DRINGEND Neuer Beamer U5200 oder FB tot

heinz57g

 

 

 

 

hallo, hab mich in eine missliche lage gebracht: zu weihnachten fuer meine frau und schwiegereltern, die zzt in bulgarien leben, in D einen U5200 gekauft, in oesterreich zwei stunden lang gleich ausprobiert, alles ging, begeistert. grosse freude.

 

wieder eingepackt (orginal und sorgfaeltig), und ende januar wie ein rohes ei im auto nach bulgarien befoerdert.

kurz bei mir im hotel ausprobiert, immer noch perfekt. wieder sorgfaeltig (wirklich) eingepackt, und ab in den hintersten winkel des landes.

 

und nun, mit der ganzen verwandschaft im kreis, bei denen aufgestellt und eingeschaltet.

 

beamer startet, und laesst sich auch uebers menue am geraet bedienen. sonst nichts - die gesichter haettet ihr sehen sollen.

 

keine reaktion auf die fernbedienung! nichts - kein menue, kein umschalten, auch kein ausschalten. garnichts.

 

standart problem? neuen batterien! und nochmal - nichts.

 

kann ( A ) eine fernbedienung so mir-nichts-dir-nichts kaputt gehen, nach 2 stunden?

 

kann ( B ) der FB-empfaenger im beamer kaputt gehen, so schnell?

 

ich weiss, grundsaetzlich fuer beides 'JA' - aber wie hochist die wahrscheinlichkeit? ich hab ueber die jahre hunderte von fernbedienungen besessen, noch nie hat eine (ausser aus mechnischer alterschwaeche) aufgegeben!

 

warum muss es diesmal ICH sein wenn ich 2000km entfernt bin?

 

das einzige was ich auf die schnelle probieren konnte: ich hab einen IR-lichtschalter, der auf JEDE fernbedienung reagiert, alte wie neue, und wirklich 99% - auch hier geht die U5200 fernbedienung NICHT - ist sie nun kaputt oder sind es die 1%?

 

hab hier mit einem ACER haendler telefoniert - leider ist der U5200 hier im land garnicht im program. aber funktioniert eben diese fernbedienung auch bei anderen ACER beamern? sollte sie? dann koennte man zumindest das problem etwas eingrenzen.

 

wuerde mich ueber jeden komentar, jeden tip freuen. ich MUSS den familienfrieden wieder herstellen!

 

gruesse - heinz -

 

PS: der laserpointer geht - auch was.

 

 

Charon13

Moin heinz57g,

 

die Acer Projektor Fernbedienungen sind im Grunde alle gleich. Bis auf ein paar Sondertasten, oder den beschriebenen Laserpointer. Die Grundfunktionen lassen sich mit jeder Acer Fernbedienung steuern.

 

Eventuell testest Du die Fernbedienung noch einmal mit einer Digitalkamera. Wenn Du die Digicam auf die IR Diode der Fernbedienung richtest, und dann Tasten drückst, solltest Du ein leuchten sehen.

 

Kannst Du den Projektor noch einmal zurücksetzten? Das geht über das Installationsmenü. Das Erreichst Du nur, wenn keine Signalquelle angeschlossen ist.

 

Das nur mal als erste Tipps, da Du es ja eiliger hast...

 

Viel Erfolg, und Grüße

Charon13

heinz57g

 

 

charon13, erstmal danke fuer die schnelle reaktion.

 

zumal du auch noch recht hattest - der test mit der digitalkamera funktioniert. hab 9 FBs ausprobiert - alle blinken - nur die ACER nicht!

 

schon mal gut dass es nicht der beamer selbst ist ...

 

hab mit dem haendler in D telefoniert - die wollen dass das GANZE geraet komplett zurueckgeschickt wird. dann schicken sie es zu ACER ein, dann kommts zurueck, und ich darfs in D (!) abholen, weil sie nicht ins ausland nachschicken duerfen.

 

schon der versand BG nach D waere ein witz, unsicher und langsam.

 

wuesste jemand eine weg wie man den ACER kundendienst kontaktieren kann ohne in einem call center stecken zu bleiben?

