Acer Aspire E 17 E5-774G-7477 tastatur geht nicht mehr

papabär

Guten Tag 

Ich habe seit gestern abend das Problem das meine tastatur von mein Laptop nicht mehr geht warum auch immer.

Acer Aspire E 17 E5-774G-7477 
Windows 10 64 Bit

Ich habe gestern noch ein Aufsatz geschrieben und mehr nicht.
Habe den Laptop nur runter geklappt,da ich heute weiter schreiben wollte.

das touchpad geht wenn ich das bewegen ( bewegt ) sich die Maus.

Der Ausschalter geht auch.

ich habe überall schon gelesen das ich die FN und F7 TASTE drücken soll,aber da passiert nix ausser das dass touchpad dann nicht geht.

habt ihr eine idee ?

Kno63

Hallo papabär,

hast du einfach schonmal mit dem Touchpad  auf "Neu starten" geklickt, anstatt das Gerät nur ein und auszuschalten?

Bei einem Neustart werden alle Treiber neugeladen, während das beim Ein- und Ausschalten, oder beim Herunter- und Hochfahren durch den Windows Schnellstart nur teilweise passiert!

Falls das nicht hilft, benutze bei entferntem Netzstromteil das Batterie Resetloch auf der Unterseite des Laptops:

Dabei wird der Laptop kurz stromlos geschaltet. Auf dem Gerät gespeicherte Daten bleiben komplett erhalten.

Gruß

Jochen

Kno63

Hallo papabär,

hast du einfach schonmal mit dem Touchpad  auf "Neu starten" geklickt, anstatt das Gerät nur ein und auszuschalten?

Bei einem Neustart werden alle Treiber neugeladen, während das beim Ein- und Ausschalten, oder beim Herunter- und Hochfahren durch den Windows Schnellstart nur teilweise passiert!

Falls das nicht hilft, benutze bei entferntem Netzstromteil das Batterie Resetloch auf der Unterseite des Laptops:

Dabei wird der Laptop kurz stromlos geschaltet. Auf dem Gerät gespeicherte Daten bleiben komplett erhalten.

Gruß

Jochen

Kno63

Freut mich, daß ich helfen konnte

Beden

Hallo Jochen, ich habe auch diesen Laptop. Mein Akku ist nicht mehr wirklich gut und würde ihn gerne ersetzen. Kannst du mir einen Tipp geben, welchen Akku ist brauche (Artikelnr.) und wie ich ihn ein-/ausbaue? Der ist ja fest verbaut.
Schöne Grüße, Benjamin.

Kno63

Hallo Benjamin,

ich stell dir mal die Anleitung aus dem Acer Service Guide hier rein.

1.) DVD Laufwerk entfernen:

2.) Wartungsklappe Festplatte/RAM entfernen, dann die Festplatte selbst

3.)Lautspecherkabel (A) unter der Wartungsklappe austecken, Unterboden abschrauben und vorsichtig Unter- und Oberteil auseinander hebeln:

4.) Batteriekabel (B) entfernen und Batterie entnehmen:

Entschuldige bitte, daß die Bilder so klein angezeigt werden, das hat die Acer Forensoftware so skaliert.

Achte beim Arbeiten am geöffneten Gerät darauf, daß du nicht statisch aufgeladen bist!

Du hast das E5-774G, also mit der dedizierten Grafikkarte? Dann brauchst du eine Batterie mit 5600mAh. Im Service Guide werden die gelb markierten Batterien mit 5600 mAh angezeigt, mit der Nummer dahinter kannst du den günstigsten Anbieter suchen:

Und jetzt wird es unschön und ich kann dir nicht weiterhelfen: Wenn ich die Teilenummer in meine Suchmaschine eingebe, werden Akkus  mit derselben Teilenummer teils mit 2800mAh und teils mit 5600 mAh angezeigt. Wenn dein Gerät ein "G" im Modellnamen hat, brauchst du zwingend den stärkeren 5600 mAh Akku. Am besten rufst du bei der Hotline eines Anbieters nach und fragst, ob die auch wirklich den richtigen Akku haben. Laut  Rückmeldungen hier in der Community ist es anderen Usern schon passiert, daß sie mehrmals den falschen Akku geschickt bekamen.

Hier könntest du z.B. nachfragen (offizieller Ersatzteillieferant von Acer):

https://www.mk-electronic.de/items/show/KT.0060G.001

Gruß

Jochen

Beden

Wow! Ich bin begeistert!
Hab 1000 Dank für diese ausführliche Hilfe!
Es scheint zwar nicht ganz einfach zu sein, aber mit etwas Ruhe kriege ich das schon hin.
Ja, bei mir ist es die G-Variante. Ich nehme den 5600mAh Akku.
Noch mal vielen Dank. Ich weiß schon, warum ich seit Jahren auf Acer setzte.
Viele Grüße,
Benjamin

Kalmitspurter

Kno63 schrieb:

Hallo papabär,

hast du einfach schonmal mit dem Touchpad  auf "Neu starten" geklickt, anstatt das Gerät nur ein und auszuschalten?

