Pokud kamera Acer Chromebook nefunguje, problém obvykle souvisí s oprávněními, nastavením systému nebo dočasnými softwarovými závadami, nikoli se selháním hardwaru. Tento průvodce vás provede rychlými kontrolami, opravami specifickými pro aplikace a pokročilými kroky řešení problémů, které vám pomohou obnovit funkčnost fotoaparátu.
Krok 1: Zkontrolujte, zda není k dispozici fyzický přepínač nebo kryt soukromí webové kamery
Některé modely a příslušenství Acer Chromebook jsou vybaveny fyzickou uzávěrkou pro ochranu soukromí nebo hardwarovým přepínačem, který vypne fotoaparát.
- Přepínač webové kamery: Podívejte se na levou nebo pravou stranu notebooku nebo na rámeček nad obrazovkou. Zkontrolujte, zda není přepínač nastaven do polohy Vypnuto nebo zablokován.
- Ochrana soukromí: Zkontrolujte horní rámeček obrazovky a ujistěte se, že fyzický posuvník nezakrývá čočku.
- Vyčistěte objektiv: Jemně očistěte objektiv fotoaparátu měkkým suchým hadříkem, abyste se ujistili, že není zanesen nečistotami nebo šmouhami.
Krok 2: Restartujte Chromebook
Jednoduchý restart může vyřešit dočasné softwarové závady a obnovit správnou komunikaci interního hardwaru.
- Klikněte na čas v pravém dolním rohu obrazovky.
- Klikněte na Ikona napájení vypnout Chromebook.
- Počkejte několik sekund, pak stiskněte a podržte tlačítko Power zapnout.
Krok 3: Kontrola oprávnění aplikací a prohlížeče
Pokud fotoaparát v některých aplikacích funguje, ale v jiných ne, nebo na některých webových stránkách, je možné, že máte vypnutá oprávnění.
Kontrola oprávnění aplikace:
- Klikněte na čas v pravém dolním rohu obrazovky Chromebook.
- Klikněte na položku⚙Nastavení otevřít nabídku Nastavení.
- Vyberte Aplikace v levém menu.
- Klikněte na Správa aplikací.
- Vyberte aplikaci, u které došlo k problému.
- Zajistěte, aby Fotoaparát přepínač je zapnutý.
Kontrola oprávnění k webovým stránkám na adrese Chrome:
- Otevřete prohlížeč Google Chrome.
- Klikněte na nabídku se třemi tečkami v pravém horním rohu.
- Klikněte na Nastavení.
- Klikněte na Ochrana soukromí a zabezpečení na levém postranním panelu.
- Klikněte na Nastavení webu.
- V části Oprávnění klikněte na Fotoaparát.
- Pokud je k dispozici více kamer, vyberte z rozevírací nabídky správnou kameru a ujistěte se, že je povolena možnost "Stránky mohou požádat o použití vaší kamery".
Krok 4: Kontrola aktualizací systému ChromeOS
Použití zastaralé verze operačního systému může způsobit konflikty hardwaru a softwaru.
Aktualizace systému ChromeOS:
- Klikněte na čas v pravém dolním rohu obrazovky Chromebook.
- Klikněte na položku⚙Nastavení otevřít nabídku Nastavení.
- Na levém postranním panelu klikněte na O systému ChromeOS.
- Klikněte na Zkontrolujte aktualizace. Pokud je k dispozici aktualizace, stáhněte ji a nainstalujte.
- Restartujte zařízení.
Krok 5: Provedení hardwarového resetu
Hardwarový reset, známý také jako reset EC, může odstranit problémy související s interním připojením fotoaparátu na webu Chromebook.
- Vypněte stránku Chromebook.
- Stiskněte a podržte tlačítko Obnovit a stiskněte tlačítko Power tlačítko.
- Jakmile se stránka Chromebook zapne, uvolněte tlačítko Obnovit.
Krok 6: Obnovení nastavení Google Chrome
Pokud se problém týká konkrétního prohlížeče nebo webových stránek, může problémy způsobené poškozenými daty stránek vyřešit obnovení adresy Chrome.
- Otevřete prohlížeč Google Chrome.
- Klikněte na ⋮ (nabídka se třemi body) v pravém horním rohu.
- Vyberte si Nastavení.
- Na postranním panelu vyberte Obnovení nastavení.
- Klikněte na Obnovení původních výchozích nastavení.
- Potvrďte kliknutím na Obnovení nastavení.
Krok 7: Obnovení továrního nastavení (Powerwash). Chromebook
Pokud žádný z výše uvedených kroků problém nevyřeší, může být jako poslední možnost nutné provést obnovení továrního nastavení.
Ujistěte se, že své osobní soubory a dokumenty zálohujete na Disk Google, protože tím dojde k vymazání místních dat.
Postup mytí v myčce Chromebook:
- Klikněte na čas v pravém dolním rohu obrazovky Chromebook.
- Klikněte na položku⚙Nastavení otevřít nabídku Nastavení.
- Přejděte dolů a klikněte na Pokročilé na levém postranním panelu.
- Klikněte na Obnovení nastavení.
- Vyhledejte sekci Powerwash a klikněte na Restartování.
- Resetování dokončete podle pokynů na obrazovce.
Stále potřebujete pomoc?
Pokud fotoaparát nefunguje ani po provedení těchto kroků, může se jednat o fyzický hardwarový problém. V takovém případě se obraťte na Acer Podpora o další pomoc nebo o možnostech opravy.
