Warum geht mein Laptop immer wieder aus

Tamarius

Hallo liebe Community,
vor ca. 1 1/2 Monaten habe ich mir ein Acer Aspire 5 über notebooksbilliger.de gekauft. Windows war noch nicht installiert, nur Linux. Ich installierte also Windows 10, hatte keine Probleme und alles lief bis vor ca 2 Wochen einwandfrei.
Seitdem stürzt mein Laptop immer wieder ohne Vorwarnung ab. Manchmal nach kürzerer,  manchmal nach längerer Zeit. Nach abgeschlossener Problembehandlung wurde mir das hier angezeigt: siehe Bild
Ich beschloss Windows nochmal neu aufsetzen und siehe da... Keine Probleme- für 2 Tage.
Heute Abend ist er wieder mehrfach abgestürzt. 

Vielen Dank für die Hilfe, ich bin am verzweifeln... 

ralppp

Wäre schon mal interessant, von welchem Notebook hier die Rede ist (bitte genaue Typenangabe) !?

Kno63

Hallo Tamarius,

außer der wichtigen und richtigen Aufforderung von ralppp:

Hast du schon in der "Systemsteuerung> Sicherheit und Wartung< Wartung> Zuverlässigkeitsbericht anzeigen" nachgeschaut, ob dort eine genauere Fehlerbeschreibung zu finden ist?

Beispiel:




Hast du außer der Update Problembehandlung auch mal die Bluescreenproblembehandlung und die Hardwareproblembehandlung durchlaufen lassen?



Ich empfehle dir auch, die Festplatte mit CrystaldiskInfo checken zu lassen. Ich hatte ein ähnliches Problem auch schon bei einem Neugerät, da hatte die Festplatte einen Defekt:

https://www.heise.de/download/product/crystaldiskinfo-59349

Eine Überprüfung des Arbeitspeichers auf Fehler ist auch sinnvoll:

https://www.heise.de/download/product/memtest-36819

Ansonsten würde ich bei einem nicht mal 8 Wochen alten Gerät mit "Notebooksbilliger" abklären, ob die das Gerät aus Kulanz tauschen oder bei Acer im Rahmen der Garantie das Gerät überprüfen und ggf. reparieren lassen.

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact

Häufiges "ungeplantes" Herunterfahren deutet m.E. eher auf einen Hardwaredefekt, als auf ein Softwareproblem hin.

Ein Bluescreenbildschirm mit Fehlermeldung ist bei dir nicht erschienen?


Gruß

Jochen

Tamarius

Hallo, 
es handelt sich um ein Acer Aspire 5. 
Beim Hochfahren nach einem Absturz hatte ich schon häufiger einen Bluescreen + Fehlermeldung. 
Der Zuverlässigkeitsverlauf zeigt folgendes an:

Kno63

Hi,

vom Aspire 5 (A515(G), A517(G)) gibt es weit über 20 unterschiedliche Modelle mit unterschiedlichen Prozessoren, Grakas usw.

Welches genau hast du? 

Ich habe dir in meiner ersten Antwort diverse Möglichkeiten zur Überprüfung von Hard- und Software angeboten.

Hast du diese durchgeführt? Mit welchem Ergebnis?

Bei den Bluescreens ist normalerwese immer ein Fehlercode hinterlegt. Wie lautet der?

Da auf den Screenshots erkennbar ist, daß viele Windows Systemkomponenten nicht funktionieren, überprüfe/repariere zusätzlich zu den in meiner ersten Antwort genannten Tests, die Systemdateien und den Windows Komponentenstore mit folgenden Onbord Tools:

https://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_other/windows-dateien-auf-beschädigungen/0c54e4bd-f490-4986-9d63-838c02ba2dc4

Gruß

Jochen

Edit: Ich habe gerade auf deinem Screenshot das hier gefunden:



107 Informationsereignisse, alle am 4.3: Das sind normalerweise Treiber- und/oder App Updates oder Installationen.

Das macht doch bei einer intakten Hardware niemals Windows von sich aus.

Falls du nicht selbst irgendwelche höchst seltsamen Dinge mit deinem Gerät anstellst, empfehle ich dir jetzt deine Daten zu sichern und das Gerät zur kostenlosen Überprüfung bei Acer einzuschicken!

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact