Proč se moje stránka Chromebook nemůže připojit k bezdrátovému internetu?
Chromebooks spoléhají na stabilní bezdrátové připojení k internetu, takže ztráta Wi-Fi může rychle narušit práci, školu nebo zábavu. Většinu problémů s bezdrátovým připojením Chromebook lze vyřešit základním řešením problémů. Pomocí níže uvedených kroků můžete vyřešit problémy s bezdrátovým připojením na webu Chromebook.
Poznámka: Pokud je váš server Chromebook spravován školou nebo pracovištěm, může být přístup k síti omezen pravidly. Pokud jste vyzkoušeli níže uvedené kroky a problém přetrvává, obraťte se na IT oddělení/admina a požádejte o podporu.
1. Zkontrolujte, zda je povoleno připojení Wi-Fi
Před kontrolou hlubších problémů se ujistěte, že je bezdrátové připojení zapnuté.
- Vyberte stavová oblast (v pravém dolním rohu, kde jsou hodiny).
- Ověřte, zda Wi-Fi je povolen a není vypnut.
- Pokud uvidíte Žádná síť, klikněte na Wi-Fi a vyberte ze seznamu bezdrátovou síť.
Důležité: Ujistěte se, že je vypnutý režim Letadlo, protože vypíná všechna připojení Wi-Fi.
2. Restartujte zařízení Chromebook
Restartování odstraní dočasné závady.
- Vyberte stavová oblast.
- Klikněte na Power → Vypnout.
- Počkejte 10 sekund a poté znovu zapněte webovou stránku Chromebook.
- Zkuste se znovu připojit k síti.
3. Zkontrolujte router a modem
Někdy je problém v bezdrátové síti, nikoli na stránkách Chromebook.
- Zkontrolujte, zda je router zapnutý.
- Zkontrolujte, zda se ostatní zařízení (telefony, tablety, jiné notebooky) mohou připojit k síti Wi-Fi.
- Restartujte síťové zařízení:
- Vypněte modem a směrovač.
- Počkejte 30 sekund.
- Zapněte modem a počkejte, až se kontrolky ustálí.
- Znovu zapněte směrovač.
Pokud se nepodaří připojit ani další zařízení, problém je pravděpodobně v domácí síti nebo u poskytovatele internetu.
4. Zapomenutí a opětovné připojení k síti
Poškozené nebo zastaralé nastavení připojení může bránit připojení Wi-Fi.
- Vyberte stavová oblast → Wi-Fi.
- Klikněte na název sítě.
- Vyberte si Zapomeňte na.
- Znovu se připojte výběrem sítě a zadáním hesla Wi-Fi.
5. Zkontrolujte aktualizace softwaru Chromebook
Zastaralá sestavení systému ChromeOS mohou způsobovat problémy s bezdrátovým připojením.
- Přejít na Nastavení.
- Vyberte O systému ChromeOS.
- Klikněte na Zkontrolujte aktualizace.
- Nainstalujte všechny dostupné aktualizace a restartujte počítač.
6. Přibližte se ke směrovači
Slabý signál způsobuje pomalé nebo nestabilní připojení.
- Pohybujte se ve vzdálenosti 10-15 stop od routeru.
- Vyhněte se silným stěnám, spotřebičům nebo elektronice, které by mohly způsobovat rušení.
- Pokud se Wi-Fi zlepší, zvažte úpravu umístění routeru nebo přidání extenderu Wi-Fi.
7. Přepněte adaptér Wi-Fi
Problémy s připojením může vyřešit obnovení adaptéru.
- Otočte Wi-Fi vypnuto.
- Počkejte 5 sekund.
- Otočte Zapnutá Wi-Fi.
- Pokus o opětovné připojení.
8. Vyzkoušejte jinou síť
Připojte web Chromebook k jiné bezdrátové síti:
- Síť pro hosty
- Mobilní hotspot
- Veřejná síť Wi-Fi (je-li k dispozici)
Pokud Wi-Fi funguje i jinde, je problém v původní konfiguraci sítě.
9. Zkontrolujte nastavení sítě a zabezpečení
Některé sítě blokují určitá zařízení.
- Ujistěte se, že směrovač Filtrování adres MAC je zakázána nebo je povolena MAC adresa Chromebook. Některé stránky Chromebooks mohou používat náhodnou adresu MAC pro každou síť. Pokud je filtrování MAC povoleno, zkontrolujte, zda je pro danou síť Wi-Fi povolena správná MAC (nebo filtrování dočasně zakažte, abyste to otestovali).
- Zkontrolujte, zda síť používá podporovaný typ zabezpečení (WPA2 nebo WPA3).
- Pokud je směrovač nastaven na Pouze 5 GHz, zkuste povolit 2,4 GHz protože některé starší Chromebooks se spolehlivěji připojují na frekvenci 2,4 GHz.
10. Obnovení síťových nastavení systému ChromeOS
Reset sítě vymaže uložená připojení a konfigurace sítě.
- Otevřít Nastavení.
- Vyberte Obnovení nastavení.
- Vyberte si Obnovení nastavení Wi-Fi, mobilních zařízení a sítě Ethernet.
- Poté se znovu připojte k síti Wi-Fi.
11. Kontrola konfliktů rozšíření, VPN nebo proxy serverů
Některá rozšíření Chrome mohou narušovat připojení.
- Zakázat nebo odstranit podezřelá rozšíření.
- Vypněte aktivní připojení VPN a zkuste to znovu.
- Zkontrolujte nastavení proxy serveru (může způsobit "Připojeno / Bez internetu"):
- Nastavení → Síť → vyberte svůj Síť Wi-Fi → Proxy
- Nastavte možnost Proxy na Direct / None (pokud vaše organizace nevyžaduje proxy). - Po provedení změn restartujte web Chromebook.
12. Spusťte diagnostický nástroj ChromeOS
Systém ChromeOS obsahuje integrovaný nástroj pro testování funkčnosti sítě.
- Otevřete Spouštěcí zařízení a vyhledejte Diagnostika, nebo otevřít Nastavení → O systému ChromeOS → Diagnostika.
- Vyberte Síť tab.
- Zkontrolujte stav připojení, sílu signálu a stav adaptéru.
Na základě výsledků zjistěte, zda může dojít k poruše adaptéru Wi-Fi.
13. Obnovení továrního nastavení (Powerwash)
Pokud vše ostatní selže, měli byste zkusit provést Powerwash, abyste odstranili možné konflikty softwaru.
- Zálohujte své soubory (Disk Google, USB atd.).
- Přejít na Nastavení → Obnovit nastavení.
- Vyberte Powerwash.
- Resetování dokončete podle pokynů na obrazovce.
- Znovu nastavte stránku Chromebook a znovu se připojte k síti Wi-Fi, abyste otestovali připojení.
