Acer Answers

Co je to číslo servisního případu nebo case ID?

Číslo servisního případu je referenční číslo poskytnuté oddělením zákaznické podpory společnosti Acer, pod kterým je uložena historie určitého produktu a také Vašeho kontaktu se zákaznickou podporou. Číslo případu nám umožňuje rychle získat přístup k předchozím poznámkám a všem opravám, či např. objednávkám dílů. Číslo případu je kratší než sériové číslo, pro snadný přístup k informacím jej můžete poskytnout našemu zákaznickému servisu. Číslo případu můžete také použít ke kontrole stavu Vaší opravy. Čísla případů vždy začínají nejméně čtyřmi čísly a končí jedním nebo dvěma písmeny.

Příklad čísla případu: 1234578G

Windows 11

Windows 11 Pro

Acer Vero

Acer eScooter Series