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ACER Switch 10 E startet nur ohne Tastatur

Meranor86Meranor86 Beiträge: 7Member

Hey ihr,

 

habe meiner Freundin zu Weihnachten das Acer Switch 10e geschenkt.

 

Haben nun folgendes Problem. Sobald das Tablet an die Tastatur angeschlossen ist, läuft der Startvorgang nach Anzeige des ACER-Logos nicht weiter. Haben inzwischen festgestellt, dass jeder Neustart ohne Tastatur völlig Problemlos verläuft.

 

Gibt es hierzu irgendwelche Ideen, woran es liegen könnte ?

 

LG

 

Chris

Häufig Gestellte Fragen und Antworten

  • Meranor86Meranor86 Beiträge: 7Member

    Was ich vergessen habe. Sobald der Startvorgang nach dem Logo fortgesetzt wurde, kann man die Tastatur wieder anschließen und diese funktioniert dann auch problemlos.

  • Kno63Kno63 Beiträge: 6,015ACE Pathfinder

    Hallo,

     

    nur so eine Idee:

     

     

    Öffne mal beim angeschlossener und aktiver Tastatur deinen Gerätemanager, dort den Tastaturtreiber und entferne(falls vorhanden) den Haken bei "Computer kann das Gerät ausschalten..." und setze den Haken bei "Gerät kann den Computer aktivieren".

     

    Falls du die Tastatur im Gerätemanager unter "Eingabegeräte" findest, mach dort dasselbe:

     

    Screenshot (363).jpg

     

     

    Gruß

     

    Jochen

     

     

    "...there's more to the picture than meets the eye...."
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    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
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  • Meranor86Meranor86 Beiträge: 7Member

    Danke schon einmal für deine Antwort.

     

    Leider waren diese Dinge schon genau so eingestellt.

     

    Weiterhin startet das Tablet nur, wenn es hierfür von der Tastatur entfernt wird, danach kann man es problemlos anschließen und alles geht.

  • Kno63Kno63 Beiträge: 6,015ACE Pathfinder

    Hallo,

     

    falls dein Gerät ein SW3-013 oder ein SW3-013P ist und dein Betriebssystem Win 10, würde ich dir empfehlen das BIOS auf Version 1.09 upzudaten und anschließend den "Mode Change Indikator" Treiber vom 20.11. herunterzuladen und zu installieren.

     

    Beides natürlich nur, wenn bis jetzt noch nicht installiert:

     

    Screenshot (526).png

     

     Screenshot (527).png

     

     

    Gruß

     

    Jochen

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  • Meranor86Meranor86 Beiträge: 7Member
    Hey,

    Leider waren diese Dinge auch bereits installiert.

    Wundert mich echt dass er nur den Start verweigert wenn man dann schon die Tastatur angeschlossen hat.

    Lg
    Chris
  • Kno63Kno63 Beiträge: 6,015ACE Pathfinder

    Hallo,

     

    hast du schon getestet, ob es einen Unterschied gibt, je nachdem, ob sich das Gerät beim Ausschalten im Tablet oder Desktopmodus befindet?

     

    Ich halte es auch für vorstellbar, daß das Problem, wie viele andere Startprobleme unter Win 10, mit dem Schnellstart von Windows zusammenhängt. Auch das kannst du testen, indem du den Schnellstart in der Systemsteuerung deaktivierst.

     

    Ich hatte mal vor ca. 1/2 Jahr ein Switch 10E zum Testen zu Hause, da wurden nach ca. 2 Wochen Dock und Tastatur überhaupt nicht mehr erkannt!

    Ich hab es dann zurückgeschickt und weiß bis heute nicht, was daran defekt war.

     

    Solange das Gerät funktionierte, ließ es sich aber auch mit angedockter Tastatur starten.

     

    Tipps habe ich leider keine mehr!  :-(

     

    Gruß

     

    Jochen

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  • Meranor86Meranor86 Beiträge: 7Member

    Habe mir die Einstellung heute mal angeschaut, hat leider auch nichts bewirkt.

     

    Danke dir trotzdem Smiley Happy

  • Meranor86Meranor86 Beiträge: 7Member

    Habe heute mal in dem Laden nachgefragt, in dem ich es gekauft habe, ob dieses Problem denen schon bekannt sei, aber war denen auch neu.

     

    Soll nun "NOCH EINMAL" windows zurücksetzen, um softwareprobleme ausschließen zu können.

     

    Bin gerade dabei, aber gehe nicht davon aus, dass es dieses mal etwas ändern wird.

  • Kno63Kno63 Beiträge: 6,015ACE Pathfinder

    Hallo,

     

    nur nebenbei:  Das kann auch durchaus auch ein Windows 10 Problem sein!

     

    Es ist ja im Moment bei jedem Update (besonders die Treiber betreffend) spannend, was anschließend besser, schlechter oder gar nicht mehr funktioniert!  ;-)

     

     

    Gruß

    Jochen

     

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  • Meranor86Meranor86 Beiträge: 7Member
    War heute im Laden und habe nach dem Neustart keine Besserung festgestellt.

    Haben das Tablet mal auf eine andere Tastatur gesetzt und dann ging alles. Tastatur ist irgendwie defekt, selbst der Aussteller wollte nicht mit ihr starten.

    Danke dass du dir so viel Zeit genommen hast. Endlich kann meine Freundin nun ihr Weihnachtsgeschenk genießen.
  • Kno63Kno63 Beiträge: 6,015ACE Pathfinder

    Meranor86 schrieb:
    Tastatur ist irgendwie defekt, selbst der Aussteller wollte nicht mit ihr starten.
    Endlich kann meine Freundin nun ihr Weihnachtsgeschenk genießen.

    Freut mich, daß jetzt klar ist woran der Fehler lag und deine Freundin und du noch in diesem Jahr das Gerät "vernünftig" benutzen könnt.

     

    Wie gesagt, ich hatte bei dem Testgerät, das ich hatte sogar einen Totalausfall des Docks und habe dann auch viel Zeit investiert, um vermeintliche Softwarefehler auszuschließen.

     

    Macht mir als "Helfendem" hier in der Community auch mal wieder klar, daß alle softwareseitigen "Tricks" nichts nützen, wenn die Hardware kaputt ist! 

     

    Man ist ja manchmal schon gefrustet, wenn alle erteilten Ratschläge nichts nützen. ;-)

     

    Einen guten Rutsch ins neue Jahr wünscht

     

    Jochen

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