故障现象
电脑在连接到某个网络时遇到问题并且无法连接到 Internet，可以尝试执行以下操作来解决问题。
解决方法
方法一：
查看为什么无法上网？并尝试执行其中所提到的一些基本疑难解答步骤：
右击桌面右下角的网络图标，打开“疑难解答”：
系统会自动检测导致无法上网的可能因素：
例如以下诊断结果，可以根据提示尝试解决问题：
最后查看网络能否正常进行上网
方法二：
更新网络适配器驱动程序
通过windows键+Q键打开任务栏上的搜索框中，输入“设备管理器”，然后从结果列表中选择"设备管理器"：
打开设备管理器，右击网络适配器，然后选择“更新驱动程序软件”：
点击“自动搜索更新的驱动程序软件”：
Windows会自动搜索新的网络适配器驱动程序：
按照步骤操作，然后选择“关闭”：
安装更新的驱动程序后，依次点击左下角windows图标，“电源”，“重启”：
最后查看网络能否正常进行上网
方法三：
有时，防火墙软件可能会阻止你联网。可以通过临时关闭防火墙然后尝试访问你信任的网站，以此来查看连接问题是否由防火墙引起。
关闭防火墙的步骤取决于所使用的防火墙软件。查看你的防火墙软件文档，了解如何将其关闭。请确保尽快重新打开它。关闭防火墙将使电脑更容易受到黑客、蠕虫或病毒的攻击。
如果在关闭防火墙时遇到问题，请执行以下步骤来关闭在电脑上运行的所有防火墙软件：
右击左下角windows图标，打开“命令提示符（管理员）”：
在命令提示符下，输入“netsh advfirewall set allprofiles state off”，然后按 Enter：
打开 Web 浏览器并访问你信任的网站，然后查看是否可以连接到该网站（如www.acer.com.cn）：
如果要打开你可能已安装的所有防火墙，请在命令提示符下，输入“netsh advfirewall set allprofiles state on”，然后按 Enter：
确实是防火墙软件引发连接问题上的话，需要联系软件制造商或访问其网站以查明是否可以使用更新的软件。
方法四：
右击左下角windows图标，打开“命令提示符（管理员）”：
在命令提示符下，按照列出的顺序运行以下命令：
键入“netsh winsock reset”，然后按 Enter：
键入“netsh int ip reset”，然后按 Enter：
键入“ipconfig /release”，然后按 Enter：
键入“ipconfig /renew”，然后按 Enter：
键入"ipconfig /flushdns"，然后按 Enter：
最后查看网络能否正常进行上网
以上为解决网络连接问题的操作方法和步骤
以上是否解决您的问题？
如果问题仍然存在, 请与我们取得联系 服务支持
