Acer Aspire F5-771 G wurde mehrmals heruntergefahren ?

aspire_f17

Hallo,

Ich habe ein neues Laptop Acer Aspire F5-771 G im Juni 2017 gekauft. Seit Dezember während der Laptop am laufen ist, wird oft heruntergefahren. 
Im Event Viewer habe ich folgende errors gefunden :  The system has rebooted without cleanly shutting down first. This error could be caused if the system stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly.


Acer Aspire F5-771G

Processor: Intel(R) Core(TM) i7-7500U CPU @ 2.70 GHz
Memory: 16 GB
Hard drive 1: 1 TB Toshiba HDD
Hard drive 2: 256 GB Micron SSD
Graphics device 1 : Intel(R) HD Graphics 620
Graphics device 2: NVIDIA GeForce 940 MX
BIOS version : V1.23
OS: Microsoft Windows 10 Home 64-bit  

Beim Acer Care Center Checkup habe ich die beide Festplatten überprüft, und hier sagt dass es die beide Festplatten Defekt haben. 



Weisst jemand woran könnte es liegen ? Ist das wegen fehler in Hardware ? 

Besten Dank für die Hilfe.
Gruss 

Kno63

Hallo acer_aspire_f17

wenn schon das Acer Care Center dir "mitteilt, daß die Festplatten einen Defekt haben, solltest du deine Daten sichern, bevor die Laufwerke sich ganz verabschieden und dein Gerät bei Acer zum Durchchecken und (wahrscheinlich) zur Reparatur einschicken.
Da die Festplatte zur "Hardware" gehört, ist das also ein Hardwarefehler.

Du kannst sicherheitshalber auch noch mit ChrystalDiskInfo gegenchecken, ob das Tool auch die Fehler anzeigt:

https://www.heise.de/download/product/crystaldiskinfo-59349

Überprüfung und Reparatur sollten dann als Garantieleistung von Acer kostenlos sein!

Tel. Support Acer: 04102 7069 111

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact

Gruß

Jochen