 

ich hab alle dokumente, kann nachweisen das alle brandneu ist (evtl foto vom lampenzaehler), und koennte auch problemlos die defekte FB zurueckschicken - kostet hin-und-zurueck unter 10 EUR, versichert und eingeschrieben.

 

da muss es doch eine humane ( ? ) loesung geben, oder?

 

gruesse, und nochmals danke - heinz -

 

Charon13

Moin heinz57G,

 

vielleicht können Dir die Kollegen in Bulgarien helfen. Die Adresse findest Du hier:

 

http://www.acer.com/worldwide/support/itw_location.htm

 

Da Acer Deutschland tatsächlich nicht ins Ausland versendet, kann ich Dir im Moment nur Raten erstmal mit einer Universal Fernbedienung zu arbeiten. Der Code für die Fernbedienung lautet 0813. Wenn Du wieder in Deutschland bist, kann Acer die Fernbedienung tauschen. Ich denke, wenn Du denen den Fall schilderst, geht auch ausnahmsweise nur de Fernbedienung einzeln. Acer liest ja auch hier mit..

 

Viele Grüße

Charon13

heinz57g

 

 

was mache ich nun falsch? wann immer ich zu antworten versuche, kommt eine

error meldung ...'

 

'Der Beitrag wurde geändert, da sich ungültiger HTML-Inhalt im Nachrichtentext befand. Der ungültige HTML-Inhalt wurde entfernt. Bitte überprüfen Sie die Nachricht und senden Sie sie, wenn sie Ihren Vorstellungen entspricht'

 

 

dann noch ein versuch, wieder das gleiche.

 

- heinz -

 

heinz57g

danke, aber genau die (MOST) hatte ich schon versucht: die sind nur ein agent, und haben keinerlei (ersatz-)teile - und ausserdem gab es dieses modell nie in BG. deren reaktion war uebrigens: warum kaufen sie nicht bei uns? als ich dann von short-throw beamern anfing, kam nur ein: sowas gibt es hier nicht.

 

  >> Da Acer Deutschland tatsächlich nicht ins Ausland versendet

 

ich hab eine deutsche anschrift die nachsenden wuerde, ohne jedes problem.

 

  >> mit einer Universal Fernbedienung zu arbeiten

 

werd ich versuchen, das ding hat aber sehr viele sondertasten die dann vermutlich nicht belegt sind. ausserdem, ein (gast-)geschenk mit so einer notloesung zu uebergeben, ist beschaemend.

 

  >> Der Code für die Fernbedienung lautet 0813

 

danke, einen versuch ist es wert.

 

  >> Acer liest ja auch hier mit..

 

bist du sicher? sehr schoen waere das - und mich jemand hier oder per PN kontaktieren wuerde. oder mir eine rueckrufnummer angeben koennte, bei der ich die sache erkeaeren und sicher schnell bereinigen koennte.

 

vom netbook ueber laptops und was auch immer hab ich ACERs, noch nie (toi toi toi) solch peinlichen probleme gehabt.

 

gruesse - heinz -

 

PS: warum bekomme ich hier fast immer, wenn ich etwas poste, einen error dass die nachricht ungültigen HTML-inhalt enthalten haette, der nun entfernt sei? ueberpruefen, neu senden - wieder das gleiche? oft, sehr oft. jetzt von firefox auf chrome gewechselt. nun ist alles unformatiert, EIN langer satz, und muss es nachbearbeiten.

Michah

Guten Abend Heinz,

 

magst Du mir bitte die Seriennummer des Projektors und deutsche Adressdaten per PN schicken?

 

Ich kann nichts versprechen, aber mal sehen ob wir Dir kurzfristig helfen können.

 

 

Zu den Fehlermeldungen kann ich wenig sagen. Ich habe Sie schon mal gesehen, sie führte aber dann zu keiner Störung. Hab die Nachricht dann gesendet, und alles war normal. Ich verwende den Internet Explorer 11 oder Firefox in der Version 26.

 

Viele Grüße aus Ahrensburg

Acer-Micha

 

Community Moderator

heinz57g

prima und danke, schon unterwegs. gruesse - heinz -

heinz57g

und danke nochmal, micha: die tips werden mir sicher weiterhelfen schnell an einen

ersatz zu kommen.

 

 

prima, diese hilfsbereitschaft!

 

 

danke an alle       - heinz -