Bei einem Neustart werden alle Treiber neugeladen, während das beim Ein- und Ausschalten, oder beim Herunter- und Hochfahren durch den Windows Schnellstart nur teilweise passiert!

Falls das nicht hilft, benutze bei entferntem Netzstromteil das Batterie Resetloch auf der Unterseite des Laptops:

Dabei wird der Laptop kurz stromlos geschaltet. Auf dem Gerät gespeicherte Daten bleiben komplett erhalten.

Gruß

Jochen

15.4.19: Ich bin baff: habe den Laptop Aspire E 17 ES1-711G-C85N. Tastatur bis auf sehr wenige Zeichen ohne Funktion (j, + und 1 gingen noch...)

Neu starten half zwar nicht, aber stromlos 4 sec mit Büroklammer auf der Unterseite: wow: alles wieder ok, externe Tastatur konnte endlich wieder entfernt werden.

Du bisch scho e Käpsele, Jochen - vielen herzlichen Dank!!!

Acer schrieb auf wiederholte Nachfrage, Zitat: "... BIOS oder SW-Fehler schliesse ich aus, ...wird es sich ... um eine defekte Tastatur oder def. Mainboard" (handeln). Zugegeben war der Kontakt sehr schnell und sehr freundlich dort. Alles kann man ja aus der Ferne auch net wissen.

Pasce

Kno63 schrieb:

Hallo papabär,

hast du einfach schonmal mit dem Touchpad  auf "Neu starten" geklickt, anstatt das Gerät nur ein und auszuschalten?

Bei einem Neustart werden alle Treiber neugeladen, während das beim Ein- und Ausschalten, oder beim Herunter- und Hochfahren durch den Windows Schnellstart nur teilweise passiert!

Falls das nicht hilft, benutze bei entferntem Netzstromteil das Batterie Resetloch auf der Unterseite des Laptops:

Dabei wird der Laptop kurz stromlos geschaltet. Auf dem Gerät gespeicherte Daten bleiben komplett erhalten.

Gruß

Jochen

Kalmitspurter schrieb:

Kno63 schrieb:

Hallo papabär,

hast du einfach schonmal mit dem Touchpad  auf "Neu starten" geklickt, anstatt das Gerät nur ein und auszuschalten?

Bei einem Neustart werden alle Treiber neugeladen, während das beim Ein- und Ausschalten, oder beim Herunter- und Hochfahren durch den Windows Schnellstart nur teilweise passiert!

Falls das nicht hilft, benutze bei entferntem Netzstromteil das Batterie Resetloch auf der Unterseite des Laptops:

Dabei wird der Laptop kurz stromlos geschaltet. Auf dem Gerät gespeicherte Daten bleiben komplett erhalten.

Gruß

Jochen

15.4.19: Ich bin baff: habe den Laptop Aspire E 17 ES1-711G-C85N. Tastatur bis auf sehr wenige Zeichen ohne Funktion (j, + und 1 gingen noch...)

Neu starten half zwar nicht, aber stromlos 4 sec mit Büroklammer auf der Unterseite: wow: alles wieder ok, externe Tastatur konnte endlich wieder entfernt werden.

Du bisch scho e Käpsele, Jochen - vielen herzlichen Dank!!!

Acer schrieb auf wiederholte Nachfrage, Zitat: "... BIOS oder SW-Fehler schliesse ich aus, ...wird es sich ... um eine defekte Tastatur oder def. Mainboard" (handeln). Zugegeben war der Kontakt sehr schnell und sehr freundlich dort. Alles kann man ja aus der Ferne auch net wissen.

