Lächerlicher "Support"

Karon1
Karon1 Member Beiträge: 1 New User
bearbeitet April 2023 in 2019 Archiv
Bei meinem Helios 300 wurde die GPU BGA verlötung verkackt und ich steh jetzt mit einem defekten Gerät da. Reparaturanfrage habe ich vor einer Woche gestellt und wenn ich versuche anzurufen wird nach 15 Minuten automatisch aufgelegt nachdem man mir sagt, dass es denen leid tut dass man mich nicht schnell genug mit einem Mitarbeiter verbinden konnte. 

Soll das ein Scherz sein?

Antworten

  • Cyriix
    Cyriix ACE Beiträge: 4,665 Pathfinder
    Moinsen Karon1,

    wenn du das Gerät neu hast, tausche es doch beim Händler um.

    Und woher weißt du das es an der verlötung liegt?

    Was den Kontakt zu Acer betrifft, hatte ich die letzten Wochen auch immer wieder Schwierigkeiten, aber du kannst ja sonst per Mail den Kontakt suchen:
    https://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact

    Mfg,
    Cyriix
  • Matic_Prime
    Matic_Prime Member Beiträge: 12

    Tinkerer
    Karon1 schrieb:
    Bei meinem Helios 300 wurde die GPU BGA verlötung verkackt und ich steh jetzt mit einem defekten Gerät da. Reparaturanfrage habe ich vor einer Woche gestellt und wenn ich versuche anzurufen wird nach 15 Minuten automatisch aufgelegt nachdem man mir sagt, dass es denen leid tut dass man mich nicht schnell genug mit einem Mitarbeiter verbinden konnte. 

    Soll das ein Scherz sein?
    Hallo Karon1,

    ich habe bisher immer gute Erfahrungen mit dem Acer Support gemacht. Wie schon erwähnt wäre der Kontakt Per E-Mail eine Alterantive.
    Konntest du inzwischen Kontakt zum Acer-Service herstellen?

    VG, Jan 

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