Řešení problémů s bezdrátovým připojením

Jak se mohu připojit k internetu přes Wi-Fi?

Pokud máte potíže s připojením počítače k internetu přes Wi-Fi, postupujte podle následujících kroků a zjistěte a vyřešte problém.

Zkontrolujte, zda počítač detekuje okolní bezdrátové sítě.
Pokud se zobrazí seznam názvů sítí (SSID), bezdrátový hardware funguje správně.
Pokud nezobrazují se žádné sítě, může být vaše bezdrátová karta vypnutá nebo může být problém s hardwarem.
- Zkuste stisknout klávesu Wi-Fi (obvykle Fn + F2, F3, nebo F10 v závislosti na modelu).
- Pokud problém přetrvává, obraťte se na zákaznickou podporu Acer a požádejte o pomoc.

Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely bezpečně připojeny k modemu a směrovači.
Vypněte obě zařízení:
1. Odpojte napájení modemu i směrovače.
2. Počkejte 10 sekund.
3. Zapojte je zpět a počkejte minutu, než se restartují.
Otevřete webový prohlížeč a zkuste přistoupit na webovou stránku, abyste zkontrolovali připojení.

Zkontrolujte, zda jsou nastavení zabezpečení bezdrátové sítě kompatibilní s vaším zařízením.
- Pokud používáte WPA3 a máte problémy, zkuste přepnout na WPA2 nebo WEP (dočasně, pro testování).
Můžete také dočasně vypnout zabezpečení Wi-Fi a vyzkoušet, zda je příčinou nastavení zabezpečení.
Hledejte aktualizace firmwaru na webových stránkách výrobce směrovače.
Zjistěte, zda nejsou známy problémy s kompatibilitou s vaším modelem směrovače.

Zastaralé nebo poškozené ovladače mohou zabránit správnému připojení systému.

Navštivte Acer Podpora.
Klikněte na Podpora pak vyberte Ovladače a příručky.
Zadejte své sériové číslo, SNID nebo číslo modelu.
Klikněte na Řidiči.
Vyhledejte nejnovější bezdrátový ovladač pro své zařízení a klikněte na tlačítko Stáhnout odkaz vpravo od řidiče.
Rozbalte soubor a spusťte spustitelný soubor (.exe).
Podle pokynů na obrazovce nainstalujte ovladač a restartujte počítač.

Než začnete provádět hlubší změny v systému, zkuste použít integrovaný nástroj pro řešení potíží na adrese Windows':

Tento nástroj dokáže automaticky detekovat a opravit běžné síťové problémy.

Nesprávné nebo zastaralé nastavení proxy serveru může zablokovat přístup k internetu. Vymazání proxy serveru zajistí přímé připojení k síti.

Vymažte nastavení proxy serveru na stránce Windows Settings:

Tisk Windows + I otevřít Nastavení.
Přejít na Síť a internet a vyberte Proxy.
Pod Ruční nastavení proxy serveru, otočit Použití proxy serveru na Vypnuto.
Zavřít nastavení.

Vymazání nastavení proxy serveru z příkazového řádku:

netsh winhttp reset proxy

Vymazáním mezipaměti DNS se vymažou uložené informace o názvu domény.

Tisk Windows + R.
Typ cmd a stiskněte Vstupte na.
Do okna Příkazový řádek zadejte: ipconfig /flushdns
Tisk Vstupte na.
Měla by se zobrazit zpráva: Úspěšné propláchnutí mezipaměti služby DNS Resolver.

Obnovení IP adresy pomáhá řešit síťové konflikty a problémy související s DHCP.

Kroky (Windows):

Síťové součásti můžete obnovit do výchozího stavu a vyřešit přetrvávající nebo neobvyklé problémy s připojením pomocí windsock a resetování TCP/IP.

Typ CMD v Nabídka Start.
Klikněte pravým tlačítkem myši na Příkazový řádeka vyberte Spustit jako správce.
Zadejte následující příkazy a stiskněte tlačítko Vstupte na po zadání každého řádku.

netsh winsock reset

netsh int ip reset

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

Poznámka: Aby se všechny změny projevily, je třeba restartovat počítač.

Některé antivirové programy nebo brány firewall mohou blokovat připojení k síti.
Dočasně deaktivujte antivirový software a zkuste se připojit znovu.
Pokud jeho zakázání problém vyřeší, zvažte jeho konfiguraci nebo přechod na jiné řešení.

Důležité: Při testování bez antivirového programu vždy zajistěte ochranu zařízení.

Zkuste se připojit k síti Wi-Fi na jiném místě (např. v kavárně, knihovně nebo mobilním hotspotu).
Pokud zařízení funguje i jinde, může být problém v konfiguraci domácí sítě nebo směrovače.

Škodlivý software může narušit připojení k internetu.
Pomocí renomovaného antivirového nebo antimalwarového nástroje proveďte úplnou kontrolu systému a odstraňte všechny hrozby.