Wie bekomme ich schnell und effektiv Hilfe in den Foren?

AndrsSchAndrsSch Member Beiträge: 15

Wir haben diese Foren ins Leben gerufen, so dass Benutzer ihre Fragen und Antworten posten können, andere Benutzer die Antworten lesen, daraus lernen und ihr Wissen mit anderen teilen können.

Um die Zusammenarbeit zu erleichtern haben wir Buttons für Kudos (Belohnungen) und Lösungen in jedem Beitrag. Wir möchten alle Benutzer ermutigen, Kudos für  hilfreiche. Gute Beiträge zu verwenden und abschließend den Lösungsbutton zu verwenden, wenn Ihre Frage beantwortet wurde. Helfen Sie mit anderen Benutzern, mit der gleichen Frage, ihre Lösung zu finden.

Hier ein paar einfache Tipps für einen guten Start. Wir möchten Sie bitten, vor jedem neuen Beitrag, einfach folgende zwei Funktionen unserer Community zu nutzen:

  • Schauen Sie einfach kurz (hier) in unsrer Knowledge Base vorbei. Hier haben wir häufig gestellte Fragen und Antworten gesammelt.
  • Wenn Ihre Frage dort nicht beantwortet wurde, so schauen Sie doch einfach mal mit Hilfe der Suchfunktion (hier) ob ein anderer Benutzer die gleiche Frage schon gestellt hat.

Wenn Ihre Frage weder durch die Suchfunktion oder durch bisherige Postings beantwortet werden kann, dann ist es Zeit Ihren ersten Beitrag zu erstellen. Die Beachtung der folgenden, einfachen Regeln, hilft Ihnen und anderen schnell eine Antwort zu bekommen.

  1. Geben Sie bitte unbedingt das Modell bzw. den Produktnamen an.
  2. Welches Betriebssystem verwenden Sie? Ist das gekaufte Betriebssystem  noch in Betrieb oder haben Sie eine neue Version installiert?
  3. Schildern Sie detailliert Ihr Problem, ist es reproduzierbar? Gab es Fehlermeldungen, wenn ja wie lauten diese?
  4. Wie lautet der Name der betroffenen Anwendung? Hilfreich auch hier die Versionsnummer.
  5. Geben Sie der Community ein wenig Zeit zu antworten, nicht jeder Benutzer ist immer online. Benutzer helfen hier anderen Benutzern.
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