Windows 10
Pathfinder
Moinsen Community und vor allem Acer Moderatoren.
Ich habe mal eine Frage bezüglich Windows 10 und wie Acer derzeit dazu steht. (ob es empfohlen wird oder ob man Warten sollte).
Ich Chatte zwar Regelmäßig mit Acer und bekomme auch einige Antworten dazu, aber gibt es etwas Offizielles womit ich Arbeiten und was ich weiter Komunizieren kann? Nicht das mir später noch ein Kunde sagt "aber Acer hat mir das und das erzählt"...
Und das wäre ja auch für einige Community Mitglieder interessant zu wissen, worauf Sie sich mit Ihren Geräten einstellen müssen.
Danke,
Cyriix
Beste Antwort
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Guten Tag Cyriix,
bei uns wird derzeit nachfolgender Wortlaut bei der Kommunikation rund um Windows 10 verwendet:
Bei vorhandenem Windows Symbol unten rechts bei der Uhrzeit:
Die Anzeige des Windows-Symboles rechts in der Taskleiste wurde durch ein automatisch installiertes Microsoft Update ausgelöst, welches nicht durch Acer beeinflußbar ist.
Falls dieses nicht gewünscht ist, können Sie das Symbol durch die Deinstallation des Windows Updates "KB3035583" entfernen.
Es weist darauf hin, dass Windows 10 bald verfügbar ist und man es vorab herunterladen kann, um überlastete Downloadserver am Tag der Freischaltung (voraussichtlich 29. Juli 2015) zu umgehen.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass uns derzeit leider noch keine Treiber und Informationen zur Kompatibilität des neuen Betriebssystems vorliegen.
Tatsächlich befindet sich Windows 10 aktuell noch in der Testphase und der offizielle Erscheinungstermin der finalen Version liegt im dritten Quartal 2015.
Deshalb empfehlen wir Ihnen vor der Windows 10 installation, sich die Recovery Datenträger oder einen Recovery Stick von Ihrem ab Werk vorinstallierten Betriebssystem zu erstellen. Dies ist eine Sicherheitsmaßname für den Fall, dass Sie Ihr System zurücksetzen müssen.
Die Windows 10 Installation sollten Sie erst starten, wenn die für Ihr Gerät benötigten Treiber auf unserer Webseite angeboten werden: http://www.acer.de/ac/de/DE/content/drivers
Alle weiteren Information zum Thema Windows 10 finden Sie unter folgendem Link:
http://www.microsoft.com/de-de/windows/features
Bei Treiberanfragen:
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns derzeit leider noch keine Treiber und Informationen zur Kompatibilität des neuen Betriebssystems vorliegen.
Tatsächlich befindet sich Windows 10 aktuell noch in der Testphase und der offizielle Erscheinungstermin der finalen Version liegt im dritten Quartal 2015.
Wenn nach der Preview installation etwas schief gegangen ist und der KD Recovery Medien benötigt:
Durch die Installation der Technical Preview von Windows 10 ist das von uns vorinstallierte Recovery-System leider nicht mehr nutzbar.
Sofern Sie sich von dem vorinstallierten Betriebssystem kein Recovery Medium angelegt haben, bieten wir als Hersteller Ihnen selbstverständlich gern die Erstellung und Zusendung eines Sets Recovery Medien an.
Dies wird jedoch mit einer Bearbeitungspauschale von 50 € per Nachnahme berechnet.
Für die Bestellung füllen Sie bitte dieses Online-Formular aus:
http://customercare.acer-euro.com/customerselfservice/
Tragen Sie dort bitte bei der Fehlerbeschreibung ein, dass Sie die Recovery-Medien bestellen möchten.
Alternativ können Sie die Recovery Medien über unsere Reparaturhotline bestellen.
04102 / 7069 - 111
Sie erreichen diese Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 15 Uhr zum Ortstarif.
Mit freundlichem Grüßen
Acer-Carsten
Acer Community Moderator
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Guten Tag Cyriix,
bei uns wird derzeit nachfolgender Wortlaut bei der Kommunikation rund um Windows 10 verwendet:
Bei vorhandenem Windows Symbol unten rechts bei der Uhrzeit:
Die Anzeige des Windows-Symboles rechts in der Taskleiste wurde durch ein automatisch installiertes Microsoft Update ausgelöst, welches nicht durch Acer beeinflußbar ist.
Falls dieses nicht gewünscht ist, können Sie das Symbol durch die Deinstallation des Windows Updates "KB3035583" entfernen.
