Active Stylus Switch Alpha 12 wird nicht mehr erkannt

JamBe

Hallo, leider finde ich keine Lösung für das Stylus-Problem. Der Stift wird überhaupt nicht erkannt.
Ich hatte das Switch Alpha 12 einige Zeit nicht in Gebrauch. Davor hat alles funktioniert. Dachte es läge an der Batterie und habe sie ausgetauscht.
Leider hat das nicht geholfen. Acer Quick Access hatte ich gelöscht. Im Gerätetreiber finde ich nur eine USB-Maus.
Allerdings weis ich auch nicht welchen Treiber ich benötige.

Kno63

Hallo JamBe,

den Stift (Treiber) findest du unter "Eingabegeräte"  im Gerätemanager:



Teste mal, ob der Treiber zu sehen ist, wenn du dir im Gerätemanager unter "Ansicht" die "ausgeblendeten Geräte" anzeigen lässt.

Da ich nicht genau weiß, in welchem Treiberbündel sich der Treiber "versteckt" (wahrscheinlich bei den Chipsettreibern), würde ich dir empfehlen folgende Treiber von der Acer Downloadseite neu zu installieren (in dieser Reihenfolge):

Chipsettreiber:

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Chipset/Chipset_Intel_10.1.1.13_W10x64_A.zip?acerid=636003468562798486&Step1=NOTEBOOK&Step2=SWITCH&Step3=SA5-271&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8

Serial IO Treiber:

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/IO Drivers/IO Drivers_Intel_30.63.1519.7_W10x64_A.zip?acerid=636003447262617206&Step1=NOTEBOOK&Step2=SWITCH&Step3=SA5-271&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8

Andere Treiber:

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Others/Others_Intel_3.0.40.3247_W10x64_A.zip?acerid=636003468764656016&Step1=NOTEBOOK&Step2=SWITCH&Step3=SA5-271&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8

Quick Access (düfte zwar nichts mit dem Stift zu tun haben, ist aber für die "Fn Shortcuts" notwendig und auch sonst hilfreich:

https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Quick Access/Quick Access_Acer_2.01.3003_W10x64_A.zip?acerid=636003439557088186&Step1=NOTEBOOK&Step2=SWITCH&Step3=SA5-271&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8

Du kannst nach jedem installierten Treiber das Gerät neustarten (bitte "Neustart" anklicken) und testen, ob der Stift jetzt funktioniert. dann brauchst du natürlich die anderen Treiber nicht mehr zu installieren.

Am einfachsten geht das Testen, indem du auf der Taskleiste auf das "Ink" Symbol klickst, dort "Bildschirmskizze" auswählst und dann den Stift ausprobierst.

Alle Treiber und Anwendungen für das Switch Alpha 12 findest du hier:

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/support-product/6806?b=1

Gruß

Jochen

JamBe

Hallo Jochen,

vielen Dank für Deine Antwort. Habe nacheinander alle Treiber ausprobiert und aktualisiert. Das hat leider hat das nicht geholfen.
Im Geräte-Manager sieht alles i.O. aus. Die einzige kleine Reaktion habe ich bei den Sticky Notes bemerkt. Der Cursor hört auf zu blinken wenn ich mit dem Stift klicke.
Das war's dann aber auch. Kann es am Stift selbst liegen? Bin ziemlich ratlos.

Gruß
Jam

Kno63

Sorry, dann weiß ich auch nicht weiter.

Das Switch Alpha 12 ist das erste und einzige Gerät mit "Actice Pen", das ich je hatte.

Bei meinem Pen war so eine "Ersatzspitze" dabei. Teste mal, ob es etwas bringt, wenn du die austauschst.
Die AAAA Batterie mal testweise umgedreht hast du sicher auch schon.
Sonst fällt mir nix mehr ein.

Gruß

Jochen

JamBe

Danke Dir für Deine Unterstützung. Ja, alles schon ausprobiert. Spitze ausgetauscht, Batterien gewechselt und verkehrt herum eingesetzt. Man weis ja nie ;-)
Werde heute zum Händler fahren. Mal sehen was die wissen.

Kno63

Du könntest auch noch eine Neuinstallation des Intel Virtual Buttons Treibers testen.

Ich dachte zwar, der sei nur für die Bildschirmrotation notwendig, aber man weiß  ja nie...:

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Virtual Buttons/Virtual Buttons_Intel_1.1.0.21_W10x64_A.zip?acerid=636003465618548856&Step1=NOTEBOOK&Step2=SWITCH&Step3=SA5-271&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8

JamBe

Switch Alpha 12 wurde eingeschickt. Gerät wurde zurückgesetzt und der 'Actice Pen' ausgetauscht. 

Leider konnte ich vor Ort nicht testen ob die Stifteingabe wieder funktioniert, keine Batterie mehr im Pen, die hatte ich aber mit abgegeben!
Dieser Media Markt  hatte auch keine AAAA Batterien, daß war ziemlich frustrierend. Zum Glück hatte ich zuhause noch die Zweite, vor dem einschicken gekaufte, neue Batterie. Stifteingabe funktioniert wieder. 

Kno63

JamBe schrieb:

Switch Alpha 12 wurde eingeschickt. Gerät wurde zurückgesetzt und der 'Actice Pen' ausgetauscht. 

Leider konnte ich vor Ort nicht testen ob die Stifteingabe wieder funktioniert, keine Batterie mehr im Pen, die hatte ich aber mit abgegeben!
Dieser Media Markt  hatte auch keine AAAA Batterien, daß war ziemlich frustrierend. Zum Glück hatte ich zuhause noch die Zweite, vor dem einschicken gekaufte, neue Batterie. Stifteingabe funktioniert wieder. 

Was für ein großer Aufwand für einen so kleinen Stift!  ;-)

Aber zum Glück funktioniert wenigtens wieder alles.

Ich hatte meine Ersatz- AAAA Batterie übrigens vom hiesigen Media Markt, aber wahrscheinlich ist diese selten benötigte Größe nicht immer im Sortiment!?

LG

Jochen