Acer Chromebook CB5-571-C9GR 39,6 cm (15,6 Zoll Full HD) geht nicht an. Wer kann helfen?
Vor einigen Tagen habe ich das Acer Chromebook CB5-571-C9GR 39,6 cm (15,6 Zoll Full HD), 4GB RAM, 32GB SSD, Intel HD Graphics, Google Chrome OS, IPS Display) für eine Freundin gekauft. Nunmehr ist es ihr schon zum zweiten mal passiert, dass das Gerät sich nicht einschalten lässt. Der Laptop reagiert nicht und bleibt aus obwohl der Akku voll geladen ist. Woran kann das liegen? Vielen Dank im voraus.
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Mir fällt da eigentlich nur diese radikale Methode ein, nämlich das Chromebook auf die Werkseinstellung zurücksetzen:
http://acer-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/28626
Wenn das nicht zum Ziel führt, bleibt dir der Weg über den Acer Support nicht erspart.
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Mir fällt da eigentlich nur diese radikale Methode ein, nämlich das Chromebook auf die Werkseinstellung zurücksetzen:
http://acer-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/28626
Wenn das nicht zum Ziel führt, bleibt dir der Weg über den Acer Support nicht erspart.
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Vielen Dank für die Lösungsvorschläge. Da das Gerät ja praktisch noch neu ist, habe ich den Ratschlag angenommen und mich an den Acer Support gewandt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es sich wohl um ein Hardwareproblem handelt und ich einen Umtausch vornehmen lassen kann. Daraufhin habe ich mit dem Händler gesprochen und das Ende vom Lied ist, dass das neue Gerät schon unterwegs ist und das Kaputte wird zurückgeschickt. Einwandfrei. Nochmals vielen Dank.
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