Ich hab mich jetzt hier nur angemeldet um danke zu sagen! 
Hier eine kurze Zusammenfassung meibes Feierabends:
Tastatur funktioniert nach hochfahren plötzlich nicht. erste innere unruhe. 
-> Treiber aktualisiert... Keine Wirkung.
Ruhig bleiben... zurücksetzen auf früheres update ist noch ne option. Es ist sicherlich ein Software Problem". Innere Unruhe steigt. Maßnahme zeigt keine Wirkung. 
Klar...ab ins Bios. Ausschlussprinzip. Bios lässt sich nicht bei Neustart nicht starten...Unruhe kippt in leichte Panik. Bios über Win gestartet. Keine Reaktion der Tastatur: Panik! Fuuuuuuck. Es muss die Hardware sein
Dann 4 Sekunden mein Simkarten-smartphone-plug (?!) in das oben beschriebene Loch und die Tastatur tut so als ob nie was gewesen wäre und funktioniert!
Vielen Dank!! Wirklich!!1

Kno63

@Pasce ,

freut mich, daß es geholfen hat! :-)

War eigentlich schon immer ein Standardmittel, wenn Computer bzw. Hardwarekomponenten sich aufgehängt hatten o.Ä., einfach den Netzstromstecker zu ziehen, etwas zu warten und dann Neuzustarten . Beim Laptop hat man es früher genauso gemacht und zusätzlich den damals meist entnehmbaren Akku rausgenommen.

Wegen den heutzutage fast durchgehend festverbauten Akkus hat Acer dieses "Hardware Resetloch" geschaffen, was in vielen Fällen wirklich "Wunder wirkt".

Richtig ärgerlich wird es allerdings bei den wenigen Modellen (z.B. aus der Acer "Switch" Serie), die keine Möglichkeit bieten das Gerät vom Akkustrom zu trennen. Wenn man dann nicht mal mehr ins BIOS kommt,  bleibt einem als Normaluser nur die Option das Gerät zum Service einzuschicken.

Gruß

Jochen

nadolution

Hallo erstmal, hab mich jetzt angemeldet aufgrund desselben Problems.

Auf meiner Tastatur (Acer E5-771g) funktionieren kaum noch Tasten. Was mich stutzig macht, genau wie beim obigen Beispiel, funktionieren z.B. die Tasten 1, j und + noch, auch die kleinere Enter-Taste ganz rechts unten am Nummernblock.

Pfeiltaste funktioniert auch nur eine, sowohl im Normalbetrieb als auch im Bios.

Habe jetzt das Bios geupdatet, Akku resettet, Treiber versucht zu aktualisieren, Schnellstart deaktiviert. Nichts.

Vor einiger Zeit als das Problem begann, funktionierten noch mehr Tasten, welche sich mittlerweile aber auch verabschiedet haben, wie a,s und andere.

Es könnte sein dass der Defekt nach einem Absturz aufgrund leerem Akku/kein Netzbetrieb aufgetreten ist.

Oder aber nach einem automatischen Win-Update, aber irgendwie passt das nicht.

Vermutlich liegt es dann doch an der Hardware und ich sollte mal Stecker überprüfen und neu stecken, hm?

Die Bluetooth-Tastatur funkt tadellos.

Beste Grüße

Kno63

nadolution schrieb:

Hallo erstmal, hab mich jetzt angemeldet aufgrund desselben Problems.

Auf meiner Tastatur (Acer E5-771g) funktionieren kaum noch Tasten. Was mich stutzig macht, genau wie beim obigen Beispiel, funktionieren z.B. die Tasten 1, j und + noch, auch die kleinere Enter-Taste ganz rechts unten am Nummernblock.

Pfeiltaste funktioniert auch nur eine, sowohl im Normalbetrieb als auch im Bios.

Habe jetzt das Bios geupdatet, Akku resettet, Treiber versucht zu aktualisieren, Schnellstart deaktiviert. Nichts.

Vor einiger Zeit als das Problem begann, funktionierten noch mehr Tasten, welche sich mittlerweile aber auch verabschiedet haben, wie a,s und andere.

Es könnte sein dass der Defekt nach einem Absturz aufgrund leerem Akku/kein Netzbetrieb aufgetreten ist.

Oder aber nach einem automatischen Win-Update, aber irgendwie passt das nicht.

Vermutlich liegt es dann doch an der Hardware und ich sollte mal Stecker überprüfen und neu stecken, hm?

Die Bluetooth-Tastatur funkt tadellos.

Beste Grüße

Ohne irgendwas mit Sicherheit sagen zu können, würde ich auch erst mal die Steckverbindung zwischen Mainboard und Tastatur überprüfen. Wenn sich da Taste für Taste "verabschiedet", ist es eher kein Softwareproblem!

Den Anschluß findest du laut Service Guide hier ("C"):

Mit (inklusive DVD Laufwerk) 28 Schrauben, die man rausschrauben muß, um das Base Cover zu entfernen, hat man schon einigen Aufwand! :-)

Gruß

Jochen

Buddy_Knapp

Herzlichen Dank an Kno63 für die Frage und natürlich an Jochen für die Antwort. Ich hatte dasselbe Problem, die Tastatur hat nicht mehr reagiert. Der Reset-Knopf hat das Problem gelöst.

Viele Grüße

Rüdiger