Es weist darauf hin, dass Windows 10 bald verfügbar ist und man es vorab herunterladen kann, um überlastete Downloadserver am Tag der Freischaltung (voraussichtlich 29. Juli 2015) zu umgehen.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass uns derzeit leider noch keine Treiber und Informationen zur Kompatibilität des neuen Betriebssystems vorliegen.
Tatsächlich befindet sich Windows 10 aktuell noch in der Testphase und der offizielle Erscheinungstermin der finalen Version liegt im dritten Quartal 2015.
Deshalb empfehlen wir Ihnen vor der Windows 10 installation, sich die Recovery Datenträger oder einen Recovery Stick von Ihrem ab Werk vorinstallierten Betriebssystem zu erstellen. Dies ist eine Sicherheitsmaßname für den Fall, dass Sie Ihr System zurücksetzen müssen.
Die Windows 10 Installation sollten Sie erst starten, wenn die für Ihr Gerät benötigten Treiber auf unserer Webseite angeboten werden: http://www.acer.de/ac/de/DE/content/drivers
Alle weiteren Information zum Thema Windows 10 finden Sie unter folgendem Link:
http://www.microsoft.com/de-de/windows/features
Bei Treiberanfragen:
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns derzeit leider noch keine Treiber und Informationen zur Kompatibilität des neuen Betriebssystems vorliegen.
Tatsächlich befindet sich Windows 10 aktuell noch in der Testphase und der offizielle Erscheinungstermin der finalen Version liegt im dritten Quartal 2015.
Wenn nach der Preview installation etwas schief gegangen ist und der KD Recovery Medien benötigt:
Durch die Installation der Technical Preview von Windows 10 ist das von uns vorinstallierte Recovery-System leider nicht mehr nutzbar.
Sofern Sie sich von dem vorinstallierten Betriebssystem kein Recovery Medium angelegt haben, bieten wir als Hersteller Ihnen selbstverständlich gern die Erstellung und Zusendung eines Sets Recovery Medien an.
Dies wird jedoch mit einer Bearbeitungspauschale von 50 € per Nachnahme berechnet.
Für die Bestellung füllen Sie bitte dieses Online-Formular aus:
http://customercare.acer-euro.com/customerselfservice/
Tragen Sie dort bitte bei der Fehlerbeschreibung ein, dass Sie die Recovery-Medien bestellen möchten.
Alternativ können Sie die Recovery Medien über unsere Reparaturhotline bestellen.
04102 / 7069 - 111
Sie erreichen diese Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 15 Uhr zum Ortstarif.
Mit freundlichem Grüßen
Acer-Carsten
Acer Community Moderator
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Hallo,
von der Treiberproblematik ganz abgesehen:
Ich würde beim Stand der Dinge heute auch empfehlen, Windows 10 erst ein paar Wochen nach der Freigabe des Downloads zu installieren!
Dann lässt sich absehen, ob und welche Probleme beim jeweiligen System auftreten. In der momentanen Beta-Version scheint es noch viele "Problemchen" zu geben.
http://www.borncity.com/blog/2015/06/12/nervig-dieses-windows-10-upgrade-geraffel/
Es ist meines Wissens auch noch unklar, ob bei Schwierigkeiten (gerade bei OEM Lizenzen) ein Zurücksetzen auf Win 8/8.1 möglich ist:
http://www.computerbase.de/2015-06/windows-10-neuinstallation-upgrade/
@Acer-Carsten: Weisst du genaueres, was die Windows Lizenzen betrifft?
Gruß
Jochen
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Hallo Kno63,
bezüglich der Lizenzen gibt es von Microsoft (hatten jemanden bei uns der es Vorgestellt hat), noch keine Feste Regelung.
Es soll möglich sein auf 8.1 zurück zu gehen, da der Key ja im Mainboard hinterlegt ist und für Windows 8.1 ist.
Zudem soll es (wenn man in dem ersten Jahr wo es Kostenfrei angeboten wird und man einmal auf Windows 10 Upgegraded hat), auch möglich sein nach dem ersten Jahr immer noch Kostenfrei das Upgrade durchzuführen, da erkannt wird das dieser Key bereits einmal dafür genutzt wurde.Exakte und Offizielle Fakten gibt es dahingehend noch nicht und es muss abgewartet werden was Microsoft bezüglich der Lizenzen dazu sagt.
Ofizielle Angaben dazu sollen erst wenige Tage kurz vor Release von Microsoft kommen.
Also kann man diesbezüglich (wie auch bei den Treibern) erstmal nur abwarten.
Mit freundlichem Gruß
Acer-Carsten
Acer Community Moderator
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