Acer Aspire XC-105 - kein Betriebssystem...

Lausemaus

Hallo,

ich habe meiner Mami den preiswerten Aspire gekauft. Für ihre Ansprüchr reicht er völlig.

Hier war Win 8 drauf, meine Mutter -technisch hochbegabt: sie kann Mails schreiben & Word verwenden- hat keine Sicherungs/Recovery DVD erstellt.

Mit Win 8 kommt sie absolut nicht zurecht, also hab ich versucht Win 7 aufzuspielen, er bootet nicht von DVD - DVD ist bootfähig, läuft auf anderen Rechner, hab sie bzw das Laufwerk als 1st device eingestellt, normal eben...

Die DVD wird nicht erkannt, Fehlermeldung: Ich soll eine CD einlegen oder eine beliebige Taste drücken...

 

Sie sagte es macht nichts, sie testet Win8 nochmal. TESTET!! -Madame hat sich die Testversion Win 8.1 Enterprise runtergeladen und weiß der Teufel wie installiert. Nun ist die Version abgelaufen.

 

Nun gut, ich hab gedacht, dass ich dann eben den Key auslese und das BS aktiviere -das Mistding erkennt den Key nicht!!

 

Kann es sein, dass der im System hinterlegte Key derjenige der Testversion ist?

 

Was soll ich nun machen? Ich habe ja schließließlich den Rechner MIT BS gekauft!

 

Im Acer Chat hat man mir gesagt, ich würde die Recovery DVD kostenlos bekommen.

Auf der Supportseite in dem Formular steht, ich müsse 50,- Euro bezahlen und benötige die Rechnung.

Frei nach der "ich will ihn ja nicht umtauschen" Logik gibts keine Rechnung mehr!!

Gott sei Dank habe ich ihr den Rechner damals bei Acer registriert.

 

Was würdet ihr tun -wie komme ich an den Original im System hinterlegten Key?
Was mache ich ohne Rechnung & wieso muss ich erst nichts zahlen und dann doch 50 Euro?

 

 

Vielen Dank jetzt schonmal für eure Hilfe!

Kno63

Hallo,

 

ich hatte ein ähnliches Problem mit einem Laptop, das ich für meine Mutter gekauft hatte.

 

Ich bekam die Acer Recovery CDs nach Rücksprache mit dem Support kostenlos, obwohl auch bei mir in dem Formular die 50 € Kosten angezeigt wurden!

Ich konnte allerdings eine Kopie meiner Rechnung beilegen.

Was die bei dir fehlende Quittung betrifft, kann dir nur der Acer Support Auskunft geben, was du machen kannst:

http://acer-de.custhelp.com/app/chat/chat_launch

 

http://acer-de.custhelp.com/app/ask/session/L3RpbWUvMTQxMDM1NDY1OS9zaWQvb2RQVmUyMm0%3D

 

 

Wenn du dann von den Recovery Datenträgern installierst, sollte automatisch der Acer Win 8 OEM Lizenzkey ausgelesen werden, der weiterhin bei dir im BIOS gespeichert ist! Das geht aber nur, wenn du damit deine Acer Win 8 Version installierst.Der normale Win 8 Installer akzeptiert den OEM Key nicht! (Was mich auch massiv ärgert!)

 

Zu Win 7:  Das ließe sich m.E. auch problemlos installieren.Dazu musst du im BIOS von UEFI auf Legacy Mode umstellen und Secure Boot deaktivieren.

 

http://www.computerwoche.de/a/downgrade-von-windows-8-auf-windows-7,2530497

 

Win 7 Treiber gibt es für deinen PC auf der Acer Download Seite.

 

Gruß

Jochen

 

Noch eine Ergänzung:  Dir ist schon klar, daß du Rechnungen grundsätzlich immer aufbewahren solltest?  Wie sonst willst du nachweisen, daß das Gerät dir gehört?