sollte ja bei dem Benutzerkonto irgendetwas installiert sein, oder eine Einstellung vorgenommen sein, die sich von den anderen Benutzerkonten unzterscheidet.
    Du kannst testweise noch den Benutzer im abgesicherten Modus öffnen. Wenn dann keine Abstürze stattfinden, ist auf jedenfall klar, daß es nicht an Windows, sondern einer Zusatzsoftware liegt.
    Wenn du viel  Zeit investieren willst,  kannst du auch einen sauberen Neustart durchführen und dann die Dienste einzeln zuschalten, um zu sehen, bei welchem Zuschalten die Abstürze auftreten. Siehe "Ermitteln der Problemursache nach Durchführung eines sauberen Neustarts".
    Gruß
    Jochen

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  • CyriixCyriix Beiträge: 1,900Member Community Aficionado
    Danke dir für die Info, das wusste ich auch bislang nicht :+1:
  • Rodriguez1410Rodriguez1410 Beiträge: 4Member New User
    Habe jetzt den Schnellstart rausgenommmen. Hat leider auch nichts gebracht. Alles unverändert.
    Habe den User mal im Abgesicherten Modus gestartet. Da arbeitet der Explorer ganz normal, so wie er soll. Danach im "Normalmodus" wieder der alte Fehler vorhanden.

    Habe aber noch einen Hinweis erhalten vom Windows Defender Security Center:
    Nicht autorisierte Änderungen blockiert
    c:\Windows\Explorer.exe wurde durch den überwachten Ordnerzugriff daran gehindert,
    Änderungen am Ordner %userprofile%\Desktop vorzunehmen.

    Kann es irgendwie damit zusammenhängen? Wenn ja, wie schalte ich das ab?
    Roman
  • Kno63Kno63 Beiträge: 5,350ACE Pathfinder
    bearbeitet 6. Februar
    Öffne die Defender Einstellungen> Viren- und Bedrohungsschutz> Einstellungen Viren- und Bedrohungsschutz> Überwachter Ordnerzugriff (verwalten) und schalte ihn hier aus:
    Ich könnte mir einen Zusammenhang mit deinem Problem absolut vorstellen. Ich hatte das auf einem meiner Rechner auch mal auf "Ein" stehen, da hat dann das ganze System gesponnen, weil z.B. nicht mal mehr mein Musikplayer auf die Ordner aus der Musikbibliothek zugreifen durfte.
    Sehr seltsames "Feature"! ;-)
    Edit: Übrigens ist der Desktop aus "Windows-Sicht" auch "nur" ein Ordner, deshalb werden bei aktiviertem "Überwachtem Ordnerzugriff" auch Veränderungen dort geblockt.


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  • Kno63Kno63 Beiträge: 5,350ACE Pathfinder
    bearbeitet 6. Februar
    Wenn auch das nicht hilft, schau bitte noch in der Systemsteuerung> Sicherheit und Wartung> Zuverlässigkeitsanzeige nach:

    Bei mir ist vor ein paar Tagen auch mal der Explorer abgestürzt:



    Wenn du dort auf eines der kritischen Ereignisse doppelklickst, siehst du Problemdetails, häufig mit einem Fehlercode:

    Bei diesem Beispiel hat bei mir der Zugriff auf meine Smartphone Ordner von meinem Windows PC aus nicht richtig funktioniert.
    So könnte man auch dem Problem auf deinem Rechner näher kommen.
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  • Rodriguez1410Rodriguez1410 Beiträge: 4Member New User
    Antwort ✓
    1. Habe im  Defender den Überwachten Ordnerzugriff abgeschaltet. -> Brachte leider auch nichts.
    2. Habe in der Zuverlässigkeitsanzeige den explorer Prozess aufgerufen:

    Wie man sieht, kommt man hier auch nicht groß weiter. Jetzt gebe ich auf.

    Resümee:
    Der Prozeß mit der Virtualdrive.exe brachte das System wohl zum Absturz.
    Auf normalen Weg lässt es sich nicht mehr retten.
    Ich werden den User jetzt löschen und neu anlegen.
    Danke Dir für Deine Bemühungen. Habe hier viel gelernt.
    Roman

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