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Acer Travelmate Spin B118-RN - Kernel Power 41 (63) Abstürze

kingscorekingscore Beiträge: 10Member New User
bearbeitet April 2018 in Swift & Spin
Guten Tag, 
vielleicht kann jemand helfen oder kennt das Problem.
Ich habe das Gerät 12/2017 gekauft und seitdem immer wieder sporadisch Kernel Power 41 (63) Abstürze, das Gerät geht dann einfach aus.
Ich nutze das Gerät nur im Akku Betrieb und nur zum Aufladen am Netzgerät. 
Der Fehler kommt manchmal mehrmals am Tag und manchmal auch für 1 Woche gar nicht.
Es ist ein Windows 10 Betriebssystem mit einer SSD
Ich habe das Windows 10 nochmals neu aufgesetzt mit den Acer Bordmitteln, aber auch hier kommt der Fehler.
Ich habe habe die neuesten Treiber mit dem Intel Assistent geprüft.
Die SSD zeigt keine Fehler mit dem Micron SSD Hersteller Tool.
Den Energiesparplan habe ich Benutzerdefiniert angepasst und die Firewall und sonstige Sicherheit testweise unter Win10 deaktiviert.
Problem kommt aber trotzdem.
Verschiedene Browser habe ich getestet, Chrome, Firefox , Edge. 

Im Erreignislog steht:
Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat oder abgestürzt ist oder die Stromzufuhr unerwartet unterbrochen wurde.

- System
- Provider
[ Name] Microsoft-Windows-Kernel-Power
[ Guid] {331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}
EventID 41
Version 6
Level 1
Task 63
Opcode 0
Keywords 0x8000400000000002
- TimeCreated
[ SystemTime] 2018-04-01T07:45:33.889955800Z
EventRecordID 4554
Correlation
- Execution
[ ProcessID] 4
[ ThreadID] 8
Channel System
Computer DESKTOP-8NR316E
- Security
[ UserID] S-1-5-18
- EventData
BugcheckCode 0
BugcheckParameter1 0x0
BugcheckParameter2 0x0
BugcheckParameter3 0x0
BugcheckParameter4 0x0
SleepInProgress 0
PowerButtonTimestamp 0
BootAppStatus 0
Checkpoint 0
ConnectedStandbyInProgress false
SystemSleepTransitionsToOn 0
CsEntryScenarioInstanceId 0
BugcheckInfoFromEFI true
CheckpointStatus 0



IST DAS EIN GARANTIEFALL ODER WAS KANN ICH EINSTELLEN? Danke


Häufig Gestellte Fragen und Antworten

  • CyriixCyriix Beiträge: 2,233Member Expert Leader
    Hallo kingscore,

    in deinem Fall würde ich empfehlen eine Windows Cleaninstallation mit einem selbst erstelltem Windows Stick empfehlen um jegliche Softwarefehler ausschließen zu können.

    Als Anhang hab ich mal ne Anleitung diesbezüglich gepackt die Acer immer verschickt xD

    Sollte das dann auch nicht helfen, bleibt leider ausschließlich das melden bei Acer, da es dann ein Hardwaredefekt sein könnte.

    Mfg,
    Cyriix
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