Acer Predator helios 300 startet nicht

ebbeth64

Hallo Zusammen,
wäre schön wenn mir jemand bei dem Problem helfen könnte,ich habe mir gestern das oben aufgeführte Laptop bei Saturn gekauft.Leider passiert nach dem Anschluß an Strom gar nichts.Aktiviert sich nicht von selbst so das er auch nicht anzumachen bzw.hochladen läßt.
Kennt jemand eine Lösung sonst muß ich morgen nochmal 80 km fahren um diesen Laptop umzutauschen.
Gruß und Danke im Vorraus
Ebbeth 64

Charon13

Moin ebbeth64,
wenn Du das Netzteil anschließt, geht eine Leuchtdiode beim Notebook an? Versuche mal bitte einen Akkureset. Du nimmst das Netzteil ab, drehst das Notebook um. Auf der Unterseite müsstest Du ein kleines Akkureset Löchlein finden. Dort piekst Du bitte mit einer aufgebogenen Büroklammer für 5 Sekunden rein. Danach wieder das Notebook umdrehen und versuchen einzuschalten. Das ist leider das Einzige was ich in der Situation raten kann.

Viele Grüße
Charon13

Kno63

Hallo ebbeth64,

wahrscheinlich sehr doofe Frage: Den doch etwas versteckten Ein/Aus Schalter hast du aber gefunden?



Gruß

Jochen

Falls es doch daran lag, hier ein Link, mit dem du ganze Benutzerhandbuch für das Gerät  herunterladen kannst:

https://global-download.acer.com/GDFiles/Document/User Manual W10/User Manual W10_Acer_1.0_A_A.pdf?acerid=636364636508949138&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH317-51&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8#_ga=2.5498867.1125969965.1505747121-866159536.1505747121

Charon13

Moin Jochen,

sehr gute Idee! Das erinnert mich an ein Acer Notebook, das gar keinen Ein Aus Taster hatte..... Nuovo 970 oder so:-)


Viele Grüße
Charon13

Kno63

Charon13 schrieb:

  Das erinnert mich an ein Acer Notebook, das gar keinen Ein Aus Taster hatte..... Nuovo 970 oder so:-)

Ja, dort wäre man ohne Handbuch erst recht aufgeschmissen gewesen:

"Schieben Sie die Verriegelung der Bildschirmabdeckung nach rechts und öffnen Sie das Display zum Einschalten."





LOL

Whitetiger

Hallo zusammen,

Ich hab das gleiche Problem hab mir vor 2 Tagen den Acer Predator Helios 300 (PH317-52-74AJ) gekauft und sobald ich den Netzstecker in den Laptop stecke kommt ein Bluescreen und er startet immer und immer wieder neu und der Bluescreen kommt immer wieder bis ich den Netzstecker entferne. Ich habe den Akku resetet aber das hilft auch nicht kann ich irgendwas machen oder hilft da nur einschicken.

Whitetiger

Kann es vieleicht sein das es der Netzstecker ist. das er vieleicht einen Defekt hat.

Kno63

Hallo Whitetiger,

bei einem neugekauften Gerät, das quasi noch nie richtig funktioniert hat, würde ich versuchen es beim Händler zurückzugeben oder umzutauschen.

Wenn der Händler nicht dazu bereit ist, ist es der schnellere Weg, wenn du das Gerät direkt zu Acer zur Reparatur einschickst, als wenn der Händler das übernimmt.

Ein Defekt des Netzteils ist eine Möglichkeit von vielen; das lässt sich aus der Distanz nicht beurteilen!

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact

Gruß

Jochen

Cyriix

Mmmmhh.
Immer wenn du das NT einsteckst kommt als ein Bluescreen....
Wie sind denn die Energieeinstellungen im WIndows was den Netzstecker betrifft?

Und wenn du von einem Windows Stick startest und dann das Netzteil einsteckst, kommt dann auch ein Neustart?

Wenn nicht scheint ein Softwarefehler im Gerät zu sein und wenn es da auch passiert, würde ich von einem Hardwarefehler ausgehen.

Mfg,
Cyriix

Kno63

Ergänzung: Bei einem Bluescreenfehler wird meist ein Stop-Code mit Hinweis auf die Fehlerursache mit eingeblendet. Falls du den siehst, poste ihn bitte hier. Beispiel (es kann auch 0xXXXXXXXXX als Code zu sehen sein):

Meist lässt sich auch mit einem Tool wie "Bluescreen View" der Stop-Code und das auslösende Modul bestimmen:

https://www.heise.de/download/product/bluescreenview-69335

Aber, wie gesagt: Bei einem Neugerät wäre ich nicht bereit groß herumzuprobieren!

Gruß

Jochen