Kein Ton mehr, Kein Audioausgabegerät installiert, VN7-572G

Top_Secret

Hallo,

ich habe wegen mehreren Problemen Windows 10 neu installiert. Jetzt klappt auch alles wieder, außer die Lautsprecher...

Bei dem Lautsprechersymbol unten rechts ist ein rotes Kreuz mit der Fehlermeldung siehe Titel. Im Geräte-Manager ist ein unbekanntes Gerät aufgetaucht mit der Hardware-ID USB\VID_0955&PID_9000, es werden keine Audiogeräte erkannt und unter dem Reiter Systemgeräte ist ein gelbes Dreieck bei Intel Smart Sound Technologie-Audiocontroller.




Das Problem ist übrigens ganz plötzlich aufgetaucht. Habe grad ein paar Youtube-Videos angeschaut und auf einmal war kein Ton mehr da.

Was ich bisher versucht habe:
- Audiotreiber deinstallieren und über die Acer-Seite den Audiotreiber und den Chipset-Treiber neu installiert. Mehrmals

- Windows 10 neu installiert, mit Löschung aller Daten aus allen Laufwerken

- mit Kopfhörern kommt ebenfalls kein Ton

Hatte jemand von euch auch schonmal so ein Problem, oder hat noch eine Idee?
Vorab schonmal Vielen Dank für eine Antwort!

Kno63

Hallo @Top_Secret ,

installiere mal vorsichthalber noch die IO Treiber für dein Gerät:

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/IO Drivers/IO Drivers_Intel_30.63.1603.05_W10x64_A.zip?acerid=636165884607389271&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE VN7-572G&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8#_ga=2.123216204.656698234.1542212571-498813309.1523891800

Nur so als Idee, weil es aktuell hier in der Community viele Anfragen wegen nicht richtig funktionierender Intel Grafik- und Audiotreiber gibt:

Installiere mal testweise dieses aktuelle Intel Grafiktreiberbündel. Intel hat im November auf eine andere "Art" Treiber umgestellt; vielleicht liegt es daran. Achte genau auf die Installationsanweisung (Deinstallation des alten Treibers nicht im Gerätemanager, sondern über die Systemsteuerung, bzw. Apps und Features:

https://www.intel.de/content/www/de/de/support/articles/000031572/programs/intel-corporation.html

https://downloadcenter.intel.com/de/download/28445/Intel-Grafiktreiber-f-r-Windows-10?product=80939

Wenn nach dieser Installation der Intel SST Treiber ohne Ausrufezeichen im Gerätemanager erscheint, lässt sich vielleicht auch wieder der Realtek Audiotreiber installieren.

Du kannst auch noch dieses Intel Tool benutzen; vielleicht findet das noch andere "updatenswerte Treiber" von Intel:

https://www.intel.de/content/www/de/de/support/detect.html

Was ich übrigens gar nicht verstehe, ist, wie das "unbekannte Gerät" zustande kommt.USB\VID_0955&PID_9000 ist nämlich das   "NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible)", das du auf deinem Gerät normalerweise gar nicht brauchst.

Es wird aber automatisch bei der Installation des NVIDIA Grafiktreibers mitinstalliert.

Ich würde dir empfehlen, zuerst das verlinkte Inteltreiberbündel zu installieren.

Da es auch einige Rückmeldungen gibt, daß die aktuellen NVIDIA Treiber Probleme machen, solltest du anschließend noch diesen

Nvidia Treiber installieren:

https://www.nvidia.de/download/driverResults.aspx/139986/de

Installiere diesen benutzerdefiniert, setz bei allen Komponenten den Haken und zusätzlich einen bei "Neuinstallation". Beispiel:

Versuch dann anschließend nochmal die Installation des Realtek Audiotreibers von der Acer Webseite:

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.1.8083_W10x64_A.zip?acerid=636349274147045347&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE VN7-572G&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8

Gruß

